原標(biāo)題：共克時(shí)艱，速8酒店基層員工在行動(dòng)
元宵節(jié)剛過(guò),全國(guó)的疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
這時(shí),西安酒店協(xié)會(huì)向西安市所有酒店發(fā)出了緊急支援請(qǐng)求。他們表示,隨著疫情升級(jí),留觀人員的增加,現(xiàn)在留觀站(留觀人員隔離區(qū))急缺志愿者幫忙,希望熟悉接待任務(wù)的酒店人員能夠踴躍報(bào)名,成為留觀站志愿者,奔走前線。得知此事后,速8酒店西安圖書館地鐵鳳城二路店的店長(zhǎng)高芳,代表其所在速8酒店第一時(shí)間報(bào)名了。
在趕往留觀站的路上,高芳店長(zhǎng)的內(nèi)心可謂是五味雜陳。有對(duì)一線支援的憧憬與期待,有對(duì)疫情和留觀人員的緊張、害怕和忐忑不安,還有因家人們的不支持、不理解而產(chǎn)生的擔(dān)憂。作為一名西安的酒店人,在疫情爆發(fā)后,她就一直在想能夠?yàn)榫徍鸵咔榱λ芗暗刈鲂┦裁?如今機(jī)會(huì)來(lái)了,她自然要奔走在最前線。
被分配到航林酒店留觀站(西安市第一家市級(jí)留觀站)后,高芳店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn),“工作”環(huán)境并沒(méi)有她想象中的糟糕。西安市中醫(yī)院和市防疫站的醫(yī)護(hù)人員,像一把無(wú)形的保護(hù)傘保護(hù)著所有志愿者。他們會(huì)沖在第一線,一般情況下,不會(huì)讓志愿者直接接觸留觀人員。“醫(yī)護(hù)人員是救助工作中的關(guān)鍵力量,正是有了他們的無(wú)私奉獻(xiàn),我們志愿者才能安心地展開輔助工作”,高芳店長(zhǎng)如是說(shuō)。
在航林酒店留觀站,志愿者主要通過(guò)電話、手機(jī)等平臺(tái)與留觀人員進(jìn)行溝通,安撫他們的情緒,解決他們生活上的各種問(wèn)題。高芳店長(zhǎng)說(shuō),許多留觀人員剛?cè)胱×粲^站時(shí),他們的抱怨和憤怒都會(huì)直接發(fā)泄到志愿者身上。但志愿者們沒(méi)有抱怨,反而更積極地與他們溝通、勸解,到最后,幾乎所有的留觀人員都會(huì)表示理解、感謝,甚至還有留觀人員和志愿者成為了朋友。第一批留觀人員解除隔離離開留觀站時(shí),他們向留觀站的所有工作人員深深地鞠躬表示感謝。在場(chǎng)所有的志愿者都很自豪,用高芳店長(zhǎng)的話說(shuō),“我們沒(méi)有給酒店人丟臉,沒(méi)有給西安丟臉!”
速8酒店的基層員工在特殊時(shí)期,依然展現(xiàn)出了自己 的品格。我們相信,正是有這樣一批一線抗疫人員在不斷辛勤地付出,戰(zhàn)勝疫情,指日可待!
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