彝族列車長和她的“小慢車”
時(shí)間：2019-04-19 23:11 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
彝族列車長和她的“小慢車”
在海拔千米的大涼山腹地，有這么一趟列車，由于它行駛的速度很慢，�？康牡恼竞芏�，所以人們都親切的稱它為“小慢車”，在這趟列車上值乘的是一位彝族列車長，她23年如一日的堅(jiān)守在這趟列車上，細(xì)心服務(wù)車上的每名乘客，她的電話號(hào)碼17年沒有換過，因?yàn)槟谴當(dāng)?shù)字承載著鄉(xiāng)親們的希望，她就是大涼山里美麗的索瑪花，她就是中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都客運(yùn)段5633/5634次“小慢車”的列車長阿西阿呷。
“小慢車”是大涼山彝族老鄉(xiāng)出行的的運(yùn)輸車，承載著他們安家立業(yè)的渴望。自從成昆鐵路開通運(yùn)營后，“小慢車”便成為了大涼山彝族老鄉(xiāng)出行中最重要的交通工具，它不斷穿梭在大涼山里，運(yùn)行了近半個(gè)世紀(jì)，給他們帶去安家立業(yè)的渴望。近年來，國家對(duì)大涼山地區(qū)實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，在政府的幫助下，越來越多的彝族老鄉(xiāng)開始建新房。因?yàn)椴糠值貐^(qū)到現(xiàn)在還不通公路，于是“小慢車”變成為彝族老鄉(xiāng)們運(yùn)送建材的運(yùn)輸車，老鄉(xiāng)們購買的建材很多要通過“小慢車”來運(yùn)輸，阿西阿呷和工作人員專門騰出幾節(jié)車廂碼放這些建材，引導(dǎo)老鄉(xiāng)們到另外的車廂乘坐，并安排專人看管，確保了他們的人身和貨物安全。
“小慢車”是大涼山彝族老鄉(xiāng)脫貧的致富車，承載著他們脫貧致富的期望。阿西阿呷值乘的“小慢車”途徑沿線最大的彝族聚居地，該聚集地也是 貧困縣最為集中的地區(qū)之一，車上90%為彝族旅客，因站站�？恳约按筮\(yùn)輸量，越來越多的人通過“小慢車”做起了小生意，越來越多的人開始脫貧致富，走出大山。阿西阿呷在值乘列車的同時(shí)，也幫著他們拓展銷路，成為了幫助他們脫貧致富的實(shí)踐者。
“小慢車”是大涼山彝族老鄉(xiāng)遇到困難時(shí)的希望車，承載著他們解決難題的希望。不管誰遇到什么困難，總是會(huì)第一時(shí)間想到阿西阿呷，遇到求助電話，阿西阿呷總是想方設(shè)法地去為他們解決難題。23年來，她手機(jī)里儲(chǔ)存的彝族老鄉(xiāng)號(hào)碼已達(dá)到上百個(gè)。每逢周五、周日，列車上多了許多背著書包上學(xué)的彝族娃娃們，每到這時(shí)，她總是對(duì)孩子們呵護(hù)有加，有時(shí)還給他們輔導(dǎo)作業(yè)，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，走出大山、踏上成才的希望之路，通過學(xué)習(xí)改變自己的命運(yùn)，因此，她也成為孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。
“小慢車”是大涼山彝族老鄉(xiāng)和阿西阿呷溝通的服務(wù)車，承載著他們奔向美好生活的愿望。阿西阿呷在工作中堅(jiān)持“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，她針對(duì)彝族旅客的特點(diǎn)，推出了“情、親、真、引”的四字工作法，利用休息時(shí)間到“小慢車”的各個(gè)車班，教授同事們基本的彝語對(duì)話和彝族風(fēng)俗禁忌，有效地提升了“小慢車”的服務(wù)水平。
這就是彝族列車長阿西阿呷和她值乘的“小慢車”的故事，這就是我們新時(shí)代鐵路的榜樣，她用濃濃的關(guān)愛凝聚溫情，她用真誠的服務(wù)溫暖彝族老鄉(xiāng)，這趟充滿愛的“小慢車”載著大涼山的彝族老鄉(xiāng)，不斷奔向美好幸福的新生活！
作者：梁志華
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