[導讀]國人最痛恨插隊，輪到自己卻往往心安理得。排隊是對規(guī)則和秩序的認可，也是正義與公平的象征，更彰顯了一個城市、一個國家的文明與精神。

　　您能排隊不加塞兒嗎？

　　新聞回放

　　駕車插隊者，別人出事你擔責

　　據(jù)報道，插隊會被處罰，許多司機心知肚明。在交警在場或有電子警察的路口，插隊者少，但在劃著虛線允許變道的路段，有人以為在此處插隊即合理。但上海交警部門表示，虛線雖可變道，但交通法中變道原則之一就是不影響其他車輛正常通行，否則因為插隊引發(fā)交通事故，即便是在虛線處，插隊車輛也將承擔全責。

　　應多增加公共服務

　　唐中科 北京 媒體人

　　排隊是文明的體現(xiàn)，但不排隊現(xiàn)象也存在。如果是排隊等車，我會對加塞兒者報以鄙夷的眼神。如果在火車站排隊買票，那加塞兒者就不會有好果子吃了，甚至會有人上前把他從隊伍里揪出去。

　　其實，從供需的角度看，之所以會產(chǎn)生排隊現(xiàn)象以及伴隨而生的加塞兒，是因為供給不足。比如，醫(yī)院里排隊是因為醫(yī)療資源緊缺，火車站排隊是因為車票緊張，公交站排隊是因為在特定時段人多車少。如果供給充分，問題就能解決。這就要求我們在各個方面都要加快發(fā)展步伐，提供更多的公共服務和產(chǎn)品，從根本上解決排隊的問題。

　　其次，從時間成本考慮，排隊也有不合理之處。比如在超市排隊交費，有的人只買了幾件東西，卻跟買了一車商品的人一起排隊，他肯定不愿意，肯定希望能加個塞兒。當然，有的大超市服務意識比較到位，開辟有少量商品客戶專用通道。在醫(yī)院排隊掛號也是一樣的道理，得急病的病人肯定想加塞兒。有的醫(yī)院為此規(guī)定，急病病人可以插隊，從制度上保證了排隊者和不排隊者的最大利益。

　　我覺得這種服務應該推廣開來，因為人的需求是不一樣的，排隊是一刀切，雖然公平，但仍有精細化的必要和改進的空間。

　　人情方便應當慎行

　　彭燕 重慶 軍校學員

　　在現(xiàn)實生活中，除去一些生拉硬扯厚著臉皮的無理插隊之外，更多的插隊則屬于是“人情方便”這一類。

　　記得童年時候，尚處在改革開放初期的農(nóng)村老家，物質文化條件還不算豐富，因而一旦有城里的商販來賣東西、醫(yī)生來巡診之類，天還沒亮，村口就排起了長長的隊伍。隊伍里大多是本村或者臨近村的村民，大多都是熟悉面孔，也許正是因為太熟悉了，所以總有一些遲來的人會在隊伍前段尋找親戚朋友“行個方便”，而且只要有一個人插隊，那后面插隊的人就會越來越多，“多米諾骨牌”效應相當明顯。就這樣，原本半個小時就可以輪到自己，卻偏偏還要無可奈何、忍聲吞氣再等半個小時甚至更久。

　　上中學以后，超市漸漸成為了我所在縣城的主要購物場所。其實在超市購物是一種很愜意和便捷的享受，但每當?shù)绞浙y臺排隊結賬的時候，總會耗費更多的時間，尤其在人多的時候，原因之一就是隊伍前面時常會有人插隊，托熟人一起付款。

　　在我看來，自覺排隊、遵守秩序，這原本就是社會公德，對于每個公民而言，除了自身自覺遵守以外，堅持原則、果斷或者委婉推掉一些“人情方便”，也是維護公共秩序、提升自身素質和推進社會文明進步應盡的職責。

　　排隊彰顯公平正義

　　董雪飛 在校大學生

　　在中國，有一種排隊不叫“長龍”叫“蜂擁”。無論出差還是旅行，所到之處的車站、碼頭、銀行或是商場、景區(qū)，你都會發(fā)現(xiàn)，排隊的現(xiàn)場既不成行也不成列，首尾不明。

　　我在一個省會城市上大學，人口將近1000萬，其城市交通壓力可想而知。雖然遠不及北京、上海等大城市嚴峻，可在每天的上下班期間和節(jié)假日還是顯得有些緊張。舉個例子，本來坐公交車是需要排隊的，但真實情況是沒有人去排隊，公交車剛停，所有的人就一窩蜂地擁了上去，這個時候，比拼的是“實力”，沒有“林黛玉”，也沒有老弱病殘。若是你稍有猶豫，你就會被擠下去。

　　在我看來，當人們頭腦中都存有“排隊光榮，插隊可恥”的意識時，就不會有插隊的現(xiàn)象了，但這需要一個過程。當還未養(yǎng)成排隊自覺時，政府管理就顯得尤為重要。因此，我認為政府部門應該做到以下幾點：

　　一是有備無患，加強基礎設施建設，對一些可能出問題的地點如火車站售票窗口前安裝鐵柵欄，并設置單向轉動的三輥閘。二是增加心理干預，加強人們潛意識的認同感。

　　排隊是對規(guī)則和秩序的認可，也是正義與公平的象征，更彰顯了一個城市、一個國家的文明與精神。中國是禮儀之邦，作為擁有五千年文明的大國，切不可因小失大。

　　綠色通道真正暢通

　　郭少琦 合肥 健身教練

　　我出門工作好些年了，一直發(fā)現(xiàn)有這么一個現(xiàn)象：許多長途汽車站的售票窗口都明文大字標注“軍人窗口”、“學生窗口”、甚至“殘疾窗口”，但往往被旅客視若無睹，成為自由插隊的最佳場合，尤其到了春運期間或者長假購票高峰期，放眼望去，這幾支長長的隊伍與旁邊隊伍的人員成分，幾乎沒有任何實質性的區(qū)別。

