一家工廠不可能做到只滿足一名消費者的需求，當然，除非你愿意花非常大的價錢。我判斷，未來定制家具市場將逐步走向細分，我專做中式定制、你專做歐式定制、他專做韓式定制。但現(xiàn)階段，定制家具還是先滿足功能需求，下一步才能進入風格變換階段。
南方日報：業(yè)內(nèi)有一種聲音，認為純定制家具門檻高，不適合現(xiàn)有家具企業(yè)，也不適合走大眾路線。對此你持何種意見？
關永康：其實定制家具存在一個現(xiàn)階段無法解決的大矛盾——消費者個性化需求與家具大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)之間的矛盾。越是大規(guī)模生產(chǎn)，成本就越低；越是個性化生產(chǎn)，效率就越低，成本就越高。
我判斷，未來能在定制家具行業(yè)內(nèi)突圍的家具企業(yè)，一定是率先解決了個性化與大工業(yè)化生產(chǎn)的問題。
南方日報：定制家具能否成為未來家具行業(yè)發(fā)展的趨勢？
關永康：這是肯定的。整個香港的家具市場做的基本上是定制家具，因為空間實在太小了。定制家具一定是未來內(nèi)地家具行業(yè)發(fā)展趨勢，目的是為了滿足中低收入人群對居住環(huán)境的需求，這也是內(nèi)地房地產(chǎn)市場發(fā)展中小戶型的主導思路。
雖然定制家具進入國內(nèi)已十余年，但仍屬于新興行業(yè)。1995年，中國定制家具開始起步，一開始只做推拉門，隨著市場的進一步發(fā)展，行業(yè)進入了以整體衣柜為代表的定制家具時代。目前，定制家具已占整個家具市場10%左右的份額，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
由于定制家具服務缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。
對此，中國家具協(xié)會理事長朱長嶺強調(diào)，定制家具的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝都必須滿足國家對家具產(chǎn)品的標準，目前定制家具出現(xiàn)的大部分問題多屬于合同糾紛，建議消費者將對家具的關鍵要求在合同里標注清楚。特別是選擇網(wǎng)上定制家具的買家，一定要對家具的尺寸做精細測量，在空間尺寸測量上做到精準無誤。簽訂合同時，一定要注意訂貨單上應事先寫清裝飾材料的顏色、規(guī)格等。
針對定制家具的“短板”，家具行業(yè)在監(jiān)管方面加大了力度。11月，國內(nèi)首個定制家具聯(lián)盟——東莞名家具俱樂部定制家具委員會成立，將在客觀上對行業(yè)進行規(guī)范并建立定制家具市場對接平臺。
工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長張仁江也在公開場合表示，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會將籌備成立實木定制家居專業(yè)委員會，引導行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范發(fā)展。未來，專委會可能與企業(yè)一同制訂規(guī)范和標準。
深圳市家具行業(yè)協(xié)會常務副會長關永康也表示，目前協(xié)會正在積極籌備定制家具委員會，進一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展。記者 張西陸
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