2010年6月3日，省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任盧展工在人民日?qǐng)?bào)刊發(fā)文章《用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》，明確表示“加快轉(zhuǎn)變講起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)不容易。講轉(zhuǎn)變，首先要從黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變開(kāi)始，思考自己怎么轉(zhuǎn)、怎么做。”兩年來(lái)，河南各級(jí)政府部門(mén)進(jìn)行了多種多樣的轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式的探索，在群眾中引起強(qiáng)烈反響。

　　東方今報(bào)記者 王秋欣

　　沈春梅 田林 劉長(zhǎng)征

　　【網(wǎng)評(píng)法院】

　　主動(dòng)“找批”贏得民心

　　從質(zhì)疑謾罵到表?yè)P(yáng)祝福，省高院設(shè)立的“網(wǎng)評(píng)法院”一路走來(lái)，頗為坎坷。

　　省高院網(wǎng)絡(luò)辦負(fù)責(zé)人陳海發(fā)介紹，河南法院“網(wǎng)評(píng)法院”欄目是在省高院院長(zhǎng)張立勇建議下開(kāi)辦的，主要是征求網(wǎng)民對(duì)法院的意見(jiàn)�！熬W(wǎng)評(píng)法院”運(yùn)行至今，共有網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn)和評(píng)論14275條，為網(wǎng)民解決司法問(wèn)題2500余件。

　　“網(wǎng)友發(fā)評(píng)論，然后我們把評(píng)論轉(zhuǎn)給相關(guān)的法院�！闭f(shuō)到回復(fù)評(píng)論，一直在網(wǎng)評(píng)法院欄目組工作的克仰志深有感觸，他說(shuō)工作人員每天要監(jiān)控評(píng)論到次日凌晨2點(diǎn)，目的就是在第一時(shí)間給網(wǎng)友一個(gè)回復(fù)，讓網(wǎng)友有信心。

　　克仰志說(shuō)，這兩年他感觸最深的就是，很多反映問(wèn)題的網(wǎng)友都是通情達(dá)理的，網(wǎng)友評(píng)論內(nèi)容的改變就是最好的證明：剛開(kāi)始，來(lái)這里發(fā)評(píng)論的，大多是對(duì)案件有疑問(wèn)的網(wǎng)友，甚至不乏辱罵聲。漸漸地，“網(wǎng)評(píng)法院”的內(nèi)容越來(lái)越豐富：除了反映案件的，還有咨詢法律問(wèn)題的、表?yè)P(yáng)、送祝福的。

　　原本“找批”的欄目為何會(huì)贏得贊美聲？陳海發(fā)認(rèn)為，這和網(wǎng)評(píng)法院的設(shè)立初衷有關(guān)，為保證網(wǎng)友反映的問(wèn)題落到實(shí)處，省高院規(guī)定：對(duì)網(wǎng)友的意見(jiàn)，有關(guān)單位要在7日內(nèi)回復(fù)。不及時(shí)回復(fù)的，將通報(bào)批評(píng)，并列入績(jī)效考核。陳海發(fā)介紹，為及時(shí)回復(fù)評(píng)論，省高院為網(wǎng)評(píng)組配備了6名專職人員，全省三級(jí)法院建立起396人的回復(fù)隊(duì)伍。

　　省政府國(guó)資委監(jiān)事、“網(wǎng)評(píng)法院”資深評(píng)論人祁慶元曾表示：“查遍網(wǎng)絡(luò)，河南法院"找批"并沒(méi)有給人造成"河南法院筐里爛杏多"的印象，形象不降反升�！�

　　【社區(qū)“網(wǎng)格化”】 解決問(wèn)題效率更高

　　100多根“攔路虎”電線桿不見(jiàn)了；居民樓院雜物、垃圾清理了；破舊的遮陽(yáng)棚、墻面變漂亮了；沿街門(mén)面門(mén)頭經(jīng)過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一施工變得更加“搶眼”……走在鄭州市經(jīng)八路上，熟悉這里的人們都會(huì)感到眼前一亮：經(jīng)八路變漂亮了。經(jīng)八路的變化是鄭州市正在全面推行的網(wǎng)格化管理帶來(lái)的，這同時(shí)也是鄭州市落實(shí)“用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的具體舉措。

