作為“所見(jiàn)即所得”的經(jīng)營(yíng)方式,店商滿足了人們即時(shí)的消費(fèi)需求。而電商的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn):一是為消費(fèi)者提供了種類豐富的產(chǎn)品,滿足了消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求;二是以單價(jià)計(jì)算,電商渠道的價(jià)格相比于實(shí)體店渠道要低一些;三是符合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的購(gòu)物習(xí)慣和未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì),坐在電腦前面就能購(gòu)物,節(jié)省了時(shí)間和精力。
但是,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的實(shí)體店仍難以被單一的電商模式所取代,不少人更傾向于“眼見(jiàn)為實(shí)”。目前,電商解決不了的一個(gè)問(wèn)題就是“即買即飲”、“即買即得”,因?yàn)槲锪髟谂渌蜁r(shí)總需要時(shí)間。實(shí)體店較電商的優(yōu)勢(shì)還表現(xiàn)在:從電商購(gòu)買產(chǎn)品,一旦產(chǎn)生糾紛,處理起來(lái)較為繁瑣;由于不是批量運(yùn)輸,勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生額外的成本,而這些成本一般需要電商自行承擔(dān),運(yùn)輸是個(gè)非常麻煩的問(wèn)題。
從體驗(yàn)和宣傳上看,電商和實(shí)體店的側(cè)重點(diǎn)不同,實(shí)體店側(cè)重于消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn),而電商側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)寬泛的宣傳渠道。對(duì)此,瀘州市龍騰禮品有限責(zé)任公司總經(jīng)理賀繼龍就認(rèn)為:雖然電商的沖擊有目共睹,但每個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷模式和手段不一樣。O2O銷售模式越來(lái)越重要,將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)!熬上宣傳,線下體驗(yàn),將二者有機(jī)結(jié)合才是營(yíng)銷之道。”賀繼龍說(shuō)。
“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂餐也是今后瀘州餐飲發(fā)展的一個(gè)方向!笔胁惋嬓袠I(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)代應(yīng)林分析認(rèn)為,服務(wù)型行業(yè)的實(shí)體店很難被電商取代,如餐飲店、美容美發(fā)店、藥店、 品店,這些店鋪都需要消費(fèi)者親自去體驗(yàn)。“但是不可否認(rèn),如今的餐飲、KTV、咖啡店、酒吧等地,都有了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售中介。”比如,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以優(yōu)惠的價(jià)格淘到自己需要的美食、娛樂(lè)項(xiàng)目?梢哉f(shuō),服務(wù)型實(shí)體店也進(jìn)入了“半電商”時(shí)代。
線上宣傳線下體驗(yàn)相結(jié)合
電商和店商完美互補(bǔ),充分實(shí)現(xiàn)資源的整合營(yíng)銷。
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