原標(biāo)題:物業(yè)網(wǎng)商城全面招商中,期待您的到來
物業(yè)管理自上個世紀(jì)八十年代從香港引入大陸以來,經(jīng)過三十多年的發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)并沒有太多的改變,至今仍然是勞動密集型行業(yè),人工成本在總成本中的占比高達(dá)60%~70%,仍然停留在“農(nóng)耕”時代,大多靠勞動力、靠手工作業(yè)。
伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口紅利的消失,中國的勞動力成本逐年水漲船高,讓傳統(tǒng)物業(yè)管理公司直接面臨生存問題。每年,中國的勞動力成本大概以15%的速度增長,這主要來自于政府對 工資標(biāo)準(zhǔn)的提高,而 工資標(biāo)準(zhǔn)是精準(zhǔn)打擊物業(yè)管理行業(yè)的。作為勞動密集型行業(yè),傳統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)的保安員、清潔工都是受 工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)的,因此物管行業(yè)每年都要承受巨大的成本增長。
成本上升的同時,傳統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)的收入?yún)s在原地踏步,物管行業(yè)的平均物管費(fèi)收取率在80%以下,盈利空間被進(jìn)一步壓縮,行業(yè)利潤越來越薄。一些企業(yè)被迫裁員,進(jìn)而陷入了一種“利潤降低—裁員—降低服務(wù)質(zhì)量—利潤降低”的惡性循環(huán)。
不僅如此,物業(yè)公司還面臨基層員工流失率高、招聘難的問題。保潔員、保安員的流失率每年基本在50%以上,并且難以招到行業(yè)所需的專業(yè)人才。高流失率不僅難以保障穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量,更造成企業(yè)培訓(xùn)成本的巨大浪費(fèi)。
在這種挑戰(zhàn)中,沿襲原有的發(fā)展路徑已不是辦法,急需找到一種新的盈利模式對傳統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行改造。面對行業(yè)嚴(yán)峻形勢,物管行業(yè)形成了一種共識——傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)只能作為基礎(chǔ),必須將對物業(yè)的服務(wù)拓展到對人的服務(wù),為社區(qū)業(yè)主提供增值服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,實(shí)現(xiàn)節(jié)流、開源,而不是縮編減員、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的方式應(yīng)對行業(yè)利潤的下降。
在這一新形勢下,由北京劉女士打造的物業(yè)網(wǎng)商城應(yīng)運(yùn)而生。劉女士一直從事物業(yè)行業(yè),也非常的看好這一行業(yè),所以愿意改變物業(yè)的現(xiàn)狀,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的一個整合。劉女士認(rèn)為,我國房地產(chǎn)開發(fā)節(jié)奏已逐步放緩,現(xiàn)階段人均居住面積已經(jīng)接近規(guī)劃的上限,房地產(chǎn)市場容量收窄,居民物業(yè)消費(fèi)正從有得住向住得舒適轉(zhuǎn)變。居民對高品質(zhì)、多樣化的物業(yè)服務(wù)需求日漸增長,物業(yè)服務(wù)業(yè)將有巨大的發(fā)展空間。因此,物業(yè)公司的轉(zhuǎn)型路徑也非常清晰,未來的盈利模式一定是互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,傳統(tǒng)服務(wù)被重新定義的趨勢將越來越明顯。在此背景下,物業(yè)網(wǎng)商城的出現(xiàn),不僅是對傳統(tǒng)物業(yè)管理與服務(wù)模式的變革與顛覆,也是對整個物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的有益探索與嘗試。
這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。創(chuàng)新和變革已經(jīng)到來,物業(yè)行業(yè)要借力科技,推動行業(yè)發(fā)展進(jìn)步。未來的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將從勞動密集型的服務(wù)企業(yè)向知識密集型的資產(chǎn)管理企業(yè)和資源管理企業(yè)轉(zhuǎn)變,這個轉(zhuǎn)變必須立足于物業(yè)服務(wù)這個基礎(chǔ)平臺,然后順勢而為,整合社會資源,形成新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式。只有在此基礎(chǔ)上,才能滿足客戶日益?zhèn)性化和多元化的服務(wù)需求,雙方的合作才能進(jìn)一步加深,延伸的業(yè)務(wù)才能得到全面延展,才能保證轉(zhuǎn)型升級的有效實(shí)現(xiàn)。
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