近年來，隨著我國(guó)數(shù)字化、智能化技術(shù)的飛速發(fā)展，人民生活方式也逐漸智能化，無論是出行、消費(fèi)還是就醫(yī)都離不開掃碼。人們似乎都達(dá)成了“用好智能手機(jī)，走遍天下，沒有智能手機(jī)，寸步難行”的共識(shí)。年輕人都在感慨智能化服務(wù)的便利，然而，對(duì)于老年人來說，應(yīng)用智能手機(jī)消費(fèi)支付、防疫通行、預(yù)約掛號(hào)等操作卻成了無法逾越的“智能鴻溝”。

 

　　筆者的長(zhǎng)輩就遇到過這樣的難題：炎炎夏日老人口渴，到一連鎖便利店買水，被告知不收現(xiàn)金，只能微信支付，老人苦于不會(huì)操作，又怕別人幫忙操作被騙，只好忍著口渴回了家；因疫情防控需要，進(jìn)入公共場(chǎng)所必須掃碼，老人因不會(huì)掃碼，不愿出門；到醫(yī)院就醫(yī)，老人不 上預(yù)約掛號(hào)，苦等一上午；退休人員年度待遇認(rèn)證，通過智能手機(jī)刷臉，基本都得年輕人幫著操作……這些方便了大眾生活的新興智能化服務(wù)，給老年人帶來的困擾程度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過便利。很多老年人都覺得有深深的挫敗感，感覺自己跟不上時(shí)代的腳步，要被時(shí)代所淘汰了。

　　日前，針對(duì)老年人使用智能設(shè)備遇到的問題，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，給出了解決辦法：任何單位和個(gè)人日常消費(fèi)不得拒收現(xiàn)金；各地不得將“健康碼”作為人員通行的 憑證；醫(yī)院要保證一定現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源和人工服務(wù)窗口；各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，讓老年人辦事少跑腿。在文件中不光對(duì)應(yīng)急保障、交通出行、日常就醫(yī)、日常消費(fèi)、文體活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)這些具體問題提出了具體的解決辦法，還對(duì)提高智能終端適老化水平、幫助老年人提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平做出了明確要求。

 

　　尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，當(dāng)前，我國(guó)老齡化趨勢(shì)日益凸顯，智能化服務(wù)普遍應(yīng)用于生活的各個(gè)層面，在這樣的背景下，國(guó)辦出臺(tái)文件解決老年人生活的現(xiàn)實(shí)難題可以說是恰逢其時(shí)。這是國(guó)家對(duì)老年人的關(guān)愛，是智能化與人性化的完美結(jié)合，更是大國(guó)應(yīng)對(duì)老齡化問題最細(xì)致入微的準(zhǔn)備。每一個(gè)老年人都曾為祖國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)過力量，他們雖然平凡，卻把最好的青春獻(xiàn)給了祖國(guó)建設(shè)的各行各業(yè)，努力為祖國(guó)發(fā)展的方方面面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們的付出，人民不曾忘記，他們?cè)谥悄芑�的大潮中遇到了障礙，國(guó)辦出面為他們清障！在國(guó)家發(fā)展、民族進(jìn)步的道路上，我們偉大的祖國(guó)不會(huì)讓任何一個(gè)人掉隊(duì)�。ㄍ醢子瘢