按月訂購(gòu)火了，AMEBOX火了！對(duì)于這個(gè)目前只有半歲的社交式電商平臺(tái)而言，卻已經(jīng)成熟，聚集了一大批的忠實(shí)粉絲，每月都能看見(jiàn)熱火朝天的曬盒盛況，并且以此而衍生的各種有關(guān)彩妝、護(hù)膚的探討，AMEBOX正在逐步走入年輕群體，并成為她們網(wǎng)購(gòu)的新選擇。
AMEBOX 美容禮盒
AMEBOX定制你的專屬美麗
目前的按月訂購(gòu)平臺(tái)，多以 “怕買錯(cuò)正裝，先買小樣”的理念進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，但實(shí)際上女性用戶在選擇化妝品的問(wèn)題上，本身就容易因?yàn)榉N類繁多造成選擇障礙。過(guò)多的小樣，淺嘗輒止的試用，對(duì)于深度黏著用戶重復(fù)訂購(gòu)并不能起到?jīng)Q定作用。AMEBOX按月訂購(gòu)平臺(tái)的目標(biāo)是成為一個(gè)社群、內(nèi)容網(wǎng)站、中小樣訂購(gòu)供應(yīng)商，以精準(zhǔn)的用戶需求和個(gè)性來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的組合。對(duì)于現(xiàn)今的80，90后目標(biāo)群體，新鮮、潮流、生動(dòng)是吸引她們?nèi)リP(guān)注事物的主要原因。淘寶式的搜索購(gòu)買只能滿足到產(chǎn)品使用需求，而個(gè)性化定制則滿足她們心理上追求新鮮、渴望交流與被認(rèn)同的需求。在AMEBOX 2013校園行廣州站活動(dòng)中，廣州大學(xué)學(xué)生璐璐就表示，由于”十分喜歡彩妝護(hù)膚，會(huì)去嘗試很多新東西“，從未接觸過(guò)按月訂購(gòu)的她對(duì)于“定制“覺(jué)得特別新鮮，“能買到適合自己的東西當(dāng)然很好”。
廣州大學(xué)學(xué)生璐璐對(duì)AMEBOX的定制概念感到很新鮮
對(duì)于用戶需求管理，AMEBOX采用會(huì)員注冊(cè)填寫(xiě)問(wèn)卷，并且以超過(guò)80%的付費(fèi)用戶回訪率，以及搜索引擎分析來(lái)細(xì)分人群需求。在2013年AMEBOX校園推廣活動(dòng)中，AMEBOX根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的態(tài)勢(shì)，帶去了CAMENAE嘉媚樂(lè)高水能產(chǎn)品、粉紅雛菊清瑩系列，”鎖住水留住美”水密碼保濕面霜產(chǎn)品等，主打的清潔、補(bǔ)水、保濕，這些產(chǎn)品特性正是年輕用戶群體所需要的，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生對(duì)于這些產(chǎn)品的滿意度極高，很多學(xué)生明確表示對(duì)粉紅雛菊系列有興趣想嘗試。同時(shí)楊冪代言的水密碼，在校園內(nèi)的認(rèn)知度也極高。這兩個(gè)品牌都緊跟潮流，與年輕族群有了一次深入的互動(dòng)交流。
AMEBOX 2013校園行廣州站熱鬧的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
AMEBOX做最靈活的客戶服務(wù)
產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)今對(duì)品牌來(lái)說(shuō)二者是缺一不可的。在社交化媒體興起的今天，AMEBOX能夠?qū)丛掠嗁?gòu)?fù)嫫饋?lái)，粘聚更多的用戶，靠的是服務(wù)！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后，無(wú)形中制造了二次銷售的機(jī)會(huì)。在AMEBOX，網(wǎng)友都會(huì)把客服稱為小A。粉絲們聊起小A，每個(gè)人都對(duì)小A有不同的印象，絕非一個(gè)機(jī)械死板的客服機(jī)器人。