原標(biāo)題：文思海輝AI智慧銀行解決方案——金融智腦平臺再獲行業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)

 

　　8月8日，由中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的以“見用戶、見場景、見未來”為主題的第二屆GICC全球小微企業(yè)創(chuàng)新大會(huì)暨中國軟件行業(yè)評選于北京國家會(huì)議中心召開。作為全球領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)，文思海輝受邀出席，其中文思海輝金融智腦平臺斬獲“2018中國人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)。

 

　　GICC組委會(huì)自2017年成立以來，一直聚焦行業(yè)新的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)形態(tài)，旨在加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域前瞻研究。伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，新的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，各行各業(yè)迎來了自己新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的零售變革和演進(jìn)，與大的社會(huì)背景——“消費(fèi)升級”密不可分，因此，GICC大會(huì)首次探討了零售基本要素人、場、貨的變化與重組，及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級，尋找真正能夠降低成本、提高效率、提升體驗(yàn)的企業(yè)轉(zhuǎn)型辦法。

　　文思海輝金融智腦平臺再獲行業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)

 

　　新技術(shù)、新產(chǎn)品、新概念的迭起，推動(dòng)智能商業(yè)時(shí)代的到來，本屆GICC大會(huì)在展示全球小微企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方案的同時(shí)，也會(huì)對2017-2018年度在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域商業(yè)模式創(chuàng)新方面表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)、產(chǎn)品及個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，“2018中國人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)的評選標(biāo)準(zhǔn)是旨在人工智能領(lǐng)域的戰(zhàn)略、制度、技術(shù)等方面具有突破性的創(chuàng)新的企業(yè)產(chǎn)品，且該產(chǎn)品及研發(fā)推動(dòng)行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。作為全球IT服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，文思海輝金融智腦平臺以極具競爭力的營業(yè)收入和市場份額領(lǐng)跑人工智能產(chǎn)業(yè)，斬獲“2018中國人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)，再次印證了文思海輝在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍地位。

 

　　文思海輝“AI+金融”助力傳統(tǒng)金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級

 

　　國際咨詢公司麥肯錫的 報(bào)告預(yù)計(jì)，機(jī)器將在未來2到3年取代30%的銀行員工，人工智能以及移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的來臨將給銀行業(yè)帶來巨大的沖擊。國內(nèi)高達(dá)20萬家傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)將面臨從傳統(tǒng)的交易結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)向智慧型、營銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，新銀行網(wǎng)點(diǎn)將更加智能化、輕型化、社區(qū)化、體驗(yàn)化。文思海輝總結(jié)了10多年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶的類型、客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的訴求，分析客戶在網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)線和接觸點(diǎn)，在為銀行提高工作效率的同時(shí)關(guān)注用戶體驗(yàn)的提升，配合網(wǎng)點(diǎn)的智能設(shè)備，設(shè)計(jì)了智慧銀行解決方案，包括兩個(gè)部分：智慧網(wǎng)點(diǎn)總控平臺和智慧銀行智腦平臺。

 

　　文思海輝“金融智腦平臺”提高銀行效率、提升客戶體驗(yàn)

 

　　援引新華網(wǎng)評論稱“文思海輝數(shù)字金融及金融云服務(wù)，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，通過創(chuàng)新的服務(wù)模式和合作生態(tài)，將為金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化及云架構(gòu)轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。”近三年來，文思海輝在AI智慧化銀行解決方案“智腦平臺”的研發(fā)上累計(jì)投入900余萬元。主要支持其突破性、領(lǐng)先性的發(fā)展，如：在“智腦知識圖譜仿生模擬神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，模仿人類知識認(rèn)知的過程”方面通過了可行性驗(yàn)證，并形成了落地方案。目前可看到AI“智腦平臺”應(yīng)用的場景包括：智慧化網(wǎng)點(diǎn)、AI客服機(jī)器人、智能投顧、財(cái)富管理和投資管理幾個(gè)方面。例如在AI客服機(jī)器人應(yīng)用方面，文思海輝進(jìn)行了關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)新并取得重大應(yīng)用突破，令機(jī)器人擁有可基于上下文交互對話的智能、表達(dá)和決策的智能、工作流智能，還具有知識圖譜建立和知識庫管理的能力。在2017年10月，應(yīng)某大型國有銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，文思海輝金融有幸參與到該行智能機(jī)器人項(xiàng)目，集中精力建設(shè)“智慧型銀行”，從網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營開始，以大堂機(jī)器人和自助設(shè)備為載體，運(yùn)用AI技術(shù)，提升銀行經(jīng)營效率和客戶體驗(yàn)，為該行建立了一個(gè)可以兼顧內(nèi)外體系的“機(jī)器人智腦”。

 

　　屢獲殊榮，奠定了文思海輝向人工智能更高處邁進(jìn)的決心。如今，文思海輝已成長為中國最大IT服務(wù)和解決方案提供商，目前與142家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)建立了長期的合作伙伴關(guān)系，并在全球17個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和交付中心，被評為全球企業(yè)“ 價(jià)值的業(yè)務(wù)合作伙伴”。作為一家來自中國的全球性IT企業(yè)，文思海輝將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，打開“賦能數(shù)字時(shí)代，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏”的新局面，更好地服務(wù)于企業(yè)與機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造中國IT業(yè)的新明天！