原標(biāo)題:紅騰半載 旗績新高 紅旗開啟下半年新沖刺
6月30日,新紅旗品牌官方宣布:紅旗2021年1-6月整車?yán)塾嬩N量145000臺,同比增長107%;發(fā)展蓬勃興旺,增速一往無前。
從2018年初到2020年底,新紅旗實現(xiàn)3年42倍“三年三級跳”增長奇跡;2021年時過半載,在產(chǎn)業(yè)鏈汽車芯片供應(yīng)乏力之時,新紅旗依然沖勁十足,取得同比超100%增長的“四級跳”,前沖之速、破局之猛,引人側(cè)目、令人贊嘆。在中國一汽集團(tuán)戰(zhàn)略指引之下,新紅旗營銷“鐵軍”響應(yīng)如電、意志如鐵,與舊習(xí)慣自我斷裂,在重塑中加速新生。
2021年4月,中國一汽徐留平董事長發(fā)布包括“五鏈融合”新發(fā)展格局、6項新產(chǎn)品、4項新技術(shù)在內(nèi)的“1+10”項重磅成果,強(qiáng)化“一切為了客戶、一切服務(wù)于客戶、一切謙敬于客戶”理念;在堅定的戰(zhàn)略支撐下,新紅旗始終堅持以客戶體驗為中心、深入建設(shè)“智慧六位一體”營銷體系,為上半年強(qiáng)勁增速提供不絕動力、為下半年沖刺發(fā)展鋪下堅實路基。
化虛為實:創(chuàng)新品牌體驗建“旗”功
在“智慧六位一體”營銷體系中,“品牌體驗”起到在客戶心中描畫新紅旗整體輪廓的關(guān)鍵作用。讓概念化為體驗、觸動客戶心智,通過多層次品牌活動、強(qiáng)勢精準(zhǔn)的話術(shù)傳遞、點(diǎn)滴入微的轉(zhuǎn)化手段,“品牌體驗”在新紅旗手中化虛為實、成為滲透到“智慧六位一體”各個維度中的鏗鏘旋律。
挾山超海,旗勢無雙。2021年3月,新紅旗作為“兩會”指定用車,展現(xiàn)了中國汽車品牌的奮進(jìn)姿態(tài)。4月上海車展期間,新紅旗在上海外灘舉辦高端品鑒活動,點(diǎn)亮上海灘、引爆輿論場。自4月起,新紅旗在總臺央視多個頻道、多個欄目高頻次亮相,品牌聲量屢創(chuàng)新高。在6月發(fā)布的《2021年中國500 價值品牌排行榜》中,紅旗以925.08億元位列乘用車品牌價值排名第一;較去年增加121.29億元,增速15%,領(lǐng)跑行業(yè)。
聲勢浩大的品牌創(chuàng)新之下,新紅旗利用智慧營銷手段,深入用戶場景、精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶;深耕行業(yè)重點(diǎn)垂直媒體,提升銷售線索質(zhì)量;強(qiáng)化終端銷售人員配置和邀約話術(shù),提高線索承接能力。一系列創(chuàng)新引領(lǐng)的活動,配合扎扎實實的“化虛為實”手段,新紅旗品牌體驗為客流與線索的提升當(dāng)先擎起旗幟。2021上半年,客流同比提升86.7%,銷售線索同比提升157%。
全頻共振:強(qiáng)化產(chǎn)品體驗見“旗”效
新紅旗一直將“產(chǎn)品體驗”作為“智慧六位一體”營銷體系的基石,無論話題、形態(tài)、方式千般變化,始終致力于以產(chǎn)品為載體,建設(shè)用戶體驗的底層內(nèi)容。同時,新紅旗通過強(qiáng)化線上線下全頻段體驗渠道、深入推進(jìn)數(shù)字化變革,緊密圍繞客戶、延伸多維觸點(diǎn),以“智慧”驅(qū)動體驗不斷升級。