　　我表哥是軍人，遇到這種情況，只要買票的隊伍不是太長、尚未排出售票大廳的話，無論是否穿著軍裝，他從不刻意強調自己的身份職業(yè)以爭取和享受這種“優(yōu)待”——撥開人群和長龍徑直走到窗口買票；而是靜靜地排隊購票——只有一次，2008年1月，表哥原本就短暫的探親時間又被消耗在路上，望著前面三四百米的隊伍，一身戎裝和兩手行李的他才忍不住快步走到“軍人窗口”前。

　　其實不光是購票，其他場合的許多“綠色窗口”也是這樣不暢通。其實，政府設置這些“綠色通道”，往往是出于對社會資源的一種調控，對一些崗位和職業(yè)人員或社會群體的優(yōu)待和尊重，也是檢驗公民道德素質的隱形窗口。倘若“綠色通道”不能真正暢通，就會影響社會公德和公民素質的提高，只會得不償失。

　　從我做起養(yǎng)好習慣

　　李紅紅 呼鐵宣傳員工

　　在國外再正常不過的排隊這件事，到了我們身邊卻變得錯綜復雜。“爭上游”、“搶先機”、“裝弱者”、“耍強硬”，各式各樣的插隊方式讓我們排起隊來困難重重。

　　有的人說：“不是我不想好好排隊，是別人推著你往前‘擠’”。還有人說：“搶購的時候要是按秩序排隊，輪到你這兒就什么也沒有了”。可反過來想想，遇到火災、地震，在一道安全出口前，一堆人擠著出去和有序疏散的生還率哪個高？看來，排隊不排隊，其間的差別不僅僅是文明與秩序，更能體現(xiàn)效率和公平。

　　中國雖然憑硬實力躋身世界強國，但我們還不能有序排隊。防止插隊不能靠制定硬性法律法規(guī)，只能在道德的限度內去規(guī)范。衣著華美光鮮代表不了你的素質，只有道德的行為才會讓人看到你的“靚麗”。

　　整個社會文明素質的提高是一個艱苦的過程，有的人明明懂得插隊不道德，還是照做不誤，其實是因為好習慣沒養(yǎng)成。反而，一個人的壞習慣會波及到周圍人，最終影響“排隊環(huán)境”。所以我認為，應該用排隊行為去改善秩序，從我做起，養(yǎng)成良好的排隊習慣。記住一句話：“排好隊講先來后到，想插隊多換位思考�！蔽蚁Ｍ麖淖约鹤銎�，養(yǎng)成任何時候有序排隊的好習慣，并努力影響身邊的人，一起提升國民素質。

　　美麗中國需要直線

　　王韶欽 河南省南陽市臥龍區(qū) 公務員

　　中國人口眾多，社會資源有限，這導致了許多公共場合得排隊，故排隊成為司空見慣的事情。

　　可是，許多人尚未學會排隊，要么是一擁而上徑直沖到最前，要么是見縫插針亂加塞兒，要么是以親朋熟人為由陪侍旁側如保鏢簇擁，要么是前后緊貼熱氣哈脖令人尷尬，要么是后邊人少前面擠成一堆仿佛金字塔等，也已見怪不怪了。

　　先來后到，有序前進，前后之間保持30—50厘米的距離，保持安靜，遵守規(guī)則，成一條美麗的直線，這是排隊的基本要求，是美麗中國的形象體現(xiàn)。

　　直線的排隊是人品素質的需要。有時間觀念，早到排前，自然成列，絕不插隊，不侵占他人利益，不高聲喧嘩，保持排隊秩序，照顧老弱病幼，這是基本人品素質的需要。

　　直線的排隊是和諧社會的需要。如果遇到插隊者，則會引來怨聲載道，重者還會斗嘴謾罵，甚至肢體沖突，誘發(fā)許多傷害案。大家若人人禮讓，則井然有序，人與人和美和諧，和順美好。

　　直線的排隊是公平正義的需要。要形成“排隊行為面前人人平等”的觀念，公共資源公共享有，摒棄特權思想，遵守同一套規(guī)則。排隊本來就是分配稀缺資源的一種公平手段，這是自然正義的最直接體現(xiàn)。

　　直線的排隊是輕松生活的需要。排隊無聊透頂，既然國情社情決定了需排隊，那么就得有“人人為我，我為人人”的意識，不僅要排隊，更要會排隊，排出秩序、素質和公平。在規(guī)則的陽光下，在和諧的氛圍里，輕松地生活。

　　點與點間，直線最短；人與人間，禮讓最重，直線的排隊體現(xiàn)正直的品格。從細節(jié)做起，完善自我。排隊時，拿份報紙雜志靜心閱讀，或借機給朋友發(fā)個短信，或怡然自得聽聽音樂，或思考梳理某些問題，都可以打發(fā)時間，或與前后排隊的人借機搭訕，輕聲交談，溝通感情，交流信息，或許交個朋友，學些長處，增長見識，覓得商機，何樂而不為呢？

　　排隊成直線，隊伍將成為一條美麗的珍珠鏈。排隊成直線，你將成為美麗中國之花上的一枚可愛的花朵。

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