原標(biāo)題：百城“當(dāng)日達(dá)”,飛螞蟻攜手順豐助推舊衣回收行業(yè)服務(wù)新高度
近幾年,隨著生活水平日益提高,消費能力不斷增強(qiáng),人們對于服裝“更新?lián)Q代”的速度也大大提升。據(jù)閑魚平臺2019年發(fā)布的一項用戶調(diào)研顯示:中國普通家庭一年產(chǎn)生的閑置舊衣服重達(dá)30千克,以北京為例,如果30千克的舊衣服放在家中,那么相當(dāng)于浪費了價值2萬元的空間。如今,越來越多的人,尤其是一線城市居民,已非常認(rèn)同并積極踐行合理處置閑置衣物,讓舊衣物盡其用的理念。據(jù)飛螞蟻環(huán)�；厥掌脚_收衣數(shù)據(jù)統(tǒng)計,平臺7成以上的收衣訂單均來自北上廣地區(qū)。
面對全國低碳環(huán)保的大勢所趨,我國已涌現(xiàn)出許多閑置回收平臺來解決這一問題。飛螞蟻環(huán)�；厥掌脚_,深耕舊衣回收行業(yè)五年,不斷探索實踐互聯(lián)網(wǎng)+舊衣回收的成功模式。2016年首先與德邦合作,打開行業(yè)回收困境,迅速開拓全國300個城市的上門回收業(yè)務(wù),為同行提供了有效逆向物流的參考。2020年飛螞蟻繼續(xù)深化物流服務(wù),2小時上門取件服務(wù)的升級,避免了用戶在家等的苦惱,做足用戶體驗的改善,將舊衣回收行業(yè)服務(wù)推向又一新高度。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,突破舊衣回收行業(yè)“當(dāng)日達(dá)”難題
雖然我國互聯(lián)網(wǎng)舊衣回收行業(yè)從開始到現(xiàn)在已有超過五年的發(fā)展歷史,但目前仍有一些問題存在,對于用戶的服務(wù)提升也仍有空間。對于環(huán)�；厥掌脚_來說,用戶的預(yù)約上門時間應(yīng)是越快越好,無論是從體驗感還是用戶流失率,這點都至關(guān)重要。但就整體行業(yè)來說,高額的物流費用以及實時逆向物流對于快遞公司執(zhí)行力的要求,令“當(dāng)日達(dá)”一度成為一個難題。
其實,飛螞蟻早在去年6月就已與順豐展開部分城市上門回收舊衣的合作,2019年Q4季度起,飛螞蟻環(huán)�；厥掌脚_通過順豐上門回收的城市在全國大范圍鋪開。2020年更是全面啟動全國200+城市“2小時上門取件”的升級服務(wù)體驗,將互聯(lián)網(wǎng)+舊衣回收推向一個“一鍵預(yù)約,2小時上門”的行業(yè)服務(wù)新高度�？梢哉f,“百城當(dāng)日達(dá)”將是飛螞蟻在2020年服務(wù)升級上的重大突破之一。
(圖為:飛螞蟻預(yù)約上門回收,“2小時上門取件”預(yù)約選項)
作為中國快遞及物流服務(wù)行業(yè)的佼佼者,順豐快遞一直以高品質(zhì)的服務(wù)享譽(yù)全國,具備遍布全國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)能力。此外,順豐也是非常支持公益的愛心企業(yè),在用戶中享有很高的口碑。值得一提的是,順豐早在2014年就已探索并啟動國內(nèi)逆向物流的運(yùn)作模式的成功案例。飛螞蟻與順豐的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,將充分發(fā)揮飛螞蟻在舊衣回收行業(yè)的專業(yè)及服務(wù)經(jīng)驗,結(jié)合順豐速運(yùn)的物流優(yōu)勢能力,為平臺用戶提供便捷、高效、安全的上門收衣服務(wù),獲得更多愉悅的用戶體驗。
用戶服務(wù)完善助推互聯(lián)網(wǎng)回收行業(yè)良性發(fā)展
飛螞蟻環(huán)�；厥掌脚_自2014年底上線以來,經(jīng)過五年的不斷探尋摸索,以及用戶對閑置環(huán)保回收體驗要求的進(jìn)一步提升,飛螞蟻發(fā)現(xiàn):用戶服務(wù)完善是互聯(lián)網(wǎng)回收行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。為此,“精準(zhǔn)捐助”、“環(huán)保衣棧”(線下舊衣代收點)等創(chuàng)新回收模式;“智能回收箱”、團(tuán)隊“一起捐”等產(chǎn)品不斷應(yīng)運(yùn)而生。2019年下半年,用戶通過在支付寶端搜索“飛螞蟻舊衣回收”預(yù)約收衣還可獲取“螞蟻森林能量”,更為舊衣回收賦予了更多附加價值。
目前飛螞蟻推出的“2小時上門取件”,同樣也是希望為用戶提供更貼心的服務(wù),從時效、便捷等方面持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。飛螞蟻將持續(xù)秉承“環(huán)保為世界,公益為你”的理念,以環(huán)保公益的方式讓每一件舊衣發(fā)揮更大的價值。
(圖為:“為鄉(xiāng)村孩子送溫暖”公益活動,男孩收到衣服后開心的笑)
新的一年,飛螞蟻依舊會不忘初心,秉持理想和期待,希望引領(lǐng)我國的閑置環(huán)�；厥兆呦驕嘏袗酆透咝П憬莸姆较�。我們一直努力在這個時代,創(chuàng)造出一套更好的,可持續(xù)的模式,讓多方受益,讓更多人參與在環(huán)保公益的行動中來。
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