昨天寫了產(chǎn)品運營入門的一點總結(jié)，然后很多小伙伴加了影爻的微信，感謝大家的支持，也歡迎我們多多交流經(jīng)驗。作為一枚APP運營人員，今天我們說一下從產(chǎn)品設(shè)計到用戶突破百萬，在不同的產(chǎn)品階段，我們都要做哪些事情呢?

　　產(chǎn)品研發(fā)期——產(chǎn)品上線前

　　首先產(chǎn)品運營要搞清楚產(chǎn)品的定位以及目標(biāo)用戶。產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶決定了產(chǎn)品要解決什么問題、產(chǎn)品的風(fēng)格，同時會影響后續(xù)產(chǎn)品運營的策略。畢竟，產(chǎn)品往往只是解決一個固定人群的需求，而不是一個普遍存在的需求。

　　弄清楚產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶，運營應(yīng)該參與到產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的過程中，同時提供一些產(chǎn)品測試等支持。在這個階段，產(chǎn)品和運營應(yīng)當(dāng)配合的足夠默契，制定好符合產(chǎn)品的上線計劃。

　　另外，產(chǎn)品運營要做好必要的準(zhǔn)備工作：上架渠道整理和賬號注冊、微信公眾號、微博、預(yù)熱方案制作和執(zhí)行、產(chǎn)品上線活動方案。

　　還有就是，如果是安卓渠道，大渠道的首發(fā)合作必須是要考慮的，例如：百度手機助手、360手機助手、應(yīng)用寶等，都有新品首發(fā)。你必須先了解各大渠道的首發(fā)規(guī)則，并溝通預(yù)約好排期。新品首發(fā)可以帶來第一批自然增長的“種子用戶”，效果還是不錯的。

　　產(chǎn)品種子期——產(chǎn)品內(nèi)測期

　　在這個階段，產(chǎn)品運營主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)和相關(guān)的問題反饋，和產(chǎn)品策劃一起分析討論進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。而產(chǎn)品用戶的主要來源就是產(chǎn)品團(tuán)隊邀請的身邊的人以及渠道首發(fā)的自然新增用戶。

　　這里必須要說明的是：種子期的運營工作不僅僅存在于這個階段，而是存在于產(chǎn)品每一個版本迭代的過程。

　　產(chǎn)品成長期——產(chǎn)品爆發(fā)期

　　產(chǎn)品本身性能以及體驗沒有問題以后，接下來就是產(chǎn)品開始大規(guī)模推廣的重要時機。

　　推廣期主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。這個階段首先要做的就是鋪量，覆蓋各大渠道，例如：百度手機助手、安卓市場、91手機助手、360手機助手、騰訊應(yīng)用寶、豌豆莢、小米、聯(lián)想樂商店、華為應(yīng)用商店、魅族、OPPO、金立易用匯、優(yōu)億市場、N多市場、MM商城、沃商店、應(yīng)用匯、安智市場、木螞蟻、機鋒市場、搜狗手機助手、搜狗市場、UC/PP助手、蘇寧應(yīng)用商店等。如果預(yù)算足夠，可以適當(dāng)進(jìn)行一些渠道的投放。

　　產(chǎn)品運營還要主要關(guān)注一些產(chǎn)品主要數(shù)據(jù)：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

　　同時，產(chǎn)品運營也可以加大PR宣傳推廣的力度。這個階段，可以考慮主打功能。這個時候，用戶群規(guī)模還比較小，品牌知名度不高，用戶最關(guān)心的就是，你這個產(chǎn)品幫我解決了什么問題，這時候就需要推功能，把用戶最大的痛點展現(xiàn)出來。

　　另外，產(chǎn)品要爆發(fā)，活動是必不可少的一部分。至于如何做好產(chǎn)品運營活動，影爻以后會專門總結(jié)一些經(jīng)驗，分享一些不錯的操作案例和大家一起討論。

　　產(chǎn)品成熟期

　　在這個階段，已經(jīng)有龐大的用戶基數(shù)。數(shù)據(jù)表現(xiàn)上也渡過了高度增長的階段，在相對穩(wěn)定的范圍內(nèi)產(chǎn)生波動。在這個階段，產(chǎn)品運營的主要目標(biāo)就是通過各種活動運營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的數(shù)據(jù)有：付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。當(dāng)然，在KPI 的壓力下，活動頻度和力度不加大估計也是不可能的。

　　穩(wěn)定期對產(chǎn)品意義重大的就是小版本的迭代更新。產(chǎn)品運營就要做好產(chǎn)品策劃和用戶之間的橋梁作用。

　　產(chǎn)品衰退期

　　這個階段，用戶的流失加劇，用戶活躍度也明顯下滑，營收貢獻(xiàn)也急劇下降。公司策略方面：技術(shù)的支持減少，新產(chǎn)品開始推出。

　　這個階段，運營的作用會更加重要和明顯。呵呵，火力全開抓緊 變現(xiàn)吧，同時為新產(chǎn)品導(dǎo)流。

　　總結(jié)：

　　總的來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營要以市場為運營導(dǎo)向，以用戶為運營中心，以數(shù)據(jù)為運營基礎(chǔ)，以產(chǎn)品生命周期為運營策略，不斷改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品，同時做好品牌營銷。

　　最后分享幾個產(chǎn)品生命周期模型——

　　風(fēng)格(style)

　　是一種在人類生活基本但特點突出的表現(xiàn)方式。風(fēng)格一旦產(chǎn)生，可能會延續(xù)數(shù)代，根據(jù)人們對它的興趣而呈現(xiàn)出一種循環(huán)再循環(huán)的模式，時而流行，時而又可能并不流行。

　　時尚

　　是指在某一領(lǐng)域里，大家所接受且歡迎的風(fēng)格。時尚型的產(chǎn)品生命周期特點是，剛上市時很少有人接納(稱之為獨特階段)，但接納人數(shù)隨著時間慢慢增長(模仿階段)，終于被廣泛接受(大量流行階段)，最后緩慢衰退(衰退階段)，消費者開始將注意力轉(zhuǎn)向另一種更吸引他們的時尚。

　　熱潮(fad)最近爆紅的幾款產(chǎn)品都是這個模型

　　是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱時髦。熱潮型產(chǎn)品的生命周期往往快速成長又快速衰退，主要是因為它只是滿足人類一時的好奇心或需求，所吸引的只限于少數(shù)尋求刺激、標(biāo)新立異的人，通常無法滿足更強烈的需求。

　　扇貝(scallop)

　　扇貝型產(chǎn)品生命周期主要指產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因為產(chǎn)品創(chuàng)新或不時發(fā)現(xiàn)新的用途。

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