開辟綠色通道,讓老年人在智能化時(shí)代下“不掉隊(duì)”
時(shí)間:2021-03-08 23:58 來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn) 責(zé)任編輯:毛青青
智能化時(shí)代,讓人們更加方便,各種包括支付方式、注冊、相關(guān)事務(wù)辦理等等,都變得從來沒有像是今天這么簡單和便利。有人說,現(xiàn)在人們只需要用一只手機(jī)就可以完成絕大部分生活與工作當(dāng)中的“流程”。可以這樣說,智能化時(shí)代是真正改變了社會文化和人們的習(xí)慣。
但是,在社會飛速發(fā)展與進(jìn)步的同時(shí),也不能忘記那些被智能化“拋棄”的群體。很多老年人因?yàn)椴涣?xí)慣或者不會使用智能手機(jī),出門之后忽然變得“不會”買東西,進(jìn)不了銀行,甚至去不了醫(yī)院。不管是居家還是在外,一下子和社會變得互相“不認(rèn)得”。這給老年人群體帶來極大的生活方面的不方便。
去年,國務(wù)院以及相關(guān)部委發(fā)布了相關(guān)意見和指示,要求要對老年人群體開通“非智能化便利通道”,減少他們在生活當(dāng)中的困擾和麻煩。包括鐵路以及眾多相關(guān)部門和單位迅速行動(dòng)起來,為老年人提供和拓寬非智能化服務(wù)渠道,用盡各種辦法滿足更多不習(xí)慣使用智能手機(jī)的群體,幫助他們解決實(shí)際面對的困難,經(jīng)過半年多的不斷摸索和實(shí)踐,取得了良好效果,得到了很多中老年人乘客的交口稱贊。
于是,我們可以看到,在如今越來越精簡化的售票系統(tǒng),仍然還保留著人工售票窗口、現(xiàn)金購票以及電話購票等方式,讓網(wǎng)上和往下的預(yù)售期同步。如果使用12306平臺的話,那么系統(tǒng)會自動(dòng)識別60歲以上的老人,對這個(gè)群體,將實(shí)現(xiàn)對其優(yōu)先安排下鋪。在眾多重點(diǎn)和人群相對比較密集的車站,鐵路部門還專門安排了工作人員和志愿者隊(duì)伍,對他們的進(jìn)出站以及在列車上進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)照服務(wù)。如果有提前預(yù)約的話,鐵路還會對重點(diǎn)旅客提供候車、引導(dǎo)以及相關(guān)輔助設(shè)施的服務(wù)。
“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。誰都會有老去的時(shí)候,在那個(gè)年紀(jì)里,“跟不上時(shí)代”往往成為他們的口頭禪。尤其是當(dāng)前在技術(shù)大跨步進(jìn)步的前提下,大量的老年人包括中年人,在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面前顯得無所適從,他們仿佛被時(shí)代“拋棄”了。很多時(shí)候,包括交煤電費(fèi)用、電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、去銀行等等,都需要子女的幫助,否則的話,什么都做不了。如果是子女在外地,或者是孤寡老人,那么,連尋求幫助的人都很難找到了。技術(shù)和時(shí)代都在迅速發(fā)展,但是老年人們的困惑和困擾卻越來越重。
所以,從這個(gè)角度上來說,為他們提供更多方便和便利,讓每一個(gè)人、每個(gè)群體都能夠享受到技術(shù)發(fā)展所帶來的便利,讓他們在發(fā)展與變化中不再感受到“被排斥”、“被排擠”,真正體會他們的不安與惶恐。這不僅考驗(yàn)著當(dāng)前眾多社會單位與部門的行動(dòng)能力,同時(shí)也考驗(yàn)著全社會是否真正落實(shí)照顧弱勢群體的人文情懷。(聶寧)
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