原標(biāo)題：打不通的神秘電話 蘇寧幫客鄉(xiāng)村跑男深山送貨后
“陳哥,如果再沒有新冰箱,等疫情結(jié)束我就不來了。”說話的人是老龔,他是永春縣仙夾鎮(zhèn)夾際村夾際水電站 的員工。
老龔的話深深壓在老陳心頭,買個新冰箱難嗎?
或者對于很多人來說很簡單,手機(jī)下單第二天就到。
但對于他們來說,很難。
深山里,兩個人的水電站
泉州市永春縣位于福建東南部,是 的臺胞僑鄉(xiāng),境內(nèi)山多地少,而仙夾鎮(zhèn)夾際村,距離永春縣100多公里,在縣城的最邊緣,地勢較高,山谷縱橫,這里雖風(fēng)景秀麗,卻無人欣賞,因為交通不便,人很難進(jìn)來,快遞自然也很難送到。
老陳是夾際水電站的負(fù)責(zé)人,老龔是他 的員工,平時倆人駐守在山里,監(jiān)測機(jī)組數(shù)據(jù)并做詳細(xì)記錄,確保電站的正常運(yùn)行。
“山里條件非�？�,沒信號、沒網(wǎng)絡(luò)、也沒人來,之前招過很多人,沒堅持幾天就都走了,老龔是 堅持下來的那個,這一守就是兩年”。
但這次,因為冰箱出問題,老龔有情緒了,老陳也能理解。之前每周出去買一次菜,放在冰箱,還能保證有新鮮菜有肉吃,自打冰箱壞后,每次也就頭兩天能吃新鮮菜,后面幾天就是面條、咸菜等簡單應(yīng)付,每天枯燥單調(diào)的生活,再失去食物的慰藉,時間一長,換誰都受不了。
冰箱壞的時間也不湊巧,過年前幾天,“早上一起來,就發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了,兩人搗鼓半天也沒弄好。”
不希望老龔因為冰箱離職,老陳嘗試去鎮(zhèn)上找維修人員,但疫情期間電器店一直沒開門。直到3月7日,老陳下山聽村里人說疫情好轉(zhuǎn),縣城的蘇寧已經(jīng)營業(yè),老陳立刻出發(fā)去永春縣買冰箱。
“夾際村在我們的配送區(qū)域內(nèi),能送。”蘇寧易購店員的回答讓老陳既意外又高興,不過出于擔(dān)心還是小心翼翼地問了句:
“我們那個水電站有點偏遠(yuǎn),信號也不好,行嗎?”
“放心,我們師傅肯定能按時送到的!”聽到店員這么說,陳先生心里終于踏實了些。
水電站在哪?“只在此山中,云深不知處”
次日上午10點,永春縣蘇寧幫客的配送員李君杰和搭檔李福生拿著這個訂單準(zhǔn)備出發(fā)時,犯了難。用戶留的兩個聯(lián)系電話,打了幾遍都不通。還好,他們在訂單上看到了客戶老陳的特別備注:
“我那地方可能沒信號,如果快遞員打不通電話,明天就直接送”。
李君杰和李福生決定先出發(fā),路上再聯(lián)系,不過接下來問題又出現(xiàn)了:導(dǎo)航上只能導(dǎo)航到夾際村,至于夾際水電站,就沒有具體信息了。
那也沒辦法,兩人打算先到夾際村再問路吧。
路上打電話依然沒聯(lián)系上,一個小時后,兩人到達(dá)夾際村村口,疫情漸漸好轉(zhuǎn),但仍需檢測體溫后車輛才可以進(jìn)村。
夾際村面積不小,過了一個岔路口后,李君杰停車走下來,朝遠(yuǎn)處望去,有點傻眼,雨中的夾際村群山圍繞,云霧縹緲,遠(yuǎn)處山腳下依稀可見幾戶人家,接下來該怎么走?目的地夾際電站究竟在哪兒?
“只在此山中,云深不知處”。
還好,當(dāng)?shù)匾粋�騎摩托車路過的大叔,給他們指了通往水電站的山路,很窄的羊腸小道,雨后更是泥濘不堪,有些地方還很陡峭,只能徒步背著冰箱進(jìn)去了。
背了一會兒后,路上撿了根竹竿,很好用,可以把冰箱抬起走。但是越往里走,越荒涼,幾乎可以用“人跡罕至”來形容,兩邊茂盛的草木也成了麻煩事:
“有些地方樹枝纏繞,需要把腰彎得很低才能過去。”李君杰說,抬著冰箱,后面的人看不見路,深一腳淺一腳,一路上倆人都摔了三四次。
每次摔跤,他們都不忘護(hù)住冰箱,“人能摔,冰箱摔不得。”
終于,大約一個小時后,他們看到了一棟房子,還聽到了嗡嗡的機(jī)電聲,夾際水電站到了!
“鄉(xiāng)村跑男”解鄉(xiāng)村燃眉之急
“有人嗎?冰箱到了。”
老陳應(yīng)聲而出,眼前的一幕讓他有點驚訝:
兩個快遞員抬著一臺冰箱站在院壩中,衣服鞋子上很多泥,頭發(fā)也打濕了,臉上不知是雨水還是汗水。
“我本以為要很晚才能送到,剛打算過兩小時去村里接貨呢,沒想到這么快就送來了,謝謝,真的太感謝了!”進(jìn)山的不易,老陳比誰都清楚,尤其今天還下著雨。
把冰箱抬進(jìn)屋前,李君杰先向老陳展示了疫情期間蘇寧物流的配送“安心卡”,表明出門前已檢測過體溫。
打開包裝驗貨后,兩人把冰箱抬到了指定位置,全程戴著口罩,與客戶保持安全距離。
進(jìn)屋后,李君杰這才仔細(xì)打量了一下屋子,屋內(nèi)設(shè)施非常簡陋,堆放著很多維修工具,看得出既是辦公室也是宿舍。剛剛送來這臺嶄新的閃白銀雙鹿小兩門冰箱,似乎讓小屋多了一些喜慶氣息。
老陳也很感慨,冰箱本來就是活動價買的,不到600塊,而蘇寧小哥足足花了兩個多小時翻山越嶺送進(jìn)來,“你們太辛苦了,我這個訂單,恐怕是你們蘇寧還要貼錢。”
疫情期間,為了確保周邊村鎮(zhèn)供電的穩(wěn)定和安全,老陳和老龔下山買菜的頻率從之前每周1次變?yōu)?0天1次,蔬果、肉類保鮮,只能靠冰箱“老龔待會回來看到后,指不定多高興呢”。
看著興奮的老陳,李君杰和李福生心里也熱乎乎的。“兩位老哥堅守深山,保障村民們的用電,也不容易,你們的燃眉之急,交給我們來幫忙。”
此時,這一單冰箱送裝完成,距離老陳下單還不到24小時。守望相助,溫暖彼此,臨走前,他們對老陳說,“以后生活中還需要什么,就來蘇寧,我們還給您送到山里來。”
其實,在全國其他偏遠(yuǎn)地區(qū),從最西的新疆昭蘇縣到東面的浙江岱山島,從南面的云南德宏到東北的漠河,無論山鄉(xiāng)村落,無論密林雪域,無論草原洲島,在全國各地還有更多的“老陳、老龔們”守護(hù)著我們的日常生活。因為蘇寧物流“跋山涉水,手抬肩扛”的徹底下沉服務(wù),讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶享受和一線城市同樣的“24小時送裝” 體驗,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場用戶帶來生活品質(zhì)的提升。
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