原標(biāo)題：朝天區(qū)念好三字經(jīng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量

 

　　(1)著力“育”。和川北幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校建立區(qū)校合作關(guān)系，由川北幼師抽調(diào)6名教師駐朝天開(kāi)辦旅游服務(wù)提能班,針對(duì)在職人員多數(shù)“半路出家”能力素質(zhì)不夠的現(xiàn)象,提供餐飲烹任、民宿管理等專(zhuān)業(yè)化技能培訓(xùn)和禮貌用語(yǔ)、避險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)培訓(xùn)。今年，預(yù)計(jì)開(kāi)展課程4期，受訓(xùn)人數(shù)200余人。(2)重點(diǎn)“治”。組織區(qū)旅游、環(huán)保等部門(mén)重點(diǎn)對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境、交通、餐飲住宿等5個(gè)方面進(jìn)行隱患排治，嚴(yán)厲打擊無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)、價(jià)格違法、不合理低價(jià)游等旅游市場(chǎng)違法行為�，F(xiàn)已開(kāi)展聯(lián)合檢查6次，共出動(dòng)40余人次，處理景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生差、道路標(biāo)識(shí)不規(guī)范、涉旅企業(yè)證照不全、景區(qū)接待服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題30余個(gè)。(3)加強(qiáng)“管”。組織旅游警察大隊(duì)每日在各景區(qū)內(nèi)巡邏，維持景區(qū)秩序。同時(shí)，暢通朝天旅游投訴專(zhuān)線、朝天旅游微信公眾平臺(tái)、朝天旅游資訊網(wǎng)等監(jiān)管舉報(bào)渠道，及時(shí)受理游客咨詢(xún)、投訴等。目前，共接受游客咨詢(xún)200余次，受理服務(wù)質(zhì)量、滑雪場(chǎng)票務(wù)等投訴6件，滿(mǎn)意率達(dá)100%。