　　今年60歲的王存當(dāng)了文化路23號(hào)院多年樓院長(zhǎng)，她說(shuō)23號(hào)院雖然只有3棟樓，但雜物堆放在樓道里，影響通行、不衛(wèi)生，還有很大的火災(zāi)隱患。“樓道里外的墻皮都脫落了，十幾年沒(méi)人來(lái)刷�！蓖醮嬲f(shuō)，實(shí)行網(wǎng)格化以后，她試著向網(wǎng)格責(zé)任人王楠反映這個(gè)問(wèn)題，很快就有了回音�！稗k事處和社區(qū)派人一戶一戶做工作，勸大家清理樓道雜物，還組織人把樓道粉刷了一遍�！爆F(xiàn)在的23號(hào)院，真是煥然一新。

　　建文社區(qū)第一網(wǎng)格責(zé)任人王楠這樣描述他眼中的“網(wǎng)格化”管理：“實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，網(wǎng)格內(nèi)所有的工作都細(xì)化到個(gè)人，由一個(gè)人管理，解決問(wèn)題的效率提高了。”

　　王楠說(shuō)，他負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里商戶較多，“網(wǎng)格化以前，我負(fù)責(zé)社區(qū)100多家商戶的安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生，巡查一次需要一兩天，現(xiàn)在我只需要對(duì)網(wǎng)格內(nèi)40多家商戶負(fù)責(zé)，雖然管的內(nèi)容多了，但一天就能跑下來(lái)，保證當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)天解決或上報(bào)，上通下達(dá)的效率更高了�！�

　　【縣長(zhǎng)民生熱線】 促使公務(wù)人員“彎腰服務(wù)”

　　群眾一個(gè)電話，政府工作人員便奔赴現(xiàn)場(chǎng)“彎腰服務(wù)”，并責(zé)成主管部門(mén)解決“民怨”，事后還要做回訪，追蹤解決情況。沈丘縣設(shè)立的縣長(zhǎng)民生熱線，成了幫老百姓解決問(wèn)題的“百事通”。

　　胡成莊是沈丘縣卞路口鄉(xiāng)孫寨行政村的一名無(wú)子女老人，具備享受五保戶政策的資格，2010年，被孫寨行政村村會(huì)計(jì)張國(guó)榮騙著交了2000元錢(qián)辦“五保手續(xù)”。事后，胡成莊向縣長(zhǎng)民生熱線電話求助。縣長(zhǎng)民生熱線迅速把此事批轉(zhuǎn)到卞路口 ，要求7個(gè)工作日?qǐng)?bào)結(jié)果。經(jīng)過(guò)工作人員調(diào)查，老人反映屬實(shí)，工作人員立即要求張國(guó)榮將胡成莊的2000元退還，同時(shí)免去張國(guó)榮村委委員、村會(huì)計(jì)職務(wù)。

　　截至目前，沈丘縣縣長(zhǎng)民生熱線辦公室解決了2000多件類似的“小事”，并處理了百余名違紀(jì)違法人員。一部電話為啥能有這么大的功能？沈丘縣縣長(zhǎng)民生熱線辦公室主任張郁然稱：“這是縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一決定，目的是把沈丘縣民生熱線打造成沈丘縣的一張名片，以此推動(dòng)干部"彎下腰"去為群眾服務(wù)。”

　　為保證處理速度和處理質(zhì)量，縣長(zhǎng)民生熱線由沈丘縣 監(jiān)察局抽調(diào)9名工作人員負(fù)責(zé)運(yùn)轉(zhuǎn)，電話一天24小時(shí)、一年365天不間斷接聽(tīng)群眾來(lái)電，工作人員對(duì)群眾來(lái)電轉(zhuǎn)交職能部門(mén)或奔赴現(xiàn)場(chǎng)處理，事后回訪。而且，對(duì)于這些問(wèn)題的舉報(bào)、解決、處理等相關(guān)結(jié)果全部歸檔。

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