9月21日是中秋小長(zhǎng)假最后一天，據(jù)悉，全國(guó)鐵路迎來(lái)返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客880萬(wàn)人次，鐵路部門(mén)將加開(kāi)旅客列車(chē)839列。數(shù)據(jù)顯示，9月19日中秋假日首日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1048.3萬(wàn)人次，開(kāi)行列車(chē)10067列。9月20日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客730.2萬(wàn)人次，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。（摘自:中國(guó)鐵路網(wǎng)）

 

　　為應(yīng)對(duì)鐵路返程客流高峰和反復(fù)“總不斷根”的疫情，鐵路部門(mén)統(tǒng)籌疫情防控和運(yùn)輸組織，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，靈活調(diào)整列車(chē)開(kāi)行計(jì)劃，持續(xù)加大運(yùn)力投放，優(yōu)化運(yùn)輸組織，保障鐵路運(yùn)輸暢通。

　　面對(duì)大客流，鐵路部門(mén)精準(zhǔn)調(diào)整列車(chē)開(kāi)行計(jì)劃，實(shí)施多種便民利民惠民服務(wù)舉措，讓旅客的出行更順暢、舒適。鐵路部門(mén)根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)增加列車(chē)班次開(kāi)行，實(shí)行“一日一圖”，同時(shí)優(yōu)化增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道，從而減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)也尤為重要，不斷強(qiáng)化線上預(yù)約管理和提升線下響應(yīng)效率，保障12306網(wǎng)站和App適老化無(wú)障礙功能穩(wěn)定運(yùn)行，為“特殊”旅客提供綠色通道和愛(ài)心服務(wù)。計(jì)次票、定期票等新型票制產(chǎn)品不斷推廣使用，滿足通勤、商務(wù)旅客差異化出行需求。

 

　　面對(duì)反復(fù)的疫情，鐵路部門(mén)也絕不馬虎，各車(chē)站加強(qiáng)站車(chē)常態(tài)化疫情防控，強(qiáng)化進(jìn)出站測(cè)溫驗(yàn)碼、通風(fēng)消毒、衛(wèi)生保潔等措施，積極做好疫情防控和中秋運(yùn)輸鐵路客運(yùn)組織工作。一方面優(yōu)化進(jìn)站暢通服務(wù)，在客流高峰期將開(kāi)足通道，加強(qiáng)引導(dǎo)，組織旅客有序排隊(duì)，避免產(chǎn)生人員聚集，減少旅客等待時(shí)間。另一方面常態(tài)化做好候車(chē)廳、旅客列車(chē)車(chē)廂等服務(wù)場(chǎng)所通風(fēng)、保潔和消毒，加強(qiáng)電梯扶手、門(mén)把手、進(jìn)站閘機(jī)、安檢設(shè)備、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位消毒，保持公共場(chǎng)所空氣新鮮、溫度適宜、環(huán)境整潔。加強(qiáng)宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩、減少人員聚集，讓旅客出行更加安心、放心。工作細(xì)致一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)創(chuàng)新一大步，旅客體驗(yàn)也大不同，不斷滿足人民新期待與提高民眾幸福感!

 

　　中秋佳節(jié)聚團(tuán)圓，鐵路部門(mén)永相隨，鐵路部門(mén)精準(zhǔn)安排節(jié)日運(yùn)力，推出便民利民舉措，努力為廣大旅客節(jié)日出行做好運(yùn)輸服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，注釋著“交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 （文/馬海英）