沖著勞力士手表保值，南京市民林女士花了近三十萬，購買了一款勞力士女表，戴了沒多久，就發(fā)現(xiàn)手表嚴(yán)重貶值。這究竟是怎么回事？
“如果我買的表是新款，可能比十幾年前的老款要多賣好幾萬，新款能賣20萬，我這塊表庫存了很多年，只能賣12萬。”林女士介紹。
手表走時誤差大 消費(fèi)者疑似買到11年前庫存表
林女士所說的手表是2020年6月，在南京金鷹購物中心周大福鐘表行勞力士專柜購買，是一塊勞力士日志型帶鉆玫瑰金女表，售價為299700元。戴了一段時間后，林女士發(fā)現(xiàn)手表走時明顯不準(zhǔn)。
“發(fā)現(xiàn)這個表有時快、有時慢，差不多一個月快慢達(dá)20到30分鐘，一天劃下來一分鐘左右。”林女士說，當(dāng)時買表時，銷售人員說沒有現(xiàn)貨，表后來是從深圳周大福鐘表有限公司寄過來的。
林女士之所以選勞力士還有一個原因，就是看中了它的超卓天文臺精密時計(jì)認(rèn)證，這一認(rèn)證比瑞士官方天文臺認(rèn)證還要嚴(yán)格，確保腕表平均誤差為每天正負(fù)兩秒以內(nèi)。既然是如此精密的認(rèn)證，為何自己的手表卻出現(xiàn)了很明顯的走時誤差呢？接下來，她去了南京多家名表維修中心，校驗(yàn)的結(jié)果是手表靜止?fàn)顟B(tài)下每天快慢誤差為15到20秒。林女士多方求證后，得到的答案讓她更為震驚。
“網(wǎng)上有個‘腕表之家’論壇，有些玩手表的大神，說勞力士表都有編碼，編碼打頭的英文字母代表它的年份。后來找了南京幾家有名的二手手表回收機(jī)構(gòu)，基本確認(rèn)我這塊表是2009年的，也就是說，我花原價購買了一塊11年的庫存表。”林女士稱。
專柜拿不出手表“生日”證明 稱消費(fèi)者無知情權(quán)
買表時，專柜給了林女士一張保修卡，卡上印有一串編碼：V414646。林女士說，手表鑒定師就是依據(jù)這串編碼，確定了表的生產(chǎn)年份為2009年。那么，林女士的勞力士真的是11年前的庫存表嗎？
5月27日，記者陪同林女士來到南京金鷹購物中心周大福鐘表勞力士專柜進(jìn)行核實(shí)，令人意外的是，見記者前來采訪，專柜多名工作人員揚(yáng)長而去，并不愿對手表生產(chǎn)日期做任何解釋。
“你問的問題，不可能接受采訪。”周大福鐘表勞力士專柜銷售人員萬女士說。
無奈之下，林女士只好通過電話聯(lián)系上了賣表給她的銷售人員。
“品牌的意思是，不需要給客人提供手表的生產(chǎn)日期，客人沒有權(quán)利知道手表是什么時候生產(chǎn)的，品牌方不幫你查生產(chǎn)日期，我也不能編一個給你。”周大福鐘表勞力士專柜銷售人員劉女士說。
鑒定師解鎖編碼 符合2009年手表特征
那么，勞力士表的生產(chǎn)日期是否無從查詢呢？林女士專門來到南京某典當(dāng)行進(jìn)行咨詢，鑒定師表示，2010年之前生產(chǎn)的勞力士表很容易辨別，表殼和保修卡上都有對應(yīng)編碼，編碼開頭的英文字母與手表的生產(chǎn)年份息息相關(guān)。
“這個表是2009年的，第一，表盤上是V字頭；第二，表扣上邊是LT。這兩個都是2009年勞力士手表的特征。”南京某典當(dāng)行手表鑒定師稱。
花三十萬，竟然買了一塊疑似11年前的庫存表，林女士無法接受，她希望商家能夠退貨。見周大福鐘表行無人出面解決，她找到商場方南京金鷹購物中心協(xié)調(diào)問題。
“我們讓周大福鐘表包括勞力士品牌方，能夠提供手表的生產(chǎn)日期等內(nèi)容，我們一定會和品牌方溝通，盡快給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)，支持消費(fèi)者的訴求。”南京金鷹購物中心企劃部負(fù)責(zé)人李星逸表示。
名表“生日”并非行業(yè)秘密 長期庫存表貶值明顯
買名表不同于買白菜，動輒十幾萬、幾十萬，那么，這些昂貴的名表究竟要不要標(biāo)注生產(chǎn)日期呢？消費(fèi)者買到了庫存表會有損失嗎？對此，記者進(jìn)行了調(diào)查。
