服務提升 更折射出票價打折的含“金”量
時間：2020-03-25 09:50 來源：川北在線 責任編輯：青青
記者從國鐵集團獲悉，為滿足城際間復工復產(chǎn)短途出行和春游出行需求，國鐵集團決定對廣珠城際等多條城際鐵路部分動車組票價實行打折優(yōu)惠。此次票價打折優(yōu)惠，涉及25條城際鐵路共200余趟列車，最大折扣幅度為5.5折，將從3月25日起陸續(xù)實施。(來源：央廣網(wǎng))
在全國人民齊聚一心、團結一致的奮力拼搏下，新型冠狀病毒疫情防控形勢持續(xù)向好。全國各大企業(yè)的復工復產(chǎn)進程以及經(jīng)濟發(fā)展都紛紛按下了“加速鍵”。為更好地服務旅客，方便旅客出行，國鐵集團從3月25日起對涉及25條城際鐵路共200余趟列車票價實行打折優(yōu)惠。票價雖然打折，但是服務卻不能打折?鐵路部們用更貼心、更熱情的服務，為每一位旅客創(chuàng)造更好的乘車環(huán)境。
首先，車站服務要更“細心”。票價打折，人流加大，必須要從乘客進站、候車、乘車、出站，每個環(huán)節(jié)都有專人負責防控安全檢查。在進站環(huán)節(jié)，有鐵路人員專門體溫測試，把好出行的“第一道關口”;在候車環(huán)節(jié)，有鐵路工作人員專門引導旅客，在座次排列上拉開距離，讓旅客分散就坐，以此減少較差傳染機會;在出站環(huán)節(jié)，有工作人員為復工旅客體溫測量，核查身份之后才能出站，用“細心”服務，有效切斷了疫情傳播風險。
其次，列車服務要更“留心”。車上的列車乘務員，在做好日常旅客乘降組織工作以外，還需要“留心”做好旅客運輸過程中的防控工作。每一列車旅客上下，鐵路人員要做好車上應急性消毒。每一位新上車的旅客，鐵路人員要測量體溫，做好旅客的登記工作。遇到突發(fā)的體溫上升的旅客，鐵路人員要第一時間做好應急處理，并第一時間將旅客交接給前方到站的地方政府衛(wèi)生部門。
在防控疫情的前提下，針對我國勞動力輸入輸出的真實情況，鐵路部門提升服務，對運輸復工復產(chǎn)人員較多的廣珠城際等多條城際鐵路實行打折優(yōu)惠，體現(xiàn)了“以人民為中心”的國企擔當。王波
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