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消費(fèi)者面對(duì)速生雞兩難:知道不健康但離不開(kāi)
時(shí)間:2012-12-31 16:31   來(lái)源:來(lái)源:華夏時(shí)報(bào)   責(zé)任編輯:毛青青
  在肯德基來(lái)到中國(guó)的第二十五個(gè)年頭,一場(chǎng)“速生雞”風(fēng)波再次把它推向了風(fēng)口浪尖。事實(shí)上,這已不是肯德基第一次爆出食品安全的負(fù)面新聞,更不是它第一次遭到“抵制”,但“抵制”總是短暫的。每次風(fēng)波平息后不久,肯德基顧客總量似乎都并未明顯下降!拔抑姥罂觳鸵灿惺称钒踩珕(wèn)題,也知道吃這些東西不健康,但就是離不開(kāi)它,這就是我的生活方式!毕M(fèi)者劉小姐說(shuō)出了許多“速食主義者”的心聲。 

  在這個(gè)效率至上的時(shí)代,某種程度上,40天長(zhǎng)成的“速生雞”以及城市中無(wú)處不在的快餐店,都映射出人們心中凡事“快點(diǎn),再快點(diǎn)”的需求。 

  標(biāo)準(zhǔn)化生活 

  劉小姐是在北京CBD工作的一位普通白領(lǐng)。“公司規(guī)定每天只有一小時(shí)午飯時(shí)間,CBD中午吃飯難是出了名的?系禄俣瓤,還便宜,派一個(gè)同事去肯德基給大家打包,或者直接叫外賣(mài),一般不去店里吃,因?yàn)榈昀锶硕,沒(méi)座。”劉小姐告訴記者。 

  劉小姐和同事每周都要吃三四次肯德基,對(duì)他們來(lái)說(shuō),口感排在時(shí)間和金錢(qián)之后,位列第三。劉小姐是“吃肯德基麥當(dāng)勞長(zhǎng)大的一代人”,“小時(shí)候,周末家長(zhǎng)帶著去吃,周一上學(xué)還向班里同學(xué)炫耀,F(xiàn)在上班了,吃洋快餐不再是為了解饞,完全是為了解餓! 

  工作和生活節(jié)奏的加快,讓吃飯——人們最重要的日常行為,正在變成一種妥協(xié)!俺允裁炊家粯,下班到家快8點(diǎn)了,懶得自己做飯,在外面隨便吃點(diǎn)啥,相比成都小吃什么的,肯德基麥當(dāng)勞還靠譜些,味道上雖沒(méi)有驚喜,但也沒(méi)有失望,還不至于膩得吃不下!眲⑿〗愀嬖V本報(bào)記者。 

  事實(shí)上,標(biāo)準(zhǔn)化一直是肯德基所追求的。從食品制作,到經(jīng)營(yíng)流程,肯德基都在用類(lèi)似“復(fù)制-粘貼”的模式,讓各個(gè)城市的肯德基從口味到裝飾風(fēng)格實(shí)現(xiàn)高度一致!捌鋵(shí)仔細(xì)想想,我們的生活不也是標(biāo)準(zhǔn)化的么,起床,擠地鐵,工作,吃快餐。節(jié)奏也越來(lái)越快,連談戀愛(ài)都追求效率,而且你根本逃不掉,你一落后,別人就趕上了!眲⑿〗銦o(wú)奈地說(shuō)。 

  毫無(wú)疑問(wèn),“效率至上”正滲入生活的各個(gè)領(lǐng)域,快餐只是其中最有代表性的體現(xiàn)。一名網(wǎng)友在微博寫(xiě)道:“麥當(dāng)勞和肯德基等速食的生活方式,強(qiáng)力推動(dòng)整個(gè)社會(huì)節(jié)奏趨向簡(jiǎn)單和高效地發(fā)展。在利益驅(qū)動(dòng)下,在自然有機(jī)食物不足的環(huán)境中,人們拼命追求利潤(rùn),高科技反而成了高破壞力。” 

  糟與更糟之間的選擇 

  12月24日,英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》網(wǎng)站發(fā)布了一份“肥胖報(bào)告”。報(bào)告顯示:中國(guó)有二至三成的人口存在超重問(wèn)題,這一數(shù)據(jù)在城市人群中更為明顯。中國(guó)青少年和辦公室白領(lǐng)都有吃快餐的習(xí)慣,這是導(dǎo)致肥胖問(wèn)題的原因之一。 

  長(zhǎng)久以來(lái),以肯德基麥當(dāng)勞為代表的洋快餐,都被看做“垃圾食品”的代名詞,就連百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁蘇敬軾都曾表示:“我們一直都在強(qiáng)調(diào),食品本身并沒(méi)有好與壞,但個(gè)人一定要均衡飲食,我們并不鼓勵(lì)消費(fèi)者天天吃肯德基! 

