原標(biāo)題：網(wǎng)上找人修電閘遇“價(jià)格刺客” 市場價(jià)不到六百卻被收3975塊
近日，虹口區(qū)李女士（化姓）遇到了糟心事。
她在解放日報(bào)·上觀新聞“民聲直通車”欄目留言稱，輕信網(wǎng)絡(luò)上的上門電力維修廣告，被“宰”了數(shù)千元。事后覺得不對，再去追討，被維修師傅各種理由拒絕，一分未退。
深夜跳閘，小紅書上找維修
12月25日，在虹口區(qū)涼城新村街道某小區(qū)，記者見到了李女士。事情發(fā)生在12月19日凌晨12時(shí)30分左右，她對當(dāng)時(shí)的細(xì)節(jié)仍記憶猶新。
當(dāng)時(shí)是深夜，家里突然發(fā)生跳閘，李女士自己嘗試推動總閘開關(guān)，可是一直推不上。沒有電可怎么辦？李女士找到了物業(yè)24小時(shí)維修電話，可連續(xù)撥打多次都無人接聽。當(dāng)時(shí)，李女士的女兒第一反應(yīng)，是去社交媒體平臺搜索電力維修關(guān)鍵詞。
很快，她在“小紅書”上看到了一個(gè)名為“專業(yè)電工維修”的賬號，它的小紅書號是一串“150XXXX1119”電話號碼，簡介里提到24小時(shí)服務(wù)、修不好不收費(fèi)等關(guān)鍵詞。再往下翻看這個(gè)賬號的帖子，對電路跳閘也有涉及。于是，李女士的女兒便撥打了賬號上顯示的電話。對方在電話里說道，“上門費(fèi)30元，檢查費(fèi)70元”，其他費(fèi)用待檢查完后再說。
李女士指認(rèn)提供維修服務(wù)的賬號。
凌晨1時(shí)，維修師傅劉某上門。檢查了一番后，劉某稱總閘壞了，“要全部拆掉換新的。”李女士沒多想，自家的小區(qū)確實(shí)已經(jīng)有十幾年房齡了，電閘年久出了問題也很正常。劉某解釋，全部換的原因是避免安全隱患，既然已經(jīng)修，索性把全部的電氣開關(guān)都換成新的。李女士想想也覺得有道理，就同意了。
劉某從包里拿出兩款不同價(jià)位的分開關(guān)，報(bào)價(jià)一個(gè)是300多元，一個(gè)是200多元，讓李女士挑。李女士考慮到家里要更換的共有7個(gè)，最后只好挑了稍便宜的260元的分開關(guān)。除了7個(gè)分開關(guān)，劉某還更換了一款西門子牌的總開關(guān)。
全部更換好后，劉某收走了李女士家拆下的舊件，在一張“維修服務(wù)單”上寫下三項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目：“分開關(guān)7組，共1820元；總開關(guān)一個(gè)，855元；維修更換線路調(diào)試，600元，外加100元上門檢查費(fèi)”。
維修服務(wù)單上，總價(jià)3975元。
維修服務(wù)單上，劉某寫下總費(fèi)用3975元，李女士當(dāng)時(shí)雖然覺得價(jià)格過于昂貴，可一想到對方深更半夜上門也不容易，再加上自己以前沒有修閘經(jīng)驗(yàn)，沒想太多，便爽快通過微信轉(zhuǎn)了錢。甚至當(dāng)時(shí)沒有注意到三項(xiàng)費(fèi)用的合計(jì)其實(shí)是3375元。
記者看到，維修服務(wù)單上，蓋的紅章是“上海東升維修工程服務(wù)中心”。
市場價(jià)僅500余元！記者質(zhì)問反被罵
第二天，一位做電工工作的親戚聽說了李女士的維修經(jīng)歷后，提醒她“可能遭‘宰’了”，他粗略算了一下這些器材的價(jià)格，最多不超過一千元。
李女士回憶，當(dāng)時(shí)劉某從包里拿出來的新電閘開關(guān)只有個(gè)簡單的外包裝，沒有封口�；烁邇r(jià)買到的可能不是正規(guī)產(chǎn)品，李女士趕緊撥了劉某電話問個(gè)究竟。對方對高價(jià)不以為然，后又以“大晚上搶修不容易”為由不愿意退錢，反復(fù)交涉后對方才松口“最多是100元上門費(fèi)給優(yōu)惠了”。
記者根據(jù)李女士家新安裝的電閘表面顯示的產(chǎn)品信息，到官網(wǎng)查詢，了解到安裝的總開關(guān)是西門子牌5SU9356-1KK63型號空氣開關(guān)，安裝的分開關(guān)是施耐德牌iC65N-C32A型號斷路器。隨后記者又到某常用電商App的自營店鋪查詢這兩款型號產(chǎn)品，12月25日的售價(jià)分別是139.74元和62.36元，也就是說，更換電閘的總共市場價(jià)格為576.26元，即便刨除700元的上門檢查、調(diào)試等費(fèi)用，李女士仍然多花費(fèi)了約2700元。即便維修中還有可能涉及其他李女士不知曉、記者未肉眼看到的漏電保護(hù)器等附件，這樣的差價(jià)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常范圍。
某電商App上，劉某報(bào)價(jià)超過同款總開關(guān)12月25日價(jià)格的6倍。
記者也撥通了劉某的電話，問其是否收費(fèi)過高。對方稱，“跟她講過，報(bào)過價(jià)給她認(rèn)可之后我才修的”“（維修服務(wù)單）由顧客親自簽字確認(rèn)。”記者追問價(jià)格依據(jù)，他并未正面回答，仍重復(fù)說顧客已經(jīng)簽字確認(rèn)過。對于記者報(bào)出電商App價(jià)格遠(yuǎn)低于其報(bào)價(jià)的情況，他不以為然，“我們不是賣材料的，不可能拿過來什么價(jià)，就賣什么價(jià)”“大晚上在App上又買不到的咯，某某平臺還有9塊9的呢！”記者繼續(xù)追問收費(fèi)依據(jù)，對方竟突然開口辱罵記者。
李女士退款無門，氣憤地報(bào)了警，隨后她又撥打了消費(fèi)者投訴熱線，但目前仍未有進(jìn)展。
當(dāng)今社交媒體風(fēng)頭正盛，各類商業(yè)服務(wù)都在平臺上找到了生存土壤，有了更便捷的推廣途徑。值得注意的是，市民在搜索此類服務(wù)信息時(shí)應(yīng)仔細(xì)甄別，平臺也應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，對于市民反饋的消費(fèi)糾紛及時(shí)處理和反饋。
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