原標(biāo)題：廣發(fā)銀行成都分行：做好疫情防控期間金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作

　　防疫就是命令,責(zé)任重于泰山。新型肺炎疫情發(fā)生后,廣發(fā)銀行成都分行上下全力以赴,踐行金融為民理念,把做好疫情防控期間金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作作為踐行初心使命的大戰(zhàn)場、大考場,發(fā)揮金融支持疫情防控的重要作用,切實(shí)保護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益,全力支持打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　積極發(fā)揮金融支持疫情防控作用

　　廣發(fā)銀行成都分行在防疫期間特事特辦、特事急辦,快速完成貸前調(diào)查,縮短審查審批流程,給予利率優(yōu)惠,全力滿足防疫定點(diǎn)醫(yī)院、藥品生產(chǎn)企業(yè)的資金需求。針對(duì)受疫情影響還款不便人群,廣發(fā)銀行成都分行制訂相關(guān)措施,提供特別關(guān)愛服務(wù)。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人員,單獨(dú)進(jìn)行咨詢和登記受理,全力維護(hù)其征信。截至2020年2月19日,已審批通過并出具延期還款共16筆,批復(fù)涉及貸款金額1308萬,已完成系統(tǒng)處理11筆,涉及貸款金額729萬元。

　　金融服務(wù)與疫情防控“兩不誤”

　　在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),廣發(fā)銀行成都分行每日定期對(duì)內(nèi)外廳堂、

　　自助設(shè)備服務(wù)區(qū)等區(qū)域進(jìn)行消毒,強(qiáng)化衛(wèi)生防疫管理,為客戶提供安全放心的服務(wù)環(huán)境;充分利用LED、電子顯示屏等向公眾科普相關(guān)疫情防控知識(shí)。通過微信、電話等途徑詢問了解客戶健康狀況和業(yè)務(wù)需求,引導(dǎo)客戶采取網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、客戶熱線等線上渠道辦理業(yè)務(wù),開展手續(xù)費(fèi)減免等工作,保障客戶的業(yè)務(wù)辦理和資金交易需求。

　　明知征途有艱險(xiǎn),越是艱險(xiǎn)越向前。面對(duì)疫情,廣發(fā)人義無反顧地選擇了值守和奉獻(xiàn),甘當(dāng)戰(zhàn)“疫”中的廣發(fā)“逆行者”。“去不了一線,就在后方盡力,只為給每一個(gè)客戶、員工安心保障”。下一步,廣發(fā)銀行成都分行將根據(jù)疫情防控和金融支持服務(wù)工作需要,積極踐行社會(huì)責(zé)任,做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),繼續(xù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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