原標(biāo)題：武漢聚師網(wǎng)極致提升用戶(hù)體驗(yàn)，“三大跟蹤提醒服務(wù)”是關(guān)鍵
如今在線(xiàn)教育正當(dāng)其時(shí),大量資本涌入賽道。據(jù)2020年中國(guó)在線(xiàn)教育網(wǎng)課市場(chǎng)白皮書(shū)暨2021年前瞻報(bào)告顯示,在線(xiàn)教育行業(yè)是2020年投融資規(guī)模最大的風(fēng)口行業(yè)之一,中國(guó)在線(xiàn)教育行業(yè)在這一年的融資額高于該行業(yè)此前十年的融資總和。被資本追捧的在線(xiàn)教育行業(yè)發(fā)展飛速,但即使處于上行階段,也需要沉下心來(lái)思考,如何才能讓在線(xiàn)教育走得更遠(yuǎn)。
武漢聚師網(wǎng)作為在線(xiàn)教育行業(yè)的新星最近一直在思考,如何構(gòu)建出一條具有聚師特色的發(fā)展之路。據(jù)了解,這家在線(xiàn)教培企業(yè),建立之初便決定在教資培訓(xùn)這一領(lǐng)域持續(xù)深耕。相關(guān)資料顯示,武漢聚師網(wǎng)已在北京、濟(jì)南、武漢等地展開(kāi)經(jīng)營(yíng),深度覆蓋28個(gè)省、直轄市,面向全國(guó)為學(xué)員提供教資培訓(xùn)服務(wù),在贏得學(xué)員口碑的同時(shí)也受到了業(yè)界的交口稱(chēng)贊。
武漢聚師網(wǎng)搭建“五步階梯教學(xué)”,助力學(xué)員科學(xué)備考
縱觀武漢聚師網(wǎng)幾年來(lái)的教學(xué)體系變化,可以清楚的感覺(jué)到其教學(xué)理念愈發(fā)清晰,緊抓教育本質(zhì)已成為根本。對(duì)于武漢聚師網(wǎng)來(lái)說(shuō),教育的本質(zhì)不僅只是讓學(xué)員掌握大量的知識(shí),更是培育其學(xué)習(xí)邏輯思維、增長(zhǎng)教師的教學(xué)技能。在這其中,最為重要的便是喚醒學(xué)員成為一名教師的本心。
據(jù)了解,武漢聚師網(wǎng)為能全方位督導(dǎo)學(xué)員提升,特別制定了集講、練、測(cè)、評(píng)、答為一體的“五步階梯教學(xué)”。在講這一階段,主要是名師帶路備考,直擊教資考試重點(diǎn)。學(xué)員能夠在最短時(shí)間內(nèi)汲取教資相關(guān)知識(shí)內(nèi)容,迅速搭建起自有知識(shí)體系,充分滿(mǎn)足考試所需;第二階段便是練,為及時(shí)鞏固學(xué)員的薄弱項(xiàng),武漢聚師網(wǎng)采取了講練一體化的教學(xué)模式,既能滿(mǎn)足全科專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)的需求,又能滿(mǎn)足重點(diǎn)難點(diǎn)鞏固需要。
測(cè)便是為學(xué)員提升實(shí)戰(zhàn)能力,通過(guò)�？紲y(cè)驗(yàn)幫助考生適應(yīng)教資考試環(huán)境,再次提高應(yīng)試技能;第四步評(píng)同樣是貫穿培訓(xùn)始終,教師會(huì)定期對(duì)考生進(jìn)行學(xué)習(xí)成果回訪(fǎng),精準(zhǔn)評(píng)估考生目前的學(xué)習(xí)狀態(tài),適當(dāng)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整,做到個(gè)性化教學(xué)。最后的答,即課上與課后答疑,授課教師、督學(xué)班主任均會(huì)為考生解答學(xué)習(xí)上的疑問(wèn),快速破除知識(shí)迷惘。
武漢聚師網(wǎng)推出三大跟蹤提醒服務(wù),全方位督導(dǎo)學(xué)員備考
王老師作為武漢聚師網(wǎng)督學(xué)團(tuán)隊(duì)中的一員,甚至自己的職責(zé)就是為學(xué)員解答所有的疑惑和問(wèn)題。在服務(wù)學(xué)員期間,難免會(huì)遇到深夜提問(wèn)、怒氣式提問(wèn)等多種狀況。但是王老師知道,學(xué)員在備考期間出現(xiàn)焦慮、緊張等情緒是十分正常的,她要做的就是安撫他們的情緒,并及時(shí)給出解答。
“其實(shí)督導(dǎo)的工作并不簡(jiǎn)單,”王老師表示,“很多繁瑣的工作我們都幫助考生做了,比如今年教資的最新政策,考試范圍有沒(méi)有更改。在筆試和面試報(bào)名階段,還會(huì)提供報(bào)考指導(dǎo)服務(wù),需要準(zhǔn)備的材料、照片的尺寸、如何繳費(fèi)等等。除了這些內(nèi)容外,我們還會(huì)定期的分享一些學(xué)習(xí)技巧和方法,并且?guī)椭麄兘獯鹨蓡?wèn)。”
“雖說(shuō)是我們武漢聚師網(wǎng)的學(xué)員,但其實(shí)就像是朋友一樣。”王老師總結(jié)道。
考前政策公告解讀和材料準(zhǔn)備提醒,考中的報(bào)名指導(dǎo)與答疑服務(wù),考后的成績(jī)查詢(xún)提醒以及認(rèn)證流程指導(dǎo)。這三項(xiàng)并稱(chēng)為武漢聚師網(wǎng)的三大提醒追蹤服務(wù)。
在線(xiàn)教育發(fā)展至今,比拼的不僅是技術(shù)與產(chǎn)品,更是服務(wù)與態(tài)度。想要做好用戶(hù)體驗(yàn),需要做好多方的結(jié)合。對(duì)于在線(xiàn)教育而言,便是學(xué)習(xí)體驗(yàn)、師生互動(dòng)體驗(yàn)、平臺(tái)使用體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn),而這些內(nèi)容都是需要教育企業(yè)時(shí)刻銘記的。
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