在美國坐飛機旅行在幾乎所有可能的方面都苦不堪言，其中包括從日趨麻煩的安檢過程到牙齒被打掉的威脅。但根據(jù)上述視頻，我堅持這樣的觀念：乘坐飛機旅行在新西蘭要舒心得多，因為那里的航空公司顯然在致力于解決讓空乘人員利用增強現(xiàn)實技術(shù)了解乘客情緒的問題。

　　這一項目是由新西蘭航空公司和Dimension Data 聯(lián)合實施的，使用了微軟HoloLens 智能眼鏡。VRScout 刊文稱，該項目可能在測試階段，目前尚不清楚視頻中描述的現(xiàn)象還存在多少。在新西蘭航空公司描述的系統(tǒng)中，佩戴HoloLens的空乘人員能通過人臉識別技術(shù)識別出乘客，檢索與他們目的地、過敏史，甚至他們最后一次要飲料的時間間隔有關(guān)的詳細信息。

　　除此之外，該項目還將通過“視覺和音頻線索”探測乘客的情緒。在視頻中，空乘人員看到乘客的情緒由“平靜”變得“焦慮”，繼而恢復(fù)“平靜”。當然，目前尚不清楚HoloLens在識別乘客情緒方面是否比真人表現(xiàn)更好，整個人臉識別過程似乎比新西蘭航空公司之前的生物識別存包系統(tǒng)(把人臉與掃描的護照進行匹配)要復(fù)雜得多。現(xiàn)在的問題還有：當前的HoloLens外觀可笑，佩戴不舒適，交互略有困難——在視頻后半段，有人在接受完成招牌性“點空氣”(air tap)手勢的培訓。

　　從長期來看，對于在來回走動而且雙手不空閑的人來說，增強現(xiàn)實頭顯是他們查看信息的一個好工具。另外，人臉識別系統(tǒng)只能對相對少量持有登機證的人進行掃描，而非對所有潛在客戶進行掃描。在經(jīng)濟艙，增強現(xiàn)實頭顯將只用于檢索用戶是否喜歡花生、椒鹽脆餅干或餅干等點心的信息。

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