公司關注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網傳信息。經核實，網傳信息不實。

　　6月13日MU6395航班，計劃起飛時間9:15，計劃落地時間11:20分。當天8:22，三名同行旅客到達柜臺，其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報告（超計劃落地時間72小時），一名旅客持6月11日11:00核酸報告（超計劃落地時間48小時），報告過期，12日新做核酸未出結果，不符合當地疫情防控規(guī)定，存在出行風險。三位旅客堅持要求一起成行，現場工作人員為旅客積極提供預辦值機、查詢報告結果等服務。

　　8:52，查詢到核酸檢測結果，工作人員迅速引導旅客過安檢登機，因登機口較遠，9:06到達時，航空器已按照安全管理規(guī)定關艙門，無法重開�，F場管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，并改簽當天12:05的MU5642航班成行。

　　公司將繼續(xù)在配合疾控部門做好疫情常態(tài)化管控的同時，傾心做好真情服務，為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗，并對廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。

　　【此前報道】

　　核酸報告過期3分鐘被拒絕登機，東航客服回應

　　來源：人民日報健康客戶端

　　“我就差3分鐘，國家規(guī)定，就是讓你拿時間1分1秒在這里計時嗎？”一名男子因為48小時核酸檢測報告過期3分鐘而無法登機，他拍下與東方航空地服工作人員溝通的視頻上傳網絡，認為自己無法登機，是東航四川分公司地服工作人員太過死板。

　　“規(guī)定太死板了，飛機晚點了怎么算？”，“應該自己算好時間提前做好準備”，“進機場的核酸還有效，登機時就過期了，好慘！”，“現在核酸出結果的時間不穩(wěn)定，48小時真的太短了”……網友們紛紛留言。

　　坐飛機，核酸陰性證明的時間要求是什么？怎么計算？48小時夠嗎？

　　“旅客登機須持有48小時核酸檢測陰性證明，48小時是從旅客核酸檢測采樣時間至航班落地時間，因為航班延誤導致核酸檢測時間超過48小時，也是無法登機的。”東方航空客戶工作人員解釋，目前北京、上海的旅客需要提供的48小時核酸檢測陰性證明時間計算是從旅客采樣至航班落地，其他地方政策及具體的航班乘機要求，旅客可在出行前咨詢東方航空客服工作人員。

　　“請有上海進（返）成都計劃的旅客提前做好準備，出行前務必提前了解當地防疫政策，并以有關部門發(fā)布的 防控要求為準。”6月14日，東方航空網站上發(fā)出今年第3次關于提醒上海至成都的旅客關注 疫情防控要求的溫馨提示。

　　東方航空網站通知公告

　　東方航空網站6月14日的通知中要求，自上海乘機前往四川成都雙流國際機場、成都天府國際機場的旅客除須持有48小時核酸檢測陰性證明外，還須提供24小時內抗原檢測陰性證明。如果核酸檢測陰性證明在24小時內，可以不必再做抗原檢測。

　　飛往成都的所有旅客（入境人員除外），自2022年6月10日起，登機前均須提供48小時內核酸檢測陰性證明、查驗健康碼和通信行程卡。但記者注意到，通知公告也沒有說明核酸檢測陰性證明有效開始時間及截止時間認定標準。

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