電子客票 造就便捷出行之路
時(shí)間：2018-12-03 17:51 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
11月22日起，鐵路部門將在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn)。實(shí)行電子客票后，目前可支持旅客實(shí)名制購票和乘車的25種身份證件，無需再使用紙質(zhì)車票。（人民鐵道網(wǎng) 11月22日）
在這個(gè)追求效率的快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，時(shí)間就是金錢。并且隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，不管是鐵路部門也好還是其他運(yùn)輸企業(yè)也罷。能靈活運(yùn)用科技力量來為旅客們造就一條便捷的出行之路，那么不僅是對旅客服務(wù)的再升級，也是為自身掌握市場資源和規(guī)律的一種有效手段。對于一個(gè)交通企業(yè)來說，如何為旅客提供更好、更優(yōu)、更快的出行服務(wù)將會是在今后發(fā)展中的立足點(diǎn)。而同樣的，這個(gè)立足點(diǎn)也是為方便下一步工作和打開市場的“出發(fā)點(diǎn)”。所以，如何在前期工作上搶占先機(jī)將會是整個(gè)交通運(yùn)輸行業(yè)競相追逐的主流因素。
從我之前搭動(dòng)車或者火車的經(jīng)驗(yàn)來看，每逢節(jié)假日，都要提前很多時(shí)間去火車站，不然會錯(cuò)過車次。長長的取票窗口讓人等得實(shí)在著急。所以這個(gè)電子客票的出現(xiàn)帶來了非常大的福利。
第一個(gè)方面，便捷程度大大提高，購買了車票的乘客可以通過刷身份證或者電子客票的二維碼進(jìn)站上車，進(jìn)站時(shí)不再需要取票和票證同驗(yàn)，既節(jié)省了購票的時(shí)間，又提高了實(shí)名驗(yàn)證的效率，同時(shí)也避免了車票丟失、破損和個(gè)人信息泄露等情況的發(fā)生。
第二個(gè)方面，出行體驗(yàn)更加美好，在節(jié)約時(shí)間、提高效率的同時(shí)，排隊(duì)、擁擠的情況逐漸減少，秩序會變好一些，車站人流的密集程度將會降低，不但減少了矛盾的發(fā)生，同時(shí)也擴(kuò)大了旅客釋放情緒的空間，無形當(dāng)中提升了服務(wù)質(zhì)量，出行變得更加舒心。
第三個(gè)方面，環(huán)保程度大幅提升，電子車票的購買和使用均從網(wǎng)上進(jìn)行，能夠節(jié)約大量的紙張和油墨消耗，極大程度上減少了自然資源的消耗，為可持續(xù)發(fā)展增添更多的助力。
近年來，鐵路部門一直在努力滿足民眾的出行需求，加速實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級，特別是鐵路改革過程中對網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用，不僅讓鐵路自身在社會發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)，也給廣大旅客帶來了更大的方便。從微信推送購票、改簽信息，推出二維碼余票查詢；到開車前1小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)；再到鐵路站內(nèi)零換乘智能化服務(wù)；到如今無線化、無紙化的高鐵出行，不得不說這一系列的改革讓旅客腳步更輕快。
鐵路作為交通大動(dòng)脈，是國民出行的重要選擇，其發(fā)展壯大不僅依靠“八縱八橫”路網(wǎng)硬件的提升，也包含服務(wù)軟件的不斷優(yōu)化升級，越來越貼心的服務(wù)就是鐵路發(fā)展的重要標(biāo)志。鐵路部門正在從一點(diǎn)一滴的改進(jìn)和細(xì)節(jié)入手，努力為旅客的出行提供更便捷的服務(wù)，讓旅客的出行更加方便和貼心。（闕珍妹）
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