圖為海南省長的批示

　　海南島作為旅游勝地，這些年一直吸引著眾多中外游客紛至沓來，但最近，一位年近七旬的安徽游客，寫信給海南省政府領導，反映他在海南旅游期間遭遇導游刁難、甚至侮辱。那么這位安徽游客到底遇到了什么不愉快的事？一起來看記者的報道。

　　旅程初始導游要求增加自費景點

　　給海南省領導寫投訴信的是安徽淮南年近70的老人姚先生。他在信中說，今年3月他通過當?shù)匾患衣眯猩鐖竺麉⒓雍Ｄ想p飛5日游，到達海口后和其他游客組成一個旅游團隊，由海南航空國際旅行社負責行程安排。沒想到剛一出發(fā)，導游熊擘就明確地向大家提出要增加自費景點，每人多交600到900塊錢不等。

　　安徽游客姚先生：我們這個旅游車一共是28個人，來自五六個省，十六個旅行社，各個地方旅行社的收費都不一樣，上車以后導游熊擘熊導游他就說你們交的錢都不夠，你們除了機票沒有剩多少，你們玩的景點都要收費。

　　拒絕參觀 乘客遭導游奚落

　　姚先生說，因為出發(fā)前不清楚有自費項目，隨身只帶了幾百元錢，于是他表示不參觀自費景點，沒想到立刻就被導游熊擘一番奚落。

　　安徽游客姚先生：他就對我說你個老頭你出門不帶錢，跑到海南來干什么，你就在這里呆著，等我們回來我們看不到你，我就開車走了，不管你了，就這樣用語言來羞辱我，我心里感覺很窩囊。

　　合同景點匆匆過自費景點費時間

　　據(jù)姚先生信中反映，在這次海南旅游途中，導游熊擘多次對團員發(fā)出語言威脅，還試圖甩掉不愿意到自費景點參觀的十多名游客，但因為遭到大家的一致反對才作罷。而且他安排的自費景點和購物場所很多而且時間很長，合同中約定的非自費景點卻是匆匆了事。

　　安徽游客姚先生：他這里是天天購物，天天安排兩個自費景點，三天有六個自費景點，真正應該去的景點他就沒有安排了，沒法安排了。

　　導游私換景點合同景點被取消

　　姚先生還發(fā)現(xiàn)，在自己那份行程單上約定的旅游景點，竟被導游私自換成了另一個收費景點，參觀者每人需交180元的門票�？蛇@個景點不僅沒名氣，還正在建設中。

　　當事導游被吊銷導游證

　　接到姚先生的投訴信后，海南省省長蔣定之要求有關部門調查清楚事實，同時堅決整治敗壞海南旅游市場形象的惡劣行為。6月27號，海南省旅游質量監(jiān)督管理所就此事調查核實后，對當事旅行社及導游作出了處罰決定。

　　海南省旅游質量監(jiān)督管理所工作人員：導游熊擘擅自減少服務項目，增加行程外自理項目消費，事實清楚證據(jù)確鑿，擬對熊擘處以吊銷導游證的行政處罰，對委托其接待旅游團隊的海南航空國際旅行社，依據(jù)海南經(jīng)濟特區(qū)旅行社管理規(guī)定第34條之規(guī)定，擬處以罰款10萬元。

　　此外，海南省旅游委要求海南航空國旅專門到安徽登門向姚先生道歉，旅行社也表示，愿意免費邀請姚先生在適當?shù)臅r候再到海南度假旅游。

　　安徽游客姚先生：海南旅游市場特別亂，應該整頓一下，讓導游的收入應該公開化，明朗化，讓大家都知道，他這個收入明朗了，就不會把游客帶到自費景點去。

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