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O2O寒冬下 找我婚禮如何逆勢成長
時間:2017-05-16 11:18   來源:中華網(wǎng)   責任編輯:青青
    原標題:O2O寒冬下 找我婚禮如何逆勢成長

   2014年是O2O的爆發(fā)年,瘋狂的資本涌入大量的O2O平臺公司,美甲、家政、餐飲,按摩,所有你能想到的生活所需都可以送上門。而僅僅一年之后,資本市場就進入了冬天,當狂熱回歸理性,O2O的泡沫被戳破,又有多少公司存活了下來?

   2015年的互聯(lián)網(wǎng)+婚慶,嘗試了電商和O2O模式,打造了眾多互聯(lián)網(wǎng)婚慶品牌,然而卻沒有交出很好的答卷。究其原因,是這些互聯(lián)網(wǎng)+婚慶更多的扮演的是“中介”的角色,實際上走的還是傳統(tǒng)婚慶的老路。令人欣喜的是,成都本地的一家互聯(lián)網(wǎng)婚禮服務公司-找我婚禮卻在資本寒冬中逆勢而上,快速成長,吸引了海量的用戶。

    70%的人辦的婚禮不是自己想要的

    在目前的婚慶市場上,三萬元以下的預算占了絕大多數(shù),找我婚禮創(chuàng)始人龍宏說:“這里面有70%的人辦的婚禮不是自己想要的。”究其原因,一方面是傳統(tǒng)的婚慶公司服務效率低,資源閑置嚴重,導致婚慶成本居高不下,三萬塊的預算,可能實際上只有一萬五是用在了婚禮上。另一方面,由于國內(nèi)婚慶市場發(fā)展很不規(guī)范,市場透明度不高,小散亂特點明顯,行業(yè)從業(yè)門檻較低,婚禮從業(yè)人員基本不需要相關的資格認證,缺乏統(tǒng)一服務標準,這就導致了從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務品質(zhì)參差不齊。隨著90后成為結(jié)婚主流人群,新人日益增高的品質(zhì)追求與個性化需求,與目前婚禮人服務品質(zhì)的良莠不齊之間的矛盾越來越大。

  找我模式:不做連接商,要做服務商
 
  大量的O2O平臺看重的是線上與線下的連接作用,成為一個撮合交易的平臺,然而不管線上如何展示,最終互聯(lián)網(wǎng)也無法改變婚禮行業(yè)是線下行業(yè)的事實。產(chǎn)品效果的優(yōu)劣取決于打造產(chǎn)品的人,用戶對婚禮的滿意一定是建立在婚禮人上。龍宏說:“找我婚禮要做的絕不是撮合的平臺,而是服務的平臺。我們不把婚禮看成一門生意,而是一場對愛的 表達。”找我婚禮想要改變的,是整個婚慶服務的效率和體驗,想要帶給客戶的,是一場超越期待的婚禮。要想成為服務商,第一要務是自帶標準。一方面,提供給用戶相匹配的服務;另一方面,成為行業(yè)標準的制定者、執(zhí)行者。
 
  在找我網(wǎng)上,新人可以看到策劃師、化妝師、主持人、攝影攝像的評價和價格,通過檔期篩選、價格排序、信用等級、用戶評價等方式,快速找到合適的婚禮人。
 
  打造婚慶行業(yè)國際五星級的服務標準
 
  為了保證婚禮人的素質(zhì),在找我網(wǎng),每一個入駐的婚禮人在正式加入前,都會經(jīng)歷嚴格的考核過程,婚禮人要經(jīng)過線上初選、面試、背景調(diào)查、培訓,筆試、實操等14個步驟的嚴格篩選,只有考核合格者才能在找我婚禮上為全國新人提供服務。
 
  找我婚禮目前平均每月服務新人達700對以上,而選擇找我婚禮辦婚禮的新人還在持續(xù)快速增長,為了不辜負每一對新人對婚禮的期待,不因體量的增大而降低新人的服務體驗,找我婚禮還將國際五星酒店服務標準引進婚禮服務行業(yè)中,并在重慶開展了全國首批國際五星婚禮策劃師培訓,服務體驗得到了大幅度的改善。從各種細節(jié)入手,讓新人感受到專業(yè)細致的服務,極大的提升對婚禮的滿意度。提升行業(yè)的婚禮服務水平。

    在找我網(wǎng)的app里,還有一個小功能,就是“朋友的婚禮”,點擊這個選項,你手機通訊錄里所有在找我網(wǎng)辦過婚禮的朋友,以及朋友的朋友都會展示出來,用戶可以直觀的看到朋友的婚禮現(xiàn)場布置以及婚禮人姓名。很多人認為,互聯(lián)網(wǎng)婚慶平臺上展示的案例可能是假的,網(wǎng)站上的好評可能都是刷出來的,然而找我網(wǎng)的這個小功能,極大的打消了客戶的顧慮。你可以直接拿起電話,問問身邊的朋友。龍宏介紹說:“目前找我婚禮80%的客源都是靠朋友推薦,只有服務做到了 ,才能贏得口碑。“

    核心競爭力:用互聯(lián)網(wǎng)管理模式提高效率

    互聯(lián)網(wǎng)無法直接提升婚禮本身的品質(zhì),但互聯(lián)網(wǎng)卻能夠提升辦婚禮的人,事在人為,婚禮的品質(zhì)也自然會隨之提高;閼c是一個淡旺季分明的行業(yè),資源閑置嚴重,找我婚禮運用互聯(lián)網(wǎng)手段,開發(fā)了一套云匠智慧婚禮管理系統(tǒng),改變了婚禮人的經(jīng)營模式,大幅度的提高了效率,同時降低了人員成本。

    策劃、主持、燈光、攝影攝像、化妝,找我婚禮為婚慶中的每一個角色都制定了一套服務標準,強大的培訓能力保證了標準的實施。同時,引入競爭機制和評價機制,一個投訴扣1000,一個客怨扣300,而好評多的婚禮人身價自然也會得到體現(xiàn)。新人為高品質(zhì)服務買單,婚禮人的價值得到了認可,越來越多的 人才也隨之慕名而來,以此形成一個良性循環(huán),這才是“互聯(lián)網(wǎng)+婚慶”的正確發(fā)展方向。

   許多經(jīng)歷O2O的創(chuàng)業(yè)者都曾陷入經(jīng)典反思:走線上還是走線下。不少人認為線下才是機會,連馬云都說“未來純電商的日子會很難過。”在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利過去之后的后O2O時代,只有向下改造,利用互聯(lián)網(wǎng)深度改造傳統(tǒng)行業(yè),才是挺過O2O泡沫期的老板們應該思考的下一步問題。  

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