面對(duì)春運(yùn)，鐵路用優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖回家路
時(shí)間：2021-02-18 21:29 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
今年春運(yùn)，中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司多措并舉，積極抓好春運(yùn)各項(xiàng)工作落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)確保疫情防控有力有效、確保春運(yùn)安全、確保春運(yùn)有序、提高運(yùn)力保障、提高服務(wù)質(zhì)量的春運(yùn)工作目標(biāo)。（人民鐵道網(wǎng)2月12日）
春運(yùn)，這道中國獨(dú)特的風(fēng)景，寄予著14億中華兒女對(duì)團(tuán)圓的期許。如何做好疫情防控工作，如何做好運(yùn)力保障等等都是鐵路部門需要思考的問題。為此，鐵路部門堅(jiān)持“人民鐵路為人民”服務(wù)準(zhǔn)則，深入市場(chǎng)了解出行需求，做到按需開行、合力優(yōu)化資源配置，盡心竭力做好春運(yùn)服務(wù)工作，一定會(huì)為廣大旅客創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的“回家之路”，為人民的出行提供了強(qiáng)有力的保障。
嚴(yán)格疫情防控，確保旅客安全出行。鐵路嚴(yán)格落實(shí)鐵路防控責(zé)任，加強(qiáng)站車防控和職工防護(hù)工作，嚴(yán)防疫情通過鐵路傳播；做好站車旅客體溫監(jiān)測(cè)；引導(dǎo)旅客規(guī)范佩戴口罩，保持安全距離，盡量減少旅客在車廂內(nèi)走動(dòng)；嚴(yán)格落實(shí)站車通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒等工作措施。
落實(shí)多項(xiàng)舉措，確保旅客出行便捷。鐵路改善旅客購票體驗(yàn)，提供線上線下便捷購票服務(wù)，延長售票服務(wù)時(shí)間，同步線上線下窗口改簽規(guī)則，滿足旅客出行需求；創(chuàng)新優(yōu)化退票服務(wù)措施，線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候，退票截止時(shí)間調(diào)整至乘車站開車前；推出重點(diǎn)旅客全程無憂個(gè)性化服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
春運(yùn)里的每一條回家路，充滿著親情守望的溫馨，繾綣著兒時(shí)記憶的鄉(xiāng)愁，更詮釋著實(shí)干拼搏的真諦。面對(duì)一年一度的春運(yùn)大考，用更優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖旅客的回家路，只為讓出行的人更有獲得感和幸福感，這便是對(duì)奮斗的勞動(dòng)者 的禮贊。(余健能）
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