近日，第十屆中國企業(yè)發(fā)展論壇在北京舉行，中國企業(yè)家及中國企業(yè)未來的發(fā)展思路成為全球媒體關(guān)注的焦點。在該論壇上，與會專家及眾多企業(yè)家一致認(rèn)為，面對更加復(fù)雜的國際經(jīng)濟形勢，如何堅持穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化企業(yè)管理機制，將成中國企業(yè)2014年發(fā)展的重大課題。

   很顯然，隨著互聯(lián)網(wǎng)及經(jīng)濟全球化滲透能力的不斷增強，傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想已開始阻礙企業(yè)的發(fā)展。“企業(yè)管理機制落后是阻礙企業(yè)發(fā)展的重要原因。”北京東方思維管理咨詢公司（以下簡稱“東方思維”）首席顧問劉新華在談到國內(nèi)企業(yè)管理問題時表示。劉新華被業(yè)內(nèi)譽為中國流程管理專家，主導(dǎo)了廣州市政府、青島市政府、中國移動、中石油、中石化、工商銀行、建設(shè)銀行、一汽、東風(fēng)汽車、上海大眾、等上百家知名企、事業(yè)單位的流程管理培訓(xùn)及咨詢項目。

   東方思維管理咨詢公司首席顧問劉新華先生

   從上世紀(jì)末開始，流程管理思想開始逐漸被華為等中國企業(yè)所接受，歷經(jīng)多年的發(fā)展，如今流程管理已成為 的企業(yè)運營管理模式之一。東方思維流程管理首席顧問劉新華介紹說：“與領(lǐng)導(dǎo)第一的職能管理模式相對應(yīng)，流程管理（業(yè)內(nèi)簡稱BPM）充分體現(xiàn)了客戶第一的管理思想，并能快速高效完成業(yè)務(wù)端到端的過程。” 但“目前仍有很多企業(yè)甚至包括一些咨詢公司，把流程管理當(dāng)作設(shè)計工作流或畫流程圖，上ERP就是做BPM，導(dǎo)致很多企業(yè)BPM失敗或多次重蹈覆轍！。”劉新華憂慮的表示。

    細思當(dāng)前中國企業(yè)普遍的運營管理問題，流程管理專家劉新華的憂慮遠不止這些。據(jù)行業(yè)機構(gòu)調(diào)查信息顯示，目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)仍在采用工業(yè)化時代的產(chǎn)物：職能管理模式。“滯后的管理模式已越來越嚴(yán)重的阻礙企業(yè)的發(fā)展，更多的企業(yè)管理者將精力集中在業(yè)務(wù)上，老板們更愿意考核銷量和利潤指標(biāo)，對于怎樣建立更人性化、更適應(yīng)21世紀(jì)時代需要的企業(yè)運營管理模式，還沒有引起足夠的重視。”劉新華說。

   “和當(dāng)前大多數(shù)管理咨詢公司不同，東方思維一直關(guān)注流程管理的實施效果、以及對中國企業(yè)運營管理問題研究。通過為客戶提供指導(dǎo)式咨詢服務(wù)模式（BPM理念和方法培訓(xùn)—評審—改進—試運行），幫助客戶節(jié)省咨詢服務(wù)成本，引導(dǎo)客戶主動變革（客戶完成變革內(nèi)容，東方思維負(fù)責(zé)評審內(nèi)容并提供指導(dǎo)），從而最終為客戶提供最實用的解決方案。”劉新華在談到東方思維的服務(wù)模式及優(yōu)勢時表示。

   流程管理專家劉新華為中國兵器工業(yè)集團公司做流程管理培訓(xùn)

   “我們是項目型公司，在與東方思維合作之前，也合作過多家企業(yè)咨詢公司，但是企業(yè)總體運營管理仍很混亂，項目管理成本居高不下；從2009年開始東方思維為我們提供全面的運營管理咨詢服務(wù)，東方思維倡導(dǎo)的層級式、端到端的流程管理體系，具有落地效果好、使用人性化的特點，解決了我們的長期以來流程落不了地的問題；同時建立了完善的監(jiān)督機制，通過對流程指標(biāo)進行考核，極大地提高了員工工作效率和客戶滿意度，降低了公司運營成本。”大連某知名汽車服務(wù)公司老總在談到東方思維流程管理的專業(yè)度時贊不絕口。

   基于多年來在流程管理領(lǐng)域的實踐，東方思維及劉新華的流程管理思想（系統(tǒng)化的機制，人性化的使用），獲得了國內(nèi)多個行業(yè)及企業(yè)的高度認(rèn)可。據(jù)了解，目前東方思維提供流程管理咨詢和培訓(xùn)的客戶已有數(shù)百家，包括中國移動（北京）、中石化（巴陵）、中國人壽（北京）、中糧集團（北京）、兵器工業(yè)集團、一汽、上海大眾、東風(fēng)汽車、福田汽車、中石油管道人集團、航天科技集團、Google分公司、山東威高醫(yī)藥、宇通客車、格力電器、山西煙草局、陜西煙草局、重慶煙草局、安博集團等企業(yè)客戶，在政府領(lǐng)域，包括北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府，以及中國工商銀行、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)行、北京建設(shè)銀行等銀行客戶。

   業(yè)內(nèi)專家表示，企業(yè)管理的人性化及管理IT化，將成為未來企業(yè)管理發(fā)展的趨勢；目前大多數(shù)企業(yè)仍處于被動變革的狀態(tài)，由于缺乏持續(xù)改進的能力，這種將變革成功的希望完全寄托于咨詢公司的做法，反而會讓企業(yè)陷入更加艱難的境地。

   作為目前最有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)管理咨詢機構(gòu)，劉新華及其東方思維的管理思想，符合未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。東方思維通過幫助客戶建立適應(yīng)各自特征的運營管理體系（流程庫、指標(biāo)庫、崗位庫、制度庫、考核庫、標(biāo)準(zhǔn)庫），同時輔助于有效的監(jiān)管機制，幫助客戶形成企業(yè)的財富庫；未來借助東方思維自主開發(fā)的運營管理軟件，為客戶提供更人性化的落地工具，從而為企業(yè)運營管理體系建設(shè)和持續(xù)改進提供保障。“我們希望幫助企業(yè)逐步建立有效的運營管理機制，逐步積累起公司可傳承的價值財富，從而推動企業(yè)快速、高效的發(fā)展，最終提升企業(yè)的影響力和競爭力！”劉新華在談到流程管理的未來時自信的表示。（99傳播網(wǎng)）

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