電子客票，方寸之間的走心服務(wù)

 

　　記者從中國鐵路成都局集團(tuán)公司獲悉，自12月5日起，貴州高鐵陸續(xù)試行電子客票，旅客將告別紙質(zhì)火車票，直接刷二代身份證等有效證件就可進(jìn)站乘車。(12月06日 人民網(wǎng))

 

　　自去年11月鐵路部門在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票應(yīng)用試點(diǎn)，為車票“無紙化”拉開了序幕。而今，電子客票一步步擴(kuò)容，讓更多的旅客享受到了出行的便利，帶給旅客更美好的出行體驗(yàn)。

 

　　電子客票的推廣，讓人民的出行更加便捷。電子客票服務(wù)，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù)，旅客持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，均可在12306網(wǎng)站自助變更。在這個講究“快”的時(shí)代，電子客票既讓旅客省去了排隊(duì)取票的時(shí)間，提高了出行效率，也為旅客省去了防偷怕掉的擔(dān)憂。如此便捷服務(wù)，電子客票的推廣應(yīng)用又豈能不讓人期待?

　　以方寸之間的改革，為“美麗中國”添助力。鐵路作為國民出行 的交通工具之一，每一年印制車票所使用的紙張是非常巨大的。而鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，實(shí)現(xiàn)旅客乘車憑證無紙化、報(bào)銷憑證按需提供等多樣化服務(wù)，有效節(jié)省了不必要的紙張浪費(fèi)。如在今年國慶期間，鐵路旅客發(fā)送量就高達(dá)上億，這就意味著，推行電子客票，僅一個國慶，就可以節(jié)省數(shù)億計(jì)的火車票!那么1年、10年、100年呢?這數(shù)以億計(jì)的票據(jù)又該是多大的節(jié)省?故此，電子客票的推行必定是大勢所趨，既是利國利民的新舉措，亦是綠色環(huán)保、可持續(xù)推廣的便民方式。

 

　　車票無形，服務(wù)走心。時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，人們對美好生活的向往亦在日益增長，鐵路作為一個為數(shù)億民眾服務(wù)的傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，其服務(wù)的質(zhì)量與民生的品質(zhì)已然產(chǎn)生了不可分割的羈絆。“科技改善民生，智能締造幸福”，鐵路部門運(yùn)用信息化、智能化技術(shù)手段提高服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)，從電子客票到刷臉進(jìn)站、從VR導(dǎo)航到機(jī)器人問詢，鐵路智能化服務(wù)進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，人們美好出行的幸福指數(shù)不斷提升，這些足以展示了新時(shí)代鐵路扎根服務(wù)，立足民生的新理念、新風(fēng)貌和新作為，也是鐵路踐行交通強(qiáng)國、鐵路先行歷史使命，深化改革發(fā)展的一個縮影。

 

　　電子客票，從有形到無形，人民的出行必將變得更加美好!(文/戴治國)