截至目前,新紅旗已經(jīng)建立起由H9、E-HS9、HS7、H5、HS5構(gòu)成的“雙艦雙星”產(chǎn)品矩陣,涵蓋15萬—70萬價格范圍,滿足不同出行用車場景。其中,H5、HS5瞄準(zhǔn)以年輕客戶為主的消費(fèi)群體,以穩(wěn)定出色的產(chǎn)品體驗,成為新紅旗的銷量明星;H9、E-HS9則以 科技、 豪華、 體驗的“旗艦雙星”定位,成為新紅旗產(chǎn)品體驗的 擔(dān)當(dāng)。值得一提的是,5月份,紅旗E-HS9銷量達(dá)50萬元以上目標(biāo)市場第二名。
在線下體驗中心建設(shè)上,新紅旗快速擴(kuò)張的腳步不曾停歇:截至目前,全國體驗中心數(shù)量已增至347家,深入絕大多數(shù)城鎮(zhèn),花開遍地、“旗”香滿園。在線上產(chǎn)品體驗方面,新紅旗的創(chuàng)新腳步則更加迅猛。新紅旗的數(shù)字化營銷探索起步早、創(chuàng)新力度強(qiáng),2021年,新紅旗憑借既有的積累成果,不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗細(xì)節(jié)、不斷加強(qiáng)數(shù)字化營銷領(lǐng)先地位,進(jìn)入迭代升級的正向循環(huán)。
在全頻段產(chǎn)品體驗渠道和內(nèi)容建設(shè)上,一汽紅旗持續(xù)優(yōu)化官方媒體8個平臺、13個賬號,推出《旗觀》、《好旗實驗室》等一系列極具口碑的產(chǎn)品體驗內(nèi)容,講好紅旗產(chǎn)品故事,讓產(chǎn)品活躍在用戶眼前、走進(jìn)用戶心中。截至2021年6月,經(jīng)由“3+4+1”傳播策略的執(zhí)行、抖音“旗仕計劃”、快手“繁星計劃”及短視頻平臺營銷管理創(chuàng)新提效,新紅旗全網(wǎng)粉絲累計達(dá)1142.7萬,一汽紅旗官方抖音更是以黑馬之姿,沖上“抖音號影響力排行榜”汽車行業(yè)第一,成為強(qiáng)化產(chǎn)品體驗最有力的“撒手锏”。
以終為始:銷售體驗、服務(wù)體驗尊“旗”仕
創(chuàng)新銷售,用心服務(wù);以終為始,不忘初衷。銷售體驗和服務(wù)體驗,是“智慧六位一體”觸達(dá)用戶的核心通路。新紅旗在持續(xù)提升營銷能力、優(yōu)化銷售服務(wù)細(xì)節(jié)方面,做了大量扎實的努力,發(fā)現(xiàn)和反饋客戶問題、應(yīng)對和解決客戶抱怨,在紅旗與“旗仕”車主間構(gòu)建更加緊密的聯(lián)結(jié)。2021年上半年,新紅旗深度結(jié)合銷售與服務(wù)雙向體驗,緊跟節(jié)日節(jié)慶、熱點(diǎn)話題,在全國體驗中心“雙周有主題、周周有活動”,不斷刺激并強(qiáng)化用戶體驗和終端轉(zhuǎn)化效果。
在持續(xù)提升基礎(chǔ)銷售和服務(wù)之外,新紅旗同樣將數(shù)字化變革推進(jìn)到銷售服務(wù)體驗中。2021年上半年,新紅旗將電商觸點(diǎn)布局向以抖音、快手等半私域平臺及紅旗微店、紅旗智聯(lián)app等私域平臺轉(zhuǎn)化,全面提升線上購物體驗。上海車展期間,紅旗電商平臺借勢開展文創(chuàng)產(chǎn)品直播銷售,形成全新利潤增長點(diǎn);為促進(jìn)終端整車銷量,紅旗微店、紅旗智聯(lián)app、企業(yè)微信等私域平臺舉辦了3場大型電商主題購車活動,累計收獲整車訂單5371個,強(qiáng)勢賦能終端。截至目前,紅旗智聯(lián)APP會員超249萬;紅旗微店店主突破30000人,微店用戶達(dá)26萬,銷售轉(zhuǎn)化潛力驚人,成為驅(qū)動銷量長線增長的新引擎。
