原標(biāo)題：三只松鼠聯(lián)盟小店玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營(yíng)，打造可移動(dòng)的零食店

　　2020年,在新年的開始,受到了疫情的影響為商業(yè)發(fā)展帶來了巨大的壓力,無論是線下門店還是線上企業(yè)都面臨著巨大的考量,而三只松鼠聯(lián)盟小店的安全經(jīng)營(yíng)也無疑面臨著巨大考驗(yàn)。

　　疫情期間之下,不少城市出現(xiàn)部分路段封路,小區(qū)封閉式管理等情況,原本門庭若市的線下實(shí)體門店,如今都變得冷清了很多。這場(chǎng)疫情來勢(shì)洶洶,如何在疫情之下逆勢(shì)增長(zhǎng),尋找新的發(fā)展商機(jī)呢?成為了眾多門店店長(zhǎng)關(guān)注的事情,包含三只松鼠店長(zhǎng)們。

　　針對(duì)這種情況,三只松鼠聯(lián)盟小店平臺(tái)快速開展區(qū)域作戰(zhàn)模式,戰(zhàn)隊(duì)每日與店長(zhǎng)進(jìn)行專項(xiàng)溝通工作,依照門店以及所在地的實(shí)際情況,幫助店長(zhǎng)順應(yīng)疫情沖擊,引導(dǎo)店長(zhǎng)利用社群營(yíng)銷模式將門店打造成為可移動(dòng)的零食店。

　　通過三只松鼠打造的可移動(dòng)零食店,顧客線上下單,店長(zhǎng)自助配送,這些外送訂單的產(chǎn)生,將歸功于店長(zhǎng)對(duì)社群的日常經(jīng)營(yíng)以及維護(hù),引導(dǎo)顧客添加微信好友、朋友圈宣傳推廣、福利群頻繁互動(dòng),通過這樣的行為,不少店長(zhǎng)疫情前已經(jīng)擁有一部分相對(duì)穩(wěn)定的社群,少則100+人,多則達(dá)到5000人。在疫情期間,三只松鼠利用社群營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)慢慢凸顯,店長(zhǎng)通過微信朋友圈運(yùn)營(yíng),縮短與顧客的物理距離,通過會(huì)員體系搭建,自主配送服務(wù)等,刺激社群顧客下單。

　　去年10月剛剛開業(yè)的三只松鼠合肥的豆芽店,截止目前店鋪微信好友已經(jīng)擁有4500名。他是如何在短時(shí)間內(nèi)獲取這么多社群資源的?首先豆芽在店鋪收銀臺(tái)周邊張貼了微信二維碼到點(diǎn)顧客可以通過掃碼添加店鋪微信,可以享受購(gòu)物優(yōu)惠。

　　但是三只松鼠豆芽店長(zhǎng)深知,只有長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)維護(hù)這些微信好友,才能夠保證社區(qū)資源的真正價(jià)值。因此,她又推出顧客店鋪微信好友身份,可常年享受專屬的9.6折優(yōu)惠、定期享受特商品秒殺等多種會(huì)員活動(dòng)。除此之外,三只松鼠豆芽店長(zhǎng)還定期推出朋友圈抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)競(jìng)答等活動(dòng),增加微信好友粘性。

　　充分了解用戶需求,做好社區(qū)營(yíng)銷。在疫情期間,豆芽將三只松鼠門店?duì)I業(yè)時(shí)間調(diào)整為11:00~18:00,日銷售也由原來的近萬元降低,在戰(zhàn)隊(duì)的指導(dǎo)之下,豆芽通過朋友圈,將顧客引導(dǎo)直微信查看優(yōu)惠信息、挑選產(chǎn)品與服務(wù)。通過銷售數(shù)據(jù)顯示,豆芽發(fā)現(xiàn)面包、螺螄粉、自熱火鍋等代餐類產(chǎn)品銷售增加,也了解到宅家顧客的飲食偏好以及需求。

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