這個(gè)有血有肉的小A給大家制作教程，實(shí)時(shí)在線回復(fù)解答粉絲的疑問(wèn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和用戶進(jìn)行深度交流。這些粉絲開(kāi)始習(xí)慣于在這個(gè)平臺(tái)去尋找答案，不用去百度，也不用去谷歌，粉絲對(duì)于和小A的交流樂(lè)在其中。小A有時(shí)也會(huì)化身主持人，讓用戶在某一主題下，盡情發(fā)揮，得到其他用戶的認(rèn)同，反而讓參與者更加有興趣在平臺(tái)上交流，分享。例如小A會(huì)通過(guò)教大家如何使用各種精油，來(lái)推廣精油主題的盒子，告訴大家CAMENAE嘉媚樂(lè)精油添加型護(hù)膚品精油微囊的概念，你適合用什么精油。AMEBOX的客服，逐漸成為大家的朋友、閨蜜或者死黨，成為一個(gè)鮮活的形象，富有人情味，對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，和小A交朋友，甚至通過(guò)平臺(tái)交更多的朋友，成為購(gòu)買盒子之外的附加值。而這種情況下，小A自然而然成為一個(gè)隱形活廣告出現(xiàn)在平臺(tái)上，小A的建議成為粉絲訂購(gòu)的參考。
AMEBOX評(píng)選出來(lái)的A蜜之星
同時(shí)，AMEBOX采取將用戶的使用體驗(yàn)直接轉(zhuǎn)化為平臺(tái)營(yíng)銷的策略。從創(chuàng)立之初就成立A蜜girls俱樂(lè)部，鼓勵(lì)、吸引用戶使用產(chǎn)品、分享心得并自拍化妝圖片、視頻，以每月美容專題、化妝技巧、特定挑戰(zhàn)為核心，鼓勵(lì)用戶上傳作品，贏取額外的化妝品、飾品試用，甚至取得平臺(tái)以及品牌宣傳的“微代言”資格。經(jīng)過(guò)兩屆的“A蜜之星“評(píng)選，已經(jīng)發(fā)展了超過(guò)100人的A蜜達(dá)人團(tuán)，這部分粉絲對(duì)于美妝護(hù)膚了解頗深，對(duì)于品牌的宣傳更為直接和深入；在廣州大學(xué)校園行中，對(duì)于新加入的近500名校園A蜜，經(jīng)過(guò)深入的回訪，AMEBOX了解學(xué)生群體的需求和習(xí)慣，并吸納了像璐璐這樣的學(xué)生達(dá)人，并將這部分學(xué)生直接錄入A蜜達(dá)人庫(kù)，加大整個(gè)AMEBOX平臺(tái)社交化的力度。
AMEBOX按月訂購(gòu)平臺(tái)推出的衛(wèi)生巾盒子
AMEBOX與品牌密切合作
目前AMEBOX已經(jīng)和眾多品牌建立合作關(guān)系，無(wú)論是國(guó)外產(chǎn)品還是暢銷國(guó)貨，產(chǎn)品進(jìn)入盒子，實(shí)際就對(duì)產(chǎn)品有了一次深入的檢驗(yàn)，是否受歡迎，哪些方面得到用戶的喜愛(ài)都清晰了然。目前，AMEBOX與我的精油護(hù)膚專家CAMENAE嘉媚樂(lè)，水密碼，英國(guó)有機(jī)品牌EVOLVE，韓國(guó)品牌rossom、加拿大阿莎娜等都建立了良好的合作關(guān)系，而這些產(chǎn)品也得到了AMEBOX粉絲們的認(rèn)可。譬如我的精油護(hù)膚專家嘉媚樂(lè)提供包括高水能活肌系列、杏仁賦活緊致系列、粉紅雛菊清瀅系列等產(chǎn)品，給不同護(hù)膚需求的用戶提供了優(yōu)質(zhì)多樣的選擇。同時(shí)，AMEBOX還會(huì)普及護(hù)膚理念，無(wú)論是精油的使用，還是有機(jī)護(hù)膚概念的推廣，都讓更多用戶有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，而一些新鮮的理念更能糾正大家日常護(hù)膚中的錯(cuò)誤，讓美麗變得更加高效和簡(jiǎn)單。
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