原標題：醫(yī)學泰斗被撞身亡 餓了么從未主動聯(lián)系或是表達歉意
8月15日中午，網(wǎng)友@_米果菌發(fā)微博稱：2018年2月24日，她的父親，上海急癥界泰斗，瑞金醫(yī)院與華山醫(yī)院急診科創(chuàng)始人之一李謀秋被一餓了么送餐員騎車撞倒在地，導(dǎo)致顱內(nèi)出血、顱骨骨折并陷入昏迷。在ICU搶救一個多月后，李謀秋于3月26日不幸去世，享年75歲。
令家屬心寒的是，事后餓了么從未主動聯(lián)系或是表達歉意。直到8月8日開庭審理此案，餓了么否認第三方公司和送餐員與其關(guān)系，除了推卸責任，餓了么代表律師更以“同命同價”回應(yīng)家屬賠償要求。
8月16日晚間，眼看著事態(tài)經(jīng)過多個自媒體平臺不斷發(fā)酵，餓了么方面終于通過其官方微博回應(yīng)了此事。餓了么方面承認，在與死者家屬溝通過程中存在不當行為，將嚴肅處罰相關(guān)人員，同時將持續(xù)跟進此事。
餓了么方面承認，代理律師只講法理、不近人情，態(tài)度和言語上給死者的家屬造成了情感傷害。最后，餓了么還說到了會加強對騎手遵紀守法的考核，避免類似悲劇發(fā)生。
對此，不少網(wǎng)友質(zhì)疑，在此之前，外賣騎手因違法交通法規(guī)肇事的案例并不少見，如若此次的受害者不是一位知名人士或引發(fā)了外界的如此關(guān)注，餓了么方面還會否發(fā)表這樣遲來的致歉信，為了生計不惜橫沖直撞的外賣小哥，到底該由誰來管？東方網(wǎng)·縱相新聞也將持續(xù)關(guān)注此事。
短評|尊重生命是生而為人的本分
宋祖禮/文
樂生敬死，這是根植在中國人文化基因中的道德底線，在很多時候，或許真相猶可置辯，但事關(guān)生死的是非往往無可爭議。餓了么的致歉聲明，字里行間，不可謂不誠懇，但對于逝者而言，因過失帶來的死亡，本身已屬百悔難贖，在此錯誤的基礎(chǔ)上再因不尊重死者而傷害家屬，就更是不義不齒。
對于企業(yè)而言，不能尊重死者，其實更意味著難以取信社會。這其中最簡單的邏輯就是：連死者都不能尊重，何況生人？不重人者，何以取信？不能取信，何以言商？
而對于餓了么來說，由于其日常業(yè)務(wù)中長期存在的頑疾，網(wǎng)友的憤怒更加其來有自。不能尊重生命的企業(yè)，竟然還提供著事關(guān)一日三餐的網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，但不知平臺將何以取信？
當然，餓了么目前的致歉，是我們樂于見到的。認識錯誤是改正錯誤的第一步，這一步尤為重要，但也要知道這才僅僅是開始。
在受害者家屬已經(jīng)受到了“二次傷害”的前提下，致歉僅僅是避免“三次傷害”。接下來，如何彌補、如何取得原諒，事關(guān)告慰逝者的是非根本。而在此之后，如何整改業(yè)務(wù)、培訓(xùn)騎手，則事關(guān)企業(yè)能否重拾市場的信心。
聽其言觀其行，希望餓了么不僅僅是“態(tài)度誠懇”而已。
