5月1日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1882.6萬(wàn)人次，較2019年同期增長(zhǎng)9.2%。5月2日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1420萬(wàn)人次，較2019年同期增長(zhǎng)7.7%。鐵路部門(mén)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，科學(xué)調(diào)配運(yùn)輸資源，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，努力確保旅客安全健康順利出行。

 

　　“五一”小長(zhǎng)假如期而至，在國(guó)家疫情防控持續(xù)向好發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，廣大旅客就已按耐不住對(duì)假日游玩的渴望，紛紛制定了假期旅行計(jì)劃。鐵路部門(mén)充分理解旅客的出行熱情，面對(duì)客流量劇增、疫情防控、車(chē)票短缺等問(wèn)題，制定了多項(xiàng)措施，來(lái)滿(mǎn)足旅客的需求。

　　“五一小長(zhǎng)假”慢慢恢復(fù)了往日的熱鬧景象，背后離不開(kāi)國(guó)家防疫大局的管控。如今，隨著國(guó)內(nèi)防疫形勢(shì)不斷向好，旅客的出行需求日漸強(qiáng)烈，鐵路部門(mén)在堅(jiān)持落實(shí)防疫措施的前提下，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)投放運(yùn)力，推出多項(xiàng)利民便民服務(wù)，滿(mǎn)足廣大旅客出行需求。終于在“五一小長(zhǎng)假”一同點(diǎn)燃各行各業(yè)與國(guó)同歡的美好愿望。

 

　　鐵路攜手小長(zhǎng)假，運(yùn)力投放精準(zhǔn)高效。今年的五一假期有5天，比往年小長(zhǎng)假多了2天，在探親、返鄉(xiāng)、旅客的相互疊加下，鐵路客流節(jié)節(jié)攀升。根據(jù)“五一黃金周”頭尾長(zhǎng)途多、中途短的客流特點(diǎn)，以廣鐵集團(tuán)為例，廣州南站、深圳北站和長(zhǎng)沙南站等三大高鐵樞紐站預(yù)計(jì)假期高峰日開(kāi)行動(dòng)車(chē)493.5對(duì)、162.5對(duì)、274.5對(duì)，在列車(chē)運(yùn)行圖和既有線(xiàn)路行車(chē)安全的規(guī)定下，加大國(guó)內(nèi)旅游熱門(mén)線(xiàn)路的運(yùn)力投放，最大限度加開(kāi)旅客列車(chē)，盡最大努力滿(mǎn)足旅客“五一小長(zhǎng)假”的出行需求。

 

　　鐵路攜手小長(zhǎng)假，便利服務(wù)層出不窮。在“五一小長(zhǎng)假”來(lái)臨之際，鐵路部門(mén)提前“備足功課”。為方便旅客購(gòu)票，自16日開(kāi)始，鐵路12306網(wǎng)站延長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票服務(wù)時(shí)間，從每日6時(shí)到23時(shí)提早到5時(shí)到23時(shí)；同步線(xiàn)下改簽規(guī)則，線(xiàn)上也可以改簽乘車(chē)當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車(chē)的車(chē)票。同時(shí)，車(chē)站的愛(ài)心窗口和綠色通道也在為旅客招手，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽業(yè)務(wù)，提醒老年旅客優(yōu)先檢票、快速進(jìn)出站。想旅客之所想、急旅客之所急，不斷從細(xì)節(jié)出發(fā)，讓旅客在旅途中感受鐵路部門(mén)利民便民的真誠(chéng)服務(wù)。

 

　　“五一”的火爆迎來(lái)了出行的旺季，對(duì)于鐵路部門(mén)來(lái)說(shuō)，服務(wù)不分淡季旺季。旺季的到來(lái)不會(huì)讓服務(wù)打折，而是在挑戰(zhàn)中盡最大可能讓旅客獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。其中，旅游專(zhuān)列的開(kāi)行、跟團(tuán)游、周末游和自由行等上百余款旅游產(chǎn)品紛紛上線(xiàn)，為旅客提供了多樣化服務(wù)。這些旅游產(chǎn)品不僅給旅客帶來(lái)了更多的選擇，更將成為出行旅程中亮麗的一瞬和美好的回憶，為整個(gè)旅程增光添彩。

 

　　（作者：周賀）