原標(biāo)題：微保車險(xiǎn)全力打造新消費(fèi)時(shí)代保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，投保理賠更輕松

　　車險(xiǎn)與人民群眾利益關(guān)系密切，長(zhǎng)期以來都是財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域第一大業(yè)務(wù)。作為騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)，騰訊微保充分發(fā)揮保險(xiǎn)平臺(tái)的角色價(jià)值，通過微保車險(xiǎn)全力打造新消費(fèi)時(shí)代保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

　　打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，真正做到“無騷擾”、“自在買”

　　平時(shí)，相信有不少車主在買車險(xiǎn)時(shí)會(huì)碰到騷擾電話，尤其是當(dāng)車險(xiǎn)快要到期時(shí)，推銷電話尤其多。比如，我老公就在上月面臨了同樣的煩惱，家里的車險(xiǎn)4月底要到期了，多家保險(xiǎn)公司來電推銷。有時(shí)候他正在寫報(bào)告，思路一下就被打斷了，最多的時(shí)候一天接到五六個(gè)騷擾電話。當(dāng)時(shí)，他還吐槽說，有沒有這樣一個(gè)平臺(tái)，不會(huì)打電話煩我，又能讓我無憂續(xù)保?”而騰訊微保早已認(rèn)識(shí)到了用戶該痛點(diǎn)，在去年9月份的時(shí)候開啟了線上車險(xiǎn)的新篇章。

　　用戶在騰訊微保小程序車險(xiǎn)頻道即可一鍵查詢車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，并直接完成投保流程。這種便捷式服務(wù)受到了消費(fèi)者的歡迎。有車主表示，疫情下快捷方便的在線上進(jìn)行車輛續(xù)保是剛需，而通過微保小程序能一鍵查詢車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，在線上直接完成整個(gè)投保流程，一系列服務(wù)安全無憂。

　　更重要的是，騰訊微保為打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，對(duì)已授權(quán)的車主用戶提供線上車險(xiǎn)到期提醒服務(wù)。用戶車險(xiǎn)到期后，可隨時(shí)隨地一鍵查看多家保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)，并根據(jù)個(gè)人情況自行下單購買，真正做到“無騷擾”、“自在買”。

　　推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供更好的服務(wù)

　　選對(duì)平臺(tái)，才能配置合適的保障。騰訊微保以其科技賦能，打破時(shí)間、空間限制，構(gòu)建面向客戶、隊(duì)伍、經(jīng)營的線上平臺(tái)，推動(dòng)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，在提升管理效率的同時(shí)，為客戶提供更 的服務(wù)。去年河南多地遭遇特大暴雨侵襲，為第一時(shí)間向受災(zāi)情影響的被保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，騰訊微保特別推出應(yīng)急理賠服務(wù)舉措，為客戶提供便捷服務(wù)。

　　如，開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線，客戶可直接撥打熱線或通過騰訊微保小程序聯(lián)系保險(xiǎn)公司，均可第一時(shí)間協(xié)助客戶完成報(bào)案。不僅如此，它還通過微保小程序線上申請(qǐng)理賠，第一時(shí)間接受客戶的理賠申請(qǐng)。同時(shí)，微保平臺(tái)理賠指引更新上線，第一時(shí)間發(fā)送至出險(xiǎn)客戶。并且，微保管家全程在線，一對(duì)一指導(dǎo)，第一時(shí)間幫助出險(xiǎn)客戶解答疑難。此外，聯(lián)合合作保司，第一時(shí)間發(fā)布保司理賠簡(jiǎn)易處理方式，并及時(shí)告知保險(xiǎn)公司的 理賠政策。

　　總之，在微保車險(xiǎn)，消費(fèi)者可以足不出戶、免打擾地挑選適合自己的車保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而也解決了傳統(tǒng)保險(xiǎn)信息不對(duì)稱、服務(wù)效率低的問題，投保理賠更輕松。

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