南京德基廣場和中央商場勞力士手表專柜的銷售人員表示，賣表的時候只要給顧客開一張保修卡就行了，至于生產(chǎn)日期她們并不清楚，也無法向顧客做介紹。
“勞力士表是沒有生產(chǎn)年份的，你看�？ㄉ厦娴娜掌诰托辛�，銷售日期就是你�？▎拥娜掌�。我們?nèi)诹κ颗嘤?xùn)時，沒人告訴我們有年份說明。”南京德基廣場購物中心勞力士專柜銷售人員表示。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，勞力士表的生產(chǎn)日期，似乎成了不愿對消費(fèi)者公開的秘密。這難道是鐘表行業(yè)里的普遍“潛規(guī)則”？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)情況并非如此。
同樣在南京德基廣場，有些名表專柜就很規(guī)范，記者在另一家瑞士名表品牌專柜看到，這里的每款手表都有一個吊牌，上面詳細(xì)記錄了手表的價格、產(chǎn)地、保修期、生產(chǎn)日期等信息。
“生產(chǎn)年份都有的，這一款是2020年8月份生產(chǎn)的，上面很清楚，我們是直營店，不會有長期庫存表，有些表行會有庫存表，你是看不出來生產(chǎn)日期的。”積家手表專柜銷售人員稱。
看來，手表生產(chǎn)日期并非鐘表行業(yè)里不可公開的秘密。那么，消費(fèi)者買到了庫存表究竟會不會吃虧呢？林女士拿著手表來到典當(dāng)行進(jìn)行咨詢，鑒定師經(jīng)過多番研究后表示，別看這塊表只戴了幾個月，成色也很新，但由于生產(chǎn)年代較早，所以回收價比新款要低很多。
“這塊表最多只能收到12萬，如果說和這個是同一款新款的話，戴了一年，和這個成色差不多，價格要高一些，少說幾萬塊。”南京某典當(dāng)行手表鑒定師稱。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者買表的時候，勞力士品牌方和銷售方并不會說明手表的生產(chǎn)日期，而到 品回收店賣表的時候卻要核驗(yàn)生產(chǎn)日期，對手表進(jìn)行報(bào)價，生產(chǎn)年份越早，報(bào)價就會越低。因此，買到長期庫存表的消費(fèi)者無形中就吃了虧。
律師：消費(fèi)者被商家誤導(dǎo) 可以主張撤銷合同
看來，手表的品牌不同，對待消費(fèi)者的態(tài)度也大不相同。有些商家會公布手表的生產(chǎn)日期等相關(guān)信息，讓消費(fèi)者買得清清楚楚、明明白白，而有些商家卻遮遮掩掩，無視消費(fèi)者的知情權(quán)，價值幾十萬的手表連最基本的生產(chǎn)年份都不標(biāo)注，無形中給消費(fèi)者帶來損失。那么，消費(fèi)者一不小心買到了庫存貨，該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時，應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠實(shí)信用的原則，同時消費(fèi)者也享有知情權(quán)，知情權(quán)包括商品的價格、生產(chǎn)者、規(guī)格、用途、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息。如果經(jīng)營者明知相關(guān)信息，而未如實(shí)告知消費(fèi)者，比如銷售十年前的庫存表，而消費(fèi)者并不知情，被誤導(dǎo)了消費(fèi)，目前手表嚴(yán)重貶值，消費(fèi)者損失嚴(yán)重，經(jīng)營者涉嫌民事欺詐，根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以撤銷合同，并要求退還相關(guān)費(fèi)用。”江蘇匯豐恒通律師事務(wù)所律師楊康介紹。
目前，南京市秦淮市場監(jiān)管局也已對此事介入調(diào)查。后續(xù)情況我們也將繼續(xù)關(guān)注。
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