  記者在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn),這次“速生雞”事件發(fā)生后,與往日相比,幾家肯德基店內(nèi)消費(fèi)者確實(shí)有不同程度減少。在網(wǎng)易關(guān)于“你還敢吃肯德基麥當(dāng)勞”的投票中,25917名網(wǎng)友中有52%選擇了“再也不敢吃了,太惡心了”,這也是很多消費(fèi)者在事件曝光后的第一反應(yīng)。 

  但另一方面,一位在肯德基店內(nèi)用午餐的青年告訴記者:“肯德基都吃了多少年了,看完央視關(guān)于肯德基的報(bào)道也很震驚,想想真挺惡心的,但一下子改不了,而且說(shuō)實(shí)話(huà),或許是其他小飯館地溝油用多了吧,我對(duì)肯德基還是有一種信任,可能這也助長(zhǎng)了它們的傲慢吧! 

  持此觀(guān)點(diǎn)的消費(fèi)者不在少數(shù)。根據(jù)Csrchina與中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研集團(tuán)的一項(xiàng)調(diào)研顯示,將近75%的消費(fèi)者認(rèn)為,若經(jīng)濟(jì)允許,出于對(duì)健康安全的考慮,他們將選擇跨國(guó)公司的產(chǎn)品。換句話(huà)說(shuō),在“糟糕”與“更糟”之間,人們寧愿選擇前者。 

  本報(bào)記者就“速生雞”事件是否會(huì)影響肯德基相對(duì)良好的公眾形象這一問(wèn)題采訪(fǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí),截至發(fā)稿前,肯德基方面并未回應(yīng)。 

  肯德基在中國(guó) 

  1987年11月12日,在天安門(mén)廣場(chǎng)旁的前門(mén)大街,肯德基開(kāi)設(shè)了在中國(guó)的第一家店。慕名而來(lái)的北京市民很快在店門(mén)口排起了長(zhǎng)龍,等待品嘗傳說(shuō)中“西方人吃的東西”,這也讓第一位顧客成為焦點(diǎn)人物,“怎么樣,好吃嗎?”排在隊(duì)伍后面的人不住地問(wèn)。 

  沒(méi)多久,去吃“啃的雞”成為時(shí)尚潮流。平均每天接待9000位顧客。甚至在很長(zhǎng)一段時(shí)間,前門(mén)肯德基三樓都是北京新人們舉行婚禮的熱門(mén)場(chǎng)所,同時(shí)也成為來(lái)京旅游必去景點(diǎn)之一,與門(mén)口的山德士上校合影,是人們?cè)陲嬍撤矫鎿肀鞣降姆绞。這帶來(lái)的結(jié)果是,開(kāi)業(yè)10個(gè)月,前門(mén)店就收回全部投資,于是西單店、王府井店接連而起。 

  2003年,當(dāng)被《金融時(shí)報(bào)》記者問(wèn)及中國(guó)大陸共有多少家肯德基時(shí),蘇敬軾停頓了一下,才回答:“要說(shuō)出準(zhǔn)確的數(shù)字很難,因?yàn)榫驮谖覀兇丝陶勗?huà)的時(shí)候,就有好幾家分店正在開(kāi)張! 

  這個(gè)數(shù)字依舊在變化。2012年9月,肯德基在中國(guó)餐廳總數(shù)達(dá)到4000家,除了西藏,全國(guó)三十多個(gè)省、市、自治區(qū)的500多座城市,都有山德士上校頭像的標(biāo)志。而未來(lái),肯德基將超越前兩年每年400家的開(kāi)店速度,以每年不少于500家的數(shù)量擴(kuò)張。 

  以肯德基為代表的洋快餐,正以飛快的速度滲入中國(guó)人的生活方式。每一處新型小區(qū)和商業(yè)中心,幾乎都會(huì)有一家肯德基(或麥當(dāng)勞)開(kāi)業(yè);每次肯德基進(jìn)駐新城市,幾乎都出現(xiàn)“開(kāi)門(mén)火”的場(chǎng)面!拔沂畮讱q的表妹特別羨慕我可以經(jīng)常吃肯德基,她和我小時(shí)候一樣,不太相信有人能把肯德基吃膩!眲⑿〗阏f(shuō)。

(責(zé)任編輯:佟曉群)

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