郭廣昌致歉亞布力諾如病毒感染 如有管理問題絕不姑息
時(shí)間：2019-02-16 22:30 來源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：郭廣昌致歉亞布力諾如病毒感染 如有管理問題絕不姑息
2月16日晚，在Club Med亞布力度假村召開的亞布力中國企業(yè)家論壇第十九屆年會(huì)開幕式上，復(fù)星國際董事長郭廣昌對(duì)最近發(fā)生的Club Med亞布力度假村諾如病毒感染事件做出回應(yīng)。他表示，Club Med已啟動(dòng)內(nèi)部核查程序，對(duì)度假村可能存在的管理問題絕不回避、絕不姑息。并在年會(huì)現(xiàn)場鞠躬致歉。
郭廣昌在講話中代表復(fù)星、復(fù)星旅文和Club Med，向此前不幸遭受病毒感染的朋友們表示誠摯歉意。“大過年的，全家人來這里本應(yīng)是開開心心的度假，但卻不幸染病，體驗(yàn)很差。”
郭廣昌坦言，病毒發(fā)生是意想不到的，但隨后度假村的應(yīng)對(duì)措施也值得復(fù)星復(fù)盤、反思。“這幾天我們也征詢大量客戶的意見和建議，現(xiàn)在內(nèi)部的核查程序已啟動(dòng)。對(duì)Club Med亞布力度假村可能存在的管理問題，我們絕不姑息，將不斷提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。”
2月16日下午，Club Med地中海俱樂部發(fā)布 情況通報(bào)，再次對(duì)諾如病毒感染事件表示歉意，表示已對(duì)諾如事件發(fā)生期間受到不同影響的賓客提出了補(bǔ)償方案。Club Med大中華區(qū)運(yùn)營副總裁Philippe將兼任亞布力度假村村長直至雪季結(jié)束。度假村將認(rèn)真汲取本次疫情教訓(xùn)，全面加強(qiáng)各項(xiàng)管理流程和措施，為賓客提供更加滿意的服務(wù)。
據(jù)悉，多名游客反映，2月9日前后，哈爾濱Club Med亞布力度假村多人出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀。哈爾濱市疾病預(yù)防控制中心檢測確定Club Med亞布力度假村的部分出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀的游客為諾如病毒感染。
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