事發(fā)后轄區(qū)監(jiān)管部門(mén)——南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處置。記者了解到，當(dāng)時(shí)過(guò)山車(chē)上有18位游客，經(jīng)過(guò)樂(lè)園方面第一時(shí)間救援，全部及時(shí)獲救，沒(méi)有人員傷亡。

　　5月3日，南昌融創(chuàng)樂(lè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，涉事設(shè)備名叫 “云霄飛車(chē)”，樂(lè)園方面第一時(shí)間對(duì)游客進(jìn)行了心理輔導(dǎo)和安撫工作。

　　融創(chuàng)文旅南昌融創(chuàng)樂(lè)園客戶(hù)服務(wù)部萬(wàn)檳豪：已經(jīng)跟其中14名游客達(dá)成了和解協(xié)議， 這些游客當(dāng)時(shí)也認(rèn)同了，并且接受了園區(qū)的處理方案。

　　記者注意到，5月3日晚，南昌融創(chuàng)主題文化旅游管理有限公司對(duì)這起事件發(fā)布了情況說(shuō)明。