拼多多半年70億單 用戶投訴比例明顯趨降
時(shí)間：2019-07-30 19:54 來(lái)源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：拼多多半年70億單 用戶投訴比例降低
拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2018年公司物流訂單數(shù)超過(guò)了111億筆，目前平臺(tái)商家超過(guò)360萬(wàn)家，年活躍買(mǎi)家用戶數(shù)超過(guò)4.43億。1月至6月拼多多訂單數(shù)突破70億單，日均超過(guò)3800萬(wàn)單，用戶投訴比例明顯趨降，用戶滿意度上升。
上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年上海市消保委共收到97678件投訴，同比上升19.9%。拼多多、享騎、攜程、京東、蘋(píng)果、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)等投訴數(shù)據(jù)的 數(shù)值排名前列，其中，拼多多半年投訴量超過(guò)7000件，小紅書(shū)投訴量超過(guò)1000件。從上半年7000件投訴訂單相對(duì)比例來(lái)看，投訴率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售業(yè)平均水平。但公司清醒地認(rèn)識(shí)到，還有很多用戶雖然在拼多多購(gòu)物過(guò)程中并不滿意，但并未呈現(xiàn)在這7000單消保委公布的投訴數(shù)據(jù)當(dāng)中。
未來(lái)，公司會(huì)繼續(xù)加大投入，對(duì)于禁限售類、灰黑產(chǎn)類商品保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)防“假貨高地”的溢出效應(yīng)，嚴(yán)控山寨偽劣，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與消保委等機(jī)構(gòu)密切合作，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，進(jìn)一步提升用戶滿意度。
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