手機(jī)包月流量沒用完，下月就清零，您意識到被侵權(quán)了嗎？近日，湖南長沙消費者劉明就此將長沙移動告上法庭，目前，長沙市天心區(qū)法院已正式立案。

    疑惑 92M流量清零了

　據(jù)報道，6月17日，劉明在長沙涂家沖移動營業(yè)廳辦理了一個上網(wǎng)套餐：20元包150M流量。到了7月結(jié)束后，劉明發(fā)現(xiàn)自己還剩下92M沒用完，到了8月1日，沒用完的流量在沒有任何告知的情況下被全部清零。劉明覺得不公平，“如果我超過了套餐的流量，運營商可是按照1M1元的費用收取呢。”

　8月2日一早，劉明就在長沙市天心區(qū)人民法院將運營商告上法庭，要求返還已經(jīng)購買但沒有使用的92M流量或者現(xiàn)金補(bǔ)償，同時要求賠償經(jīng)濟(jì)損失300元。而后，“反清零”事件被發(fā)布上網(wǎng)，迅速引發(fā)網(wǎng)友圍觀。截至發(fā)稿時，一條此消息微博已經(jīng)有近22萬的轉(zhuǎn)發(fā)和近6萬條的評論。

    回應(yīng) 扣除協(xié)議有根據(jù)

　據(jù)中廣網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之聲報道，中國移動一位不愿透露姓名的內(nèi)部人士稱，開戶協(xié)議上寫得很明確了，話費計費周期為每月的幾日至幾日，固定費用一般于計費周期的開始日計費，通信費實時計收，在計費周期的結(jié)束日將對一個月周期內(nèi)產(chǎn)生的費用進(jìn)行結(jié)算。而且在入網(wǎng)協(xié)議上有這么一句話，乙方移動公司跟政府主管部門批準(zhǔn)或備案的資費標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取相關(guān)費用，包括月基本費、通話費、短信費、彩信費以及甲方申請的其他業(yè)務(wù)的費用。

　計費周期有兩種，一為自然月，就是每月的一日至當(dāng)月最后一日，二為客戶入網(wǎng)日至次月同一日零時，也就是靈活賬期，不管它是什么費用，通話費也好，短信費也好，計費周期都是固定的，都是移動公司在入網(wǎng)的時候，已經(jīng)說明了費用是怎么計算的了。

    律師說法

    運營商應(yīng)退還流量

　“這案子極具代表性，值得關(guān)注”，知名律師朱永平說，當(dāng)運營商與消費者在簽訂套餐的格式合同時，如果明確寫明“不能退還套餐中剩余的流量”的話，相當(dāng)于變相剝奪了公民的財產(chǎn)，屬于“霸王條款”，“根據(jù)合同法中的公平原則、誠信原則以及對公民財產(chǎn)的保護(hù)原則，運營商應(yīng)該退還剩余流量”。

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