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如何進(jìn)行高效精準(zhǔn)的簡歷篩選
時(shí)間:2014-01-21 13:02   來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   責(zé)任編輯:青青
       調(diào)查顯示:98%的負(fù)責(zé)招聘的HR在為簡歷篩選而苦惱。筆者作為北森招聘系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理,在調(diào)研國外招聘業(yè)務(wù)以及國外招聘管理系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn),國外的求職者認(rèn)為找工作、跳槽是件很需要認(rèn)真的事情,他們會認(rèn)真的尋找適合自己的崗位,認(rèn)真的寫簡歷,認(rèn)真的投簡歷,而國外的recruiter當(dāng)然也很審慎的對待每一個(gè)候選人,因?yàn)橥兜恼J(rèn)真,簡歷量自然不會“爆掉”,recruiter們會認(rèn)真的看每一份的求職信,每一份的簡歷,認(rèn)真的評估候選人與崗位的匹配情況。也因此,國外的招聘系統(tǒng)很少會有批量篩選的操作。相反,我們在跟國內(nèi)HR同仁們聊的時(shí)候,往往會被反復(fù)的強(qiáng)調(diào),他們想要有“批量淘汰”,“批量通過”,以及強(qiáng)大的簡歷篩選過濾工具,因?yàn)槊刻煲幚淼暮啔v實(shí)在太多,尤其是校招高峰期。

  其實(shí),篩選簡歷的過程像一個(gè)漏斗,先篩后選,善用工具和方法,就能高效精準(zhǔn)的找到合適的候選人。

  硬性指標(biāo)劣汰

  跟挑豆子一樣,在一碗豆子中,將顯而易見的壞豆子挑出來是件相對容易的事。按企業(yè)、崗位的硬性指標(biāo)先將不合適的候選人淘汰,當(dāng)仁不讓的是第一步。硬性指標(biāo)常常包括:

  對性別的要求,例如行政類、助理類、前臺要求為女性;
  對學(xué)歷和專業(yè)的要求,例如對專業(yè)技術(shù)及技能要求很強(qiáng)的崗位,像藥物研發(fā)等,有些企業(yè)還要求畢業(yè)生的院校是211或985工程大學(xué),以保證畢業(yè)生的基本素質(zhì)過硬;
  對工作年限及管理年限的要求,比如管理工作。

  recruiter在閱讀紙質(zhì)簡歷時(shí),除了逐份簡歷翻看別無他法,當(dāng)然他們會挑選重要信息瀏覽,先看硬性指標(biāo),若不合適即可淘汰。而簡歷如果經(jīng)過各個(gè)渠道整合到了招聘管理系統(tǒng)中,那么強(qiáng)大的靈活搜索、排序功能則是必不可少的。我們觀察過大部分recruiter的工作模式,在某職位下進(jìn)行簡歷篩選,當(dāng)簡歷量數(shù)以百千計(jì)時(shí),他們會使用1-3個(gè)條件組合搜索,例如“性別:男”的候選人過濾出來,批量轉(zhuǎn)移至淘汰階段,或者用“工作年限”這個(gè)要求做個(gè)排序,將低于N年年限的候選人移至淘汰階段。如果這些搜索的條件是非常常用的,比如是某一類別職位的通用要求,這些搜索條件還可以被系統(tǒng)記憶下來,形成recruiter常用的“篩選器”。

    圖1:北森招聘管理系統(tǒng)自定義簡歷篩選條件

  如果崗位有明確的硬性指標(biāo),并且系統(tǒng)能夠?qū)φ兆R別,在簡歷進(jìn)入系統(tǒng)時(shí),系統(tǒng)即刻給簡歷打分,用來說明這一份簡歷與崗位所設(shè)置的硬性條件的匹配程度,會是個(gè)很貼心的功能 。recruiter將簡歷打分的分?jǐn)?shù)做了排序,較低分的簡歷即可淘汰。這一功能對招聘系統(tǒng)而言,要求靈活的條件的設(shè)置,更強(qiáng)大一點(diǎn)的,會對條件之間的組合進(jìn)行權(quán)重的配比,以及要求這個(gè)打分制度有嚴(yán)格的計(jì)算方法。

