根據(jù)最近Valve客服部門的說法，玩家仍然能夠因為對自己所購買的游戲“不滿意”而退款。而退款也成為了Steam客服每日最經(jīng)常著手的工作。

　　Steam的支持頁面顯示，在過去90天中，一般客服幫助請求每天在6萬到10萬之間(事實上，在過去二十四個小時內(nèi)，僅退款數(shù)為49119起)。大約每一起退款的處理時間大約需要1.35小時到1.53天。

　⊥服處理的其他事項則要少很多，僅本文寫就之時，24小時內(nèi)其他客服處理數(shù)為16535件。其中絕大多數(shù)(12366起)為賬戶安全、恢復相關的查詢;2211起為游戲和Steam平臺相關技術查詢;而剩余的購買以及賬單相關客服咨詢則有1776起。

　　2015年之時，Valve正式推出了游戲退款服務。玩家在購買游戲十四天內(nèi)，只要他們游玩時間不超過兩個小時，就可以無條件地申請游戲退款。起初，不少開發(fā)商對退款政策懷有疑慮，但包括Slitherine在內(nèi)的開發(fā)商都報告說，退款政策對于游戲銷售并沒有太多影響。

　　上個月，微軟通過其Xbox Insider計劃開始在Xbox One和Windows 10用戶群體中實施類似的退款方案。

　　Steam玩家中，N卡繼續(xù)壓制A卡且優(yōu)勢不斷擴大。相比2016年11月的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，N卡增長了2.92%，A卡降低了1.54%，而Intel也降低了1.54%。

　　在CPU方面，Intel可以看出一點漲幅。如圖，使用Iintel CPU的Steam玩家有79.73%，AMD只有20.27%。相比2016年11月的數(shù)據(jù)，Intel增長了1.23%(AMD CPU也下降了，但非常低)

　　但Steam玩家電腦的CPU都是用的幾核心呢?

　　根據(jù)調(diào)查得出，50.11%的玩家用的是4核CPU，44%的人用的是雙核。只有4.26%的人用的比四核還高的四核以上的CPU。當然還有1.62%的人還在用單核CPU，很吃力啊朋友。

　　相比2016年11月的數(shù)據(jù)，四核CPU增長了1.9%，雙核下降了1.9%。有趣的是擁有四核以上CPU的玩家同比降低了0.24%。

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