愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室:5G已在改變智能手機(jī)用戶行為
時(shí)間：2021-06-09 23:08 來源：美通社 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室:5G已在改變智能手機(jī)用戶行為
迄今規(guī)模最大的5G消費(fèi)者研究，采集了相當(dāng)于13億消費(fèi)者與2.2億5G用戶的意見；
報(bào)告指出，5G用戶將更多時(shí)間用于移動游戲和AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)），20%的用戶在升級5G后減少了在家中和其他地方的手機(jī)Wi-Fi使用；
七成5G用戶期待更多的創(chuàng)新服務(wù)與應(yīng)用。對于早期用戶而言，室內(nèi)覆蓋的重要性是速度或電池壽命的兩倍。
北京2021年06月09日 /美通社/ -- 愛立信(NASDAQ：ERIC)消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室(ConsumerLab)發(fā)布的一份新報(bào)告強(qiáng)調(diào)了5G對全球智能手機(jī)用戶所產(chǎn)生的影響以及他們對這項(xiàng)技術(shù)未來的期待。室內(nèi)覆蓋是此次消費(fèi)者研究中的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。五分之一的5G用戶因5G移動網(wǎng)絡(luò)具備的優(yōu)點(diǎn)而在室內(nèi)減少了手機(jī)Wi-Fi的使用。
這份題為《實(shí)現(xiàn)更好5G的五種方法》的報(bào)告是迄今為止規(guī)模最大的全球5G消費(fèi)者研究。該研究涵蓋了中國、美國、韓國、英國等26個市場的消費(fèi)者，代表了全球13億智能手機(jī)用戶，其中包括2.2億5G用戶的態(tài)度與觀點(diǎn)。
該報(bào)告探究了在消費(fèi)者5G采用、使用和認(rèn)知背后的關(guān)鍵趨勢以及消費(fèi)者對于5G的觀點(diǎn)。其中一項(xiàng)主要發(fā)現(xiàn)是，即便在2020年末，由于對5G服務(wù)與價(jià)值的認(rèn)知提升，有超過22%的擁有支持5G功能的手機(jī)的智能手機(jī)用戶升級到了5G套餐。
報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了5G如何開始引發(fā)新的使用行為。除了減少Wi-Fi的使用之外，與4G用戶相比，5G早期用戶每周平均多花兩個小時(shí)在云游戲上，多花一個小時(shí)在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)應(yīng)用上。
雖然5G用戶對速度感到滿意，但約70%的用戶對創(chuàng)新服務(wù)和新應(yīng)用的可用性感到不滿。消費(fèi)者表示，他們愿意為捆綁數(shù)字服務(wù)用例的5G計(jì)劃多支付20%至30%的費(fèi)用。
由于新冠疫情隔離措施和出行限制，絕大多數(shù)5G早期用戶對于5G技術(shù)的日常體驗(yàn)都是在室內(nèi)獲得的。因此早期用戶表示，就提供令人滿意的5G體驗(yàn)而言，室內(nèi)覆蓋比速度或電池壽命重要兩倍。
該報(bào)告還概述了電信運(yùn)營商在短期和長期滿足消費(fèi)者期望的五種方法，包括：
利用教育和更好的市場營銷推廣5G之于消費(fèi)者的價(jià)值，以彌補(bǔ)消費(fèi)者的5G知識缺口；
確保室內(nèi)和室外5G覆蓋質(zhì)量的一致性；
適應(yīng)新5G服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)要求；
通過關(guān)注消費(fèi)者的意向來設(shè)計(jì)新的5G用例；
通過合作伙伴生態(tài)來加快現(xiàn)有和新用例的可用性；
愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人Jasmeet Singh Sethi表示：“到目前為止，5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)分析大多集中在基于獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)測量的5G速度與可用性上。但了解5G早期用戶的5G體驗(yàn)同樣十分重要。通過愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室所提出的五項(xiàng)建議和洞察，電信運(yùn)營商可以推動5G的普及并滿足消費(fèi)者的期望。”
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