    圖2:北森招聘管理系統(tǒng)簡歷打分

  以上兩個(gè)都是對候選人設(shè)定要求后,進(jìn)行人工的淘汰操作,而最為嚴(yán)格的劣汰方式則是,若求職者不滿足特定的要求,則拒絕讓其投遞,又或者,投遞之后,這一份不滿足要求的簡歷,被系統(tǒng)“拒之門外”,從而對簡歷進(jìn)行預(yù)篩選、預(yù)過濾。經(jīng)常在一些招聘廣告中我們會看到“不符合條件者勿投”的說明,recruiter們對于無效簡歷實(shí)在是頭大,特別是廣撒網(wǎng)的求職者。因?yàn)楹啔v來源不同,崗位不同,企業(yè)進(jìn)行預(yù)過濾的方式也有差異:通過簡歷內(nèi)容的條件匹配,還有一些大型公司有專門的篩選問題(Prescreening Question)。這一套Prescreening Question通常會作為網(wǎng)申的一部分,在填寫完簡歷信息后,要求求職者作答。問題的類型常見的有迫選題和開放性題目。如果是迫選題,在系統(tǒng)中則可以設(shè)置當(dāng)求職者選擇某個(gè)答案時(shí),這個(gè)問題則會被視為與要求不符,更嚴(yán)格一點(diǎn),求職者可能被“一票否決”。如果是開放性問題,其答案則會被recruiter在看簡歷時(shí)作為篩選的依據(jù)。內(nèi)容方面,小到“您是否接受出差?”,中到崗位要求的技能問題,大到“您更愿意在什么氛圍的企業(yè)工作?”這類考察是否與企業(yè)價(jià)值觀相符的問題都可能出現(xiàn),根據(jù)不同的招聘需要,對求職者進(jìn)行更預(yù)先的判斷。 

  還有一種比較“以貌取人”的篩選方式,俗稱照片墻,在招聘系統(tǒng)中將求職者的照片排一排,附上簡單的基本信息,這種篩選,是出于“工作需要”,許多對候選人樣貌有要求的崗位,例如銀行柜臺員工、空服員、禮儀、零售服務(wù)業(yè)等等,都需要先通過樣貌這條硬指標(biāo)的篩選。

  靈活的擇優(yōu)

  上面的簡歷篩選方式當(dāng)然也可以在擇優(yōu)的時(shí)候使用,在實(shí)際操作過程中,很多recruiter都會多種方法結(jié)合,靈活運(yùn)用。接下來擇優(yōu)的過程,recruiter們會更加詳細(xì)的去看應(yīng)聘者的簡歷。

  大型企業(yè)在進(jìn)行校招時(shí),都會要求畢業(yè)生在填寫完簡歷申請后,即時(shí)完成一份人才測評,一來可以在開始的環(huán)節(jié)中就對畢業(yè)生進(jìn)行基本能力和素質(zhì)的考察,二來recruiter結(jié)合北森人才測評的分?jǐn)?shù)來進(jìn)行簡歷篩選則會更加高效。這要求招聘系統(tǒng)與人才測評系統(tǒng)的無縫對接,從招聘系統(tǒng)中能發(fā)出人才測評的邀請,畢業(yè)生完成測評后,分?jǐn)?shù)能夠從測評系統(tǒng)中進(jìn)入招聘系統(tǒng),并且在招聘系統(tǒng)中對分?jǐn)?shù)、測評報(bào)告進(jìn)行查看。我們通常建議在校招中用基本能力對應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行劣汰,用與崗位是否匹配的綜合素質(zhì)來進(jìn)行擇優(yōu)。

  候選人的詳細(xì)信息,除了簡歷,還有測評報(bào)告、面試的評價(jià)、recruiter對這個(gè)候選人做的一些記錄等等。但在篩選簡歷的這個(gè)前期的階段,查看候選人的詳細(xì)情況只有簡歷,重點(diǎn)也是簡歷,為了不受其他信息的干擾,以及符合不同recruiter的查看需要,招聘系統(tǒng)會在看簡歷這個(gè)功能上下很大的功夫,用附表查看,快速查看簡歷等。附表是在候選人列表中,對每一位候選人(每一行)都能展開候選人概要信息的列表瀏覽格式,候選人的概要信息除了原先表格中的基本信息外,還能看到候選人最近的一段工作經(jīng)驗(yàn)等重要信息的,內(nèi)容不多,但已經(jīng)能簡明扼要的展示候選人的情況。當(dāng)然,很多recruiter在查看簡歷的環(huán)節(jié)會瀏覽應(yīng)聘者詳細(xì)的信息,特別是社招及中高端職位,簡歷量并沒有“排山倒海迎面撲來”的場景,但同樣的,recruiter仍然追求高效的工作效率,所以招聘系統(tǒng)中在“快速查看簡歷”這一功能的設(shè)計(jì),會有更多便捷的操作按鈕和細(xì)節(jié)的體驗(yàn),比如很方便、顯眼的淘汰、通過、待定操作,快速的看完一份接著一份的流暢體驗(yàn)等等。

      圖3:北森招聘管理系統(tǒng)快速查看簡歷

  總的來說,簡歷篩選是每位recruiter日常工作中的重要環(huán)節(jié),無論任何企業(yè)任何崗位,高效、精準(zhǔn)一定是這項(xiàng)工作重要的關(guān)鍵詞,靈活的簡歷篩選方式及recruiter的工作習(xí)慣也一定是為此目標(biāo)服務(wù)。當(dāng)然,也是招聘系統(tǒng)做篩選設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。

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