在服務(wù)體驗方面,新紅旗繼續(xù)強(qiáng)化紅旗“心”服務(wù)和“三終身一免保”服務(wù)政策推廣,并將其打造為響亮的服務(wù)名片,真正為客戶帶來實惠;在服務(wù)活動方面,新紅旗自夏季起開展“夏季服務(wù)節(jié)”,以“溫暖于心、關(guān)愛隨行”為口號,強(qiáng)化服務(wù)“專業(yè)、安心、尊享”體驗,服務(wù)客戶夏季出行新體驗;開展“旗友知行堂”系列活動,采用樣板活動與全網(wǎng)活動雙向賦能,通過車主圈層維系,形成共情共鳴的傳播效應(yīng),提升品牌口碑。除此之外,2021年上半年,新紅旗陸續(xù)開展“異地過年、代送祝福”、“旗仕有話說”、“高考公益送考”等多種服務(wù)活動,極大提升了客戶的服務(wù)體驗。
紅圖高遠(yuǎn):生活體驗、文化體驗展“旗”謀
美好生活,文化立心;美妙出行,紅旗相伴。立足長遠(yuǎn),新紅旗以“美好生活、美妙出行”為“智慧六位一體”的落腳點(diǎn),致力于講好中國故事、傳遞品牌價值,讓客戶與品牌價值產(chǎn)生更深層的共鳴,開創(chuàng)更深厚、更廣闊的品牌格局,以實現(xiàn)為客戶塑造更美好出行生活的品牌愿景。
在文化體驗方面,自年初以來,新紅旗屢屢“連線”故宮、敦煌等重量級文化IP,助力故宮陶瓷館開展、推出限量版藝術(shù)車型;6月,新紅旗聯(lián)動中國女排、舞劇《永不消逝的電波》等國之精品,立足中國視野、傳播紅旗文化。在打造高端圈層形象、構(gòu)建新精致用車文化方面,新紅旗與濮存昕、韓雪等演藝界知名人士及跨圈層媒體進(jìn)行聯(lián)動傳播,引發(fā)粉絲熱潮、輿論熱議。新紅旗以領(lǐng)先行業(yè)的文化體驗創(chuàng)新,在客戶心中建立起更生動、更深厚、更具民族品牌特色的品牌文化感知。
立足提升客戶生活體驗,新紅旗敢為行業(yè)之先,打造了紅旗婚車服務(wù)產(chǎn)品并形成服務(wù)品牌“紅旗婚禮紀(jì)”,創(chuàng)造性融合了紅旗尊貴“國車”和親民“國民車”兩種品牌形象,激發(fā)客戶對國產(chǎn)高端品牌的自豪感,真實提升客戶生活體驗,樹立民族品牌創(chuàng)新生活服務(wù)新標(biāo)桿。
結(jié)語
騰驤振足,須有正途指引;劈波弄潮,必是百槳同心。脫胎換骨式的沖刺,源自敢為天下先的沖勁,更仰賴新紅旗營銷“鐵軍”強(qiáng)大的組織體系、堅定的戰(zhàn)斗意志。作為新紅旗“鐵軍”的領(lǐng)頭人和最 代表,在6月舉行的“中國 成立100周年吉林省‘兩優(yōu)一先’表彰大會”上,一汽紅旗汽車銷售有限公司總經(jīng)理陳旭榮獲“吉林省 員”稱號。這不僅是新紅旗人的榮光,更是對全體新紅旗營銷人的無上肯定。
“紅”飛于溟,旗躍于峰。走過上半年的昂揚(yáng)征程,新紅旗將以更加創(chuàng)新有為的決心、更加謙敬踏實的作風(fēng),開啟2021下半年無限精彩的新篇章。沖刺不停,新紅旗必當(dāng)前行不止!
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