是什么造成了機(jī)艙內(nèi)斗毆事件的發(fā)生？
時(shí)間：2016-06-20 09:27 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
今日(6月19日)凌晨，原定于6月18日21點(diǎn)50分起飛前往西安的海南航空HU7737次航班晚點(diǎn)4個(gè)多小時(shí)，在等待起飛期間，機(jī)艙內(nèi)發(fā)生打斗事件，多名乘客卷入其中。今日中午，新京報(bào)記者從海南航空方面證實(shí)，共有5位當(dāng)事人被首都機(jī)場(chǎng)派出所民警帶走接受調(diào)查，航班局部清艙后繼續(xù)執(zhí)行飛行。（2016/6/19 《新京報(bào)》）
海南航空的飛機(jī)因?yàn)橥睃c(diǎn)4個(gè)多小時(shí)，造成了機(jī)艙內(nèi)的一位乘客情緒不滿，最后上升成了一次多名乘客卷入其中的斗毆事件。暴力是人類解決問(wèn)題最原始的辦法，而機(jī)艙內(nèi)斗毆，影響更是嚴(yán)重。但是，有必要追問(wèn)的事情是，是什么原因?qū)е铝藱C(jī)艙內(nèi)斗毆事件的發(fā)生？
很多人簡(jiǎn)單的把問(wèn)題歸納于飛機(jī)晚點(diǎn)上，但飛機(jī)晚點(diǎn)只能說(shuō)是一個(gè)誘因，而并非問(wèn)題的根本。如果說(shuō)，這場(chǎng)斗毆事件是一種必然發(fā)生規(guī)律的話，飛機(jī)晚點(diǎn)不過(guò)是一種偶然因素。其實(shí)，真正導(dǎo)致斗毆事件發(fā)生的根本，還是人的暴躁思維。
仔細(xì)看看整件事情的發(fā)生經(jīng)過(guò)，就能看出，在整個(gè)等待過(guò)程中，都有一名乘客在滿腹牢騷，并且一再的進(jìn)行言語(yǔ)的辱罵和挑釁。而這樣的行為，也造成了一些其它的乘客的不適。因?yàn)椴贿m，所以選擇勸阻。但是，在勸阻無(wú)效的背后，爆發(fā)了更多的矛盾，最后將解決的矛盾的方式用到了一頓拳腳之上。
問(wèn)題解決不了，情感上的宣泄選擇了這種過(guò)激的行為，這是一種理性缺失的表現(xiàn)。不管是因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)而辱罵空乘人員的那名乘客，或是阻止乘客爆粗口的另外一些乘客，他們?cè)谛袨樯�，都是存�?ldquo;失范”的。至少，如果能夠更加理性對(duì)待當(dāng)下內(nèi)心焦躁的話，或許也不至于發(fā)生如此事情。
但是，人難免會(huì)有一種“利己主義”的思想，當(dāng)面臨的問(wèn)題得不到宣泄的時(shí)候，總會(huì)習(xí)慣性的往別人身上找問(wèn)題，同時(shí)會(huì)將自己的利益放到 點(diǎn)上。飛機(jī)晚點(diǎn)會(huì)影響自己的日常安排不假，卻不能理解航班晚點(diǎn)必然是有某些客觀原因的。不能設(shè)身處地的為空乘人員著想，沒(méi)有適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，一味的堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，從而引來(lái)的別的乘客不滿。
有時(shí)候，在公共關(guān)系上的處理模式上來(lái)說(shuō)，妥協(xié)也是一種基本的基本禮儀規(guī)范。人不能總是一味的強(qiáng)調(diào)自己的利益，而不顧一些客觀因素。屢屢發(fā)生的公共場(chǎng)合斗毆事件，每一個(gè)人都站在自己的立場(chǎng)看待問(wèn)題，確忽視了這些堅(jiān)持的原則，其實(shí)是一種情商低下的表現(xiàn)。選擇理解，其實(shí)是一種高情商的表現(xiàn)。劉頌寒
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