原標(biāo)題：上海文峰美發(fā)店停止銷售預(yù)付卡 工作人員稱風(fēng)波未給給門(mén)店生意帶來(lái)影響
近日，因在公司官方微信公眾號(hào)上發(fā)布文章吹捧老板“有天眼”，上海文峰美發(fā)美容公司（以下簡(jiǎn)稱上海文峰）上了熱搜。隨后，有消費(fèi)者質(zhì)疑其預(yù)付消費(fèi)卡和廣告宣傳方面有問(wèn)題。12月9日，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)透露，今年11月已對(duì)該公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。
12月10日上午，極目新聞?dòng)浾咛皆L上海文峰美發(fā)部分門(mén)店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)所有廣告招牌均已撤下，且貼上了停止銷售預(yù)付消費(fèi)卡的通知。文峰美發(fā)一門(mén)店工作人員向記者證實(shí)，這是被上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰后，作出的相應(yīng)整改措施。
店內(nèi)廣告均拆除
自吹捧老板“有天眼”一事將上海文峰公司送上熱搜后，該公司背后諸多問(wèn)題也隨之被曝光，并持續(xù)遭到消費(fèi)者投訴，引起上海消保委重視。今年11月，上海消保委曾指出，“文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)，建議相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)。”
12月10日上午，極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份來(lái)到上海市徐匯區(qū)的一家文峰美發(fā)店內(nèi)，店門(mén)口暗紅色招牌寫(xiě)著“美容美發(fā)，健康養(yǎng)生”一行字，當(dāng)中是該公司負(fù)責(zé)人陳浩頭像及文峰標(biāo)識(shí)。
記者在店內(nèi)看到，該門(mén)店有工作人員10人左右，店內(nèi)還有不少顧客，以中老年人為主。店內(nèi)工作人員告訴極目新聞?dòng)浾�，單純理發(fā)一次30元，面部護(hù)理70元一次，燙染等價(jià)格更高。
記者詢問(wèn)為何店內(nèi)并無(wú)價(jià)目表，也無(wú)相關(guān)宣傳廣告，該工作人員并未作答。隨后記者詢問(wèn)是否因近日市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)有相關(guān)調(diào)查，所以店內(nèi)相關(guān)廣告等宣傳資料都拆除了，該工作人員笑稱；“最近文峰火了，裝修。”對(duì)于此次風(fēng)波是否給門(mén)店生意帶來(lái)影響，一名工作人員稱，“這兩天生意沒(méi)有明顯影響。”
記者注意到，在該門(mén)店吧臺(tái)處張貼有一張通知，稱自12月1日起，文峰美發(fā)店不再銷售預(yù)付卡。
停止銷售預(yù)付卡
極目新聞?dòng)浾咦⒁獾�，在不少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，很多消費(fèi)者都反映關(guān)于文峰美發(fā)的“推銷預(yù)付卡破壞消費(fèi)體驗(yàn)”。有網(wǎng)友投訴稱服務(wù)很差，一直在推銷，全程需要戒備，不舒服的體驗(yàn)；還有網(wǎng)友稱，全程推銷，一個(gè)懟回去又出另一個(gè)，你在懟回去的同時(shí)，理發(fā)師就開(kāi)始對(duì)你的頭發(fā)下手了……
上海的秦女士（化姓）向極目新聞?dòng)浾呓榻B，她在文峰理發(fā)店也辦了預(yù)付卡，目前卡里還存有5000多元。秦女士稱，她多年來(lái)一直在文峰美發(fā)理發(fā)，之所以辦卡，是因?yàn)槊看稳サ昀锵M(fèi)店長(zhǎng)都會(huì)推薦，并且宣稱“每年只有一次享受3折機(jī)會(huì)”。
“我是短發(fā)，平均每半個(gè)月到20天去理一次發(fā)。”秦女士說(shuō)，因理發(fā)比較頻繁，她就辦了卡，原價(jià)是288元理發(fā)一次，辦卡后享受3折優(yōu)惠86元。秦女士表示，多年來(lái)，她一直一邊消費(fèi)一邊充值，所以卡里一直還剩余額，最近關(guān)注到了文峰美發(fā)的相關(guān)新聞，很擔(dān)心自己卡里5000多元無(wú)法消費(fèi)，目前還未和文峰美發(fā)方面溝通。
極目新聞?dòng)浾呗?lián)系上海市徐匯區(qū)另一家文峰美發(fā)門(mén)店，工作人員稱消費(fèi)者卡中余額可正常消費(fèi)，如消費(fèi)者需退卡兌現(xiàn)，可到門(mén)店辦理。該工作人員稱，門(mén)店拆除廣告和停止銷售預(yù)付卡，正是為響應(yīng)上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰做的相關(guān)整改措施。
線上平臺(tái)已消失
記者注意到，上海文峰公司內(nèi)部吹捧“彩虹屁”僅是一方面，其暴露出更多的問(wèn)題在于涉嫌虛假宣傳、套路營(yíng)銷等。今年6月、11月，上海市消保委曾兩次約談上海文峰，涉及問(wèn)題包括大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等。在今年6月，上海市消保委對(duì)其約談后，上海文峰做了積極回應(yīng)。
12月10日下午，極目新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，上海文峰官網(wǎng)已無(wú)法打開(kāi)，頁(yè)面提示：“抱歉！該站點(diǎn)已經(jīng)被管理員停止運(yùn)行，請(qǐng)聯(lián)系管理員了解詳情！”其官方微信公眾號(hào)“今日文峰”，目前也無(wú)法搜到。
上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)12月9日向媒體透露，今年11月已對(duì)上海文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。極目新聞?dòng)浾呔桶讣M(jìn)度聯(lián)系上海文峰工商登記電話和官方400客服電話，但均無(wú)法接通。記者從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，僅在上海地區(qū)，上海文峰門(mén)店就超100家，雖其門(mén)店門(mén)頭標(biāo)識(shí)并不統(tǒng)一，但均貼有其公司負(fù)責(zé)人陳浩頭像。
另外，因上海文峰公司被廣泛報(bào)道，江蘇文峰集團(tuán)有限公司發(fā)布聲明稱，“上海文峰美容美發(fā)公司與我司沒(méi)有任何關(guān)系。松花江與松花蛋名字相近，但混淆是不對(duì)的。”
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