物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行下列物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)：
(一)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；
(二)公共綠化的維護(hù)；
(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；
(四)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全協(xié)防；
(五)物業(yè)使用中對(duì)禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù)；
(六)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理；
(七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；
(八)其他物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)。
——摘自《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》
昨天，本報(bào)三環(huán)內(nèi)新小區(qū)物業(yè)費(fèi)都超標(biāo)情況的報(bào)道，引起各方重視。物價(jià)、房管部門回應(yīng)稱，目前正在加緊制定物業(yè)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整方案，待批準(zhǔn)后盡快實(shí)行。據(jù)了解，新方案將打破現(xiàn)行的“一刀切”標(biāo)準(zhǔn)，主管部門將公布物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以后業(yè)主將按物業(yè)公司服務(wù)等級(jí)分等級(jí)交費(fèi)。
現(xiàn)狀：現(xiàn)行指導(dǎo)價(jià)失去“指導(dǎo)意義”
對(duì)于新小區(qū)物業(yè)費(fèi)都超標(biāo)，物價(jià)、房管部門都認(rèn)為，8年前政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)已經(jīng)不符合實(shí)際，現(xiàn)在已經(jīng)到了必須調(diào)整的時(shí)候了。
事實(shí)上，去年實(shí)施的《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)已經(jīng)開始局部調(diào)整，規(guī)定了普通住宅實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。這也就是說，只要是非普通住宅，只要物業(yè)方和業(yè)主簽訂了合同，超過現(xiàn)行的1.44元/平方米“上限”是允許的。
市房管局物業(yè)處有關(guān)人士表示，對(duì)于“普通住宅”如何認(rèn)定一直沒有明確規(guī)定，因此“條例”對(duì)物業(yè)費(fèi)也缺乏指導(dǎo)作用，急需要明確的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。
調(diào)整：新價(jià)將明確物業(yè)費(fèi)分等級(jí)收費(fèi)
目前，新的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)初步擬就，在征詢各方意見。總體原則是新標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)明確指導(dǎo)價(jià)是高于1.44元/平方米的某個(gè)價(jià)格，而是分門別類分等級(jí)給出指導(dǎo)價(jià)。
主管部門會(huì)向社會(huì)公布物業(yè)公司提供保安、保潔、綠化等每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的指導(dǎo)價(jià)。如果物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目多，就等級(jí)高，收費(fèi)相應(yīng)高；提供的服務(wù)少，收費(fèi)也就少�？偟膩碚f，就是要讓業(yè)主感覺自己交的物業(yè)費(fèi)與物業(yè)公司的服務(wù)相符合，交費(fèi)交得值。
【重點(diǎn)關(guān)注】
保障房物業(yè)費(fèi)將設(shè)“上限”
物業(yè)公司普遍虧損欲撤出急需破題
市房管局表示，以后保障房物業(yè)費(fèi)會(huì)繼續(xù)設(shè)“上限”。
記者了解到，目前廉租房物業(yè)費(fèi)由政府“買單”，住戶并不用操心，而經(jīng)適房的物業(yè)費(fèi)則執(zhí)行的是不高于1.44元/平方米“上限”標(biāo)準(zhǔn)。為了保障經(jīng)適房業(yè)主，以后經(jīng)適房物業(yè)費(fèi)仍將設(shè)“上限”。對(duì)此，物業(yè)公司紛紛表示擔(dān)憂。
青山區(qū)一保障房項(xiàng)目，多層收費(fèi)是0.8元/平方米，電梯房是1元/平方米，物業(yè)公司說，即便是低于指導(dǎo)價(jià)，收費(fèi)仍困難。因?yàn)橛行┳艏彝ゴ_實(shí)太困難了，一個(gè)月40多元的物業(yè)費(fèi)夠家庭好幾天的菜錢，公司實(shí)在不忍心收。對(duì)于家庭困難的保障房住戶，公司一年要免除住戶20萬元左右的物業(yè)費(fèi)，致使本來有希望有微利的公司陷入持續(xù)虧損中。
記者從多個(gè)中心城區(qū)的保障房管理部門了解到，現(xiàn)在物業(yè)公司普遍都不愿意接手保障房項(xiàng)目。一城區(qū)保障科負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在只能靠其他一些“優(yōu)惠政策”，讓保障房的物業(yè)公司安于“虧損”維持現(xiàn)狀，這不是長(zhǎng)宜之計(jì)，但目前還沒有好的解決辦法。
【網(wǎng)友吐槽】
物業(yè)費(fèi)進(jìn)入“2時(shí)代”
三環(huán)外一樓盤物業(yè)費(fèi)達(dá)2.98元/平方米
昨天，本報(bào)報(bào)道了三環(huán)內(nèi)新小區(qū)物業(yè)費(fèi)都超標(biāo)后，得到很多武漢網(wǎng)友共鳴。
有40多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了本報(bào)報(bào)道，本地多個(gè)業(yè)主論壇也都在紛紛討論此事。網(wǎng)友“glox”說，放眼三環(huán)內(nèi)外，現(xiàn)在低于2元/平方米屈指可數(shù)。網(wǎng)友“夏”說，光谷一個(gè)三環(huán)外樓盤物業(yè)費(fèi)高達(dá)2.98元/平方米，讓人很憤怒。
一家大開發(fā)商開發(fā)的樓盤業(yè)主“蛋兒”說，這家開發(fā)商新老項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)明顯差距很大，老的1元多/平方米，新的項(xiàng)目普遍在2.5元/平方米以上，甚至高達(dá)3元/平方米，其實(shí)老舊項(xiàng)目用的都是一個(gè)公司的保安、保潔。
對(duì)于高價(jià)物業(yè)費(fèi)，網(wǎng)友普遍認(rèn)為不值。網(wǎng)友“nicjian”說，自己小區(qū)的物業(yè)費(fèi)是2.5元/平方米，物業(yè)服務(wù)對(duì)不起我交的錢。對(duì)于指導(dǎo)價(jià)調(diào)整，網(wǎng)友也很擔(dān)心，網(wǎng)友“水中仙子”說，怕只怕會(huì)不會(huì)調(diào)整方案之后的價(jià)格更高哦。
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