前門大街城管隊(duì)員在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)。首席攝影記者 吳寧/攝
管理實(shí)行準(zhǔn)軍事化塑造形象臨摹抄寫《弟子規(guī)》潤(rùn)養(yǎng)品質(zhì)
前門大街客流如織，在這里巡查執(zhí)法的城管隊(duì)員不僅代表著北京的形象，也承受著較大的工作壓力。通過(guò)臨摹學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，施行嚴(yán)格的準(zhǔn)軍事化管理，東城城管前門大街分隊(duì)成為了一支維護(hù)天街市容環(huán)境秩序、服務(wù)中外游客為己任，以 文化潤(rùn)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)靈魂的城管分隊(duì)。
準(zhǔn)軍事化管理外塑形象
昨天，記者來(lái)到前門大街，在這條被譽(yù)為“天街”的 商業(yè)街上，巡查的城管隊(duì)員都是戴著一塵不染的白手套�！靶蜗笫巧�，這是我們分隊(duì)提出的要求，用最優(yōu)異的形象為游客服務(wù)�！鼻伴T大街城管分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)顏承林說(shuō)�！皬�2008年建隊(duì)開始，分隊(duì)就一直實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理�！鳖伋辛终f(shuō)，分隊(duì)是東城城管大隊(duì)的培訓(xùn)基地，每年新招錄的城管隊(duì)員都要來(lái)此實(shí)習(xí)三個(gè)月，分隊(duì)請(qǐng)武警官兵為隊(duì)員軍訓(xùn)。
在分隊(duì)辦公區(qū)域，每個(gè)辦公桌上除了隊(duì)員的桌牌和水杯外別無(wú)他物，備勤室床鋪的被子疊成豆腐塊，床下的臉盆、皮鞋依次碼放�！懊弊臃旁谝鹿裰休S線位置，帽徽朝外，帽檐與衣柜表面前緣平齊”。在管理規(guī)定上，細(xì)化到帽子如何擺放，甚至要求當(dāng)隊(duì)員起身離開時(shí)，必須將椅子推入辦公桌下。這一切是在天街工作的城管隊(duì)員的基本要求。
臨摹《弟子規(guī)》內(nèi)修品質(zhì)
在前門大街分隊(duì)，每個(gè)隊(duì)員都抄寫過(guò)《弟子規(guī)》。顏承林說(shuō)，盡管《弟子規(guī)》屬于古人的啟蒙讀物，但其中所規(guī)范的道德行為，放眼當(dāng)今仍有不可忽視的現(xiàn)實(shí)意義。“凡是人，皆須愛(ài)，天同覆，地同載”，教育隊(duì)員要為民服務(wù)，如同蒼天與大地一樣用無(wú)私的大愛(ài)給予保護(hù)和承載�！笆码m小，勿擅為，茍擅為，子道虧”，教育隊(duì)員凡事無(wú)論大小，都要從小事做起，從點(diǎn)滴做起。
分隊(duì)組織隊(duì)員學(xué)習(xí)并臨摹抄寫《弟子規(guī)》，教育隊(duì)員所謂“字如其人”，通過(guò)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了隊(duì)員們?yōu)槿颂幨�、接人待物、孝順父母、誠(chéng)實(shí)守信等良好美德。
前門大街分隊(duì)為了讓隊(duì)員磨耐性、增毅力，開展了十字繡比賽，全體隊(duì)員在業(yè)余時(shí)間繡十字繡，歷時(shí)近一年后，每個(gè)隊(duì)員都交上了自己的作品，包括三名男隊(duì)員也親自完成了一幅十字繡。一幅十字繡，十幾萬(wàn)針地來(lái)回反復(fù)穿引才能成型，如此繁瑣的工作，心浮氣躁之人不能勝任，通過(guò)繡十字繡，隊(duì)員豐富了業(yè)余生活，也練就了好脾氣。
幫商販找工作化解矛盾
前門大街轄區(qū)不大，但要管的事不少。女隊(duì)員李維亞、劉亞萍在日常工作中，堅(jiān)持與小伙子們一起步行巡邏，三四個(gè)小時(shí)不喝一口水，腳上打起了血泡，從不說(shuō)一個(gè)累字。執(zhí)法組長(zhǎng)董童連續(xù)三次推遲婚期，沒(méi)有因?yàn)樽约旱幕槎Y籌備事務(wù)請(qǐng)過(guò)一天假。2010年除夕，顏承林的母親去世，他和誰(shuí)都沒(méi)說(shuō)，強(qiáng)忍著悲痛值完了除夕到初三的四天班后才去料理母親的后事。
在執(zhí)法中，城管隊(duì)員也在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，踐行服務(wù)是本質(zhì)的工作理念。去年，在前門大街南口，顏承林和隊(duì)員查獲了一輛“黑三輪”，車夫50多歲，來(lái)京找工作未果，聽說(shuō)蹬三輪掙錢快，就干上了這一行�！败嚪蛳攵鄴赍X，是為了供上大學(xué)的兒子�！鳖伋辛终f(shuō)，雖然依照法規(guī)可以對(duì)車夫進(jìn)行罰款、扣車等處理，但卻無(wú)法避免他再次違法，對(duì)車夫的家庭來(lái)說(shuō)沒(méi)了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生存都將是問(wèn)題。分隊(duì)了解到車夫的困難后，多方聯(lián)系，最終在前門大街保潔公司為他找到了一份帶保險(xiǎn)的工作。
晨報(bào)首席記者 王彬
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