公廁朝九晚五，便民之心豈能倒休？
時(shí)間：2020-09-12 11:19 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
近日，有市民在成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)反映，成都新都區(qū)花香果居中央公園的公廁在白天是關(guān)閉的，無(wú)法使用。對(duì)此，新繁街道辦事處9月7日回應(yīng)稱，新繁街道花香果居中央公園公共廁所實(shí)行精細(xì)化管理，景區(qū)管委會(huì)派出專人值守，按照公共廁所維護(hù)管理制度，每天上午08：30——12:00，下午13：00——17:00開(kāi)放，其余時(shí)間均關(guān)閉，“從而保證公共廁所設(shè)施、設(shè)備完好，提升游客服務(wù)質(zhì)量”。（9月9日《成都商報(bào)》）
城區(qū)公廁的開(kāi)放和管理服務(wù)是衡量一個(gè)城市文明程度的重要標(biāo)志。公共廁所實(shí)現(xiàn)全天候開(kāi)放，確實(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，需要精心打理，管理方運(yùn)營(yíng)難度也會(huì)增加許多。然而，地處公園的公廁也是城市基本市政設(shè)施，是城市文明的一個(gè)部分，公廁“人走門關(guān)”，“過(guò)時(shí)上鎖”，不但缺少應(yīng)有的人性化，同時(shí)，也有過(guò)于自私自利的嫌疑。群眾如廁“碰壁”，對(duì)城市管理的印象勢(shì)必大打折扣，便民設(shè)施不能為群眾提供方便，就等于在給群眾“添堵”，作為管理者，必須深刻反思。
打著“精細(xì)化管理”的旗號(hào)，讓公廁“上白班”、“有午休”，群眾不會(huì)買賬，通過(guò)“限時(shí)開(kāi)放”的辦法解決公廁管理難，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)理念出了偏差。作為公廁的管理方，不能只考慮管理成本，只站在自己的立場(chǎng)上看待問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)站在大局角度，站在整個(gè)城市角度，站在群眾的角度加以考量。只要有需求，就得有公廁，公廁建成了，服務(wù)與管理就得跟得上，不論是否是“工作時(shí)間”。
群眾利益無(wú)小事，體現(xiàn)在細(xì)微的環(huán)節(jié)上。廁所雖小，方寸之地卻能解決群眾生理大問(wèn)題，公廁服務(wù)是一項(xiàng)民心工程，相關(guān)部門一定要高度重視。解決公廁管理難，可以通過(guò)落實(shí)有效的管理機(jī)制，比如，適當(dāng)增加公廁管理人員，增加維護(hù)清理公廁的次數(shù)，提高每次維護(hù)清理的效率，進(jìn)而做到在更長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)放的前提下，保證公共廁所設(shè)施、設(shè)備完好，提升便民服務(wù)質(zhì)量。
人民群眾對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。便民之心不能“倒休”，回應(yīng)群眾期待理應(yīng)“全天候”，不管身在何種崗位、擔(dān)任何種工作，都該把努力滿足群眾需求當(dāng)作工作的目標(biāo)，把為群眾提供服務(wù)作為使命和本分，只有這樣才能得到群眾認(rèn)可，為民辦實(shí)事才能落到實(shí)處。（劉欣）
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