為進一步提升政務服務質量，新津縣政務服務中心對基層公開綜合服務平臺進行了服務升級，將主動介入服務結合到網上政務服務，讓辦事群眾感受到了網上政務平臺帶來的便利。上門主動服務、審批協助辦理，在縣政務服務中心環(huán)保窗口幫助下，新筑路橋機械股份公司一周就拿到了環(huán)評批文，完成了企業(yè)項目審批。
同時，為了保證辦事企業(yè)、群眾對縣政務服務中心工作的及時了解，更好地對政務服務工作提出意見，“新津政務”正式入駐新浪微博，通過對政務服務中心工作動態(tài)的及時更新，開啟了政務服務網絡新平臺。
主動服務辦實事 基層服務平臺幫忙
“開飯館需要工商手續(xù)，但具體辦哪些手續(xù)、準備哪些材料還不是很了解�！奔易∑张d鎮(zhèn)的楊世云打算在鎮(zhèn)子上開一家飯館，但對開飯館需要的手續(xù)不是很清楚。于是，他在基層公開綜合服務平臺網站上留下了自己開店的疑惑，希望通過網絡政務平臺得到幫助。
6月3日，也就是楊世云在網上登出信息的第二天，基層公開綜合服務平臺上就給予了回應，工作人員不但為他詳細說明了需要準備的材料，還為他留下了工商窗口的聯系電話，方便及時詢問辦事相關的問題。楊世云照著基層公開綜合服務平臺上的回應，準備了開店需要的審批材料。前后三天不到，楊世云便順利辦好了開店需要的工商手續(xù)。
除了對群眾事務主動回應協助辦理，縣政務服務中心還鼓勵各單位積極申報搭建特色欄目，將全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和村（社區(qū)）便民服務事項錄入基層公開綜合服務平臺“辦事服務”欄目，通過電子平臺強化政務服務向基層延伸的能力，全面提高基層公開綜合服務平臺服務群眾的質量和水平。據統計，1-6月，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）在基層公開綜合服務監(jiān)管平臺上錄入信息共計30010條，群眾滿意率100%。
“全程追蹤”式服務 項目審批節(jié)省40天
“要不是環(huán)保局窗口工作人員的幫助，公司的項目審批不會辦得這么快，真是太感謝了�！毙轮窐驒C械股份公司的企業(yè)代表感慨。新筑路橋機械股份公司是繼中國北車、中國南車后第三家城市低地板車輛制造商，今年初投入14億元，在成都市新材料產業(yè)功能區(qū)建設低地板車輛制造項目。作為新興環(huán)保交通項目，該項目的成功投產將為緩解城市交通壓力發(fā)揮重要作用。
“通過我們一周多的努力，讓他們提前40多天就拿到了環(huán)評批文�！睘橥七M該項目的建設，環(huán)保局窗口工作人員從接到項目審批申請的當日起，積極主動介入，多次到企業(yè)實地調研，倒排時間進度，與企業(yè)、環(huán)評編制單位溝通，催促編制進度，解決重難點問題；同時，積極向省、市、縣環(huán)保局爭取對該項目的大力支持。為了節(jié)省辦理時間，工作人員每天與企業(yè)經辦人到省、市、縣環(huán)保局匯報、溝通。通過對企業(yè)審批的主動介入服務，最終協調市環(huán)保局從全市范圍內對該項目排污總量進行調劑，順利取得了環(huán)評批文。
“新津政務”入駐新浪 開啟服務新平臺
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