在產(chǎn)品端，泰康在線以滿足用戶多元化保障需求為引領(lǐng)，持續(xù)加碼保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。為破解對(duì)帶病人群“一刀切”、篩選承保人群的行業(yè)局限，泰康在線創(chuàng)新產(chǎn)品保障范圍，可覆蓋健康人群、已病人群和高齡人群在內(nèi)的全人群，并持續(xù)升級(jí)百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、門診險(xiǎn)等產(chǎn)品，同時(shí)推出“粉紅衛(wèi)士”乳腺癌復(fù)發(fā)險(xiǎn)、“蝴蝶衛(wèi)士”甲狀腺癌術(shù)后復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移險(xiǎn)等“好效保”系列產(chǎn)品，精準(zhǔn)對(duì)接特定群體的保障需求。此外，泰康在線創(chuàng)新推出“全人群保險(xiǎn)產(chǎn)品”，為新市民、靈活就業(yè)群體等不同群體，快遞員、裝修工人、網(wǎng)約車司機(jī)等不同職業(yè)人群，小微企業(yè)及個(gè)體工商戶織密保障網(wǎng)。

 

　　在業(yè)務(wù)層面，泰康在線持續(xù)加碼科技創(chuàng)新，綜合運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)，驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)鏈與價(jià)值鏈提升。在健康險(xiǎn)領(lǐng)域，推出“數(shù)字報(bào)案服務(wù)助手”、“全流程免人工”AI審核模型等多項(xiàng)數(shù)字化工具，大幅簡(jiǎn)化了用戶報(bào)案、線上審核、理賠流程；在車險(xiǎn)領(lǐng)域則構(gòu)建了以語(yǔ)音引導(dǎo)、自助查勘、風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)等工具為核心的智能理賠體系，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。2024年，泰康在線又發(fā)布了“泰網(wǎng)銷”綜合保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和“Tker-GPT”財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)大模型應(yīng)用，前者可為渠道合作伙伴提供從保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)運(yùn)營(yíng)的全面賦能，后者則可助力泰康在線全經(jīng)營(yíng)流程的提質(zhì)增效。

 

　　在服務(wù)過程中，泰康在線依托互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企科技優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出了多元化的平臺(tái)體系，致力于破解行業(yè)難題，提升用戶保險(xiǎn)體驗(yàn)。如面對(duì)客戶快時(shí)效、高質(zhì)量糾調(diào)需求，泰康在線自主研發(fā)并推出了行業(yè)內(nèi)首個(gè)“理賠糾紛ODR平臺(tái)”，為客戶、保險(xiǎn)公司及第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)搭建了低延遲、線上化的溝通橋梁，顯著提高了糾紛解決的效率；為了進(jìn)一步全面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，泰康在線構(gòu)建了消保一體化智能管理中臺(tái)，集成了數(shù)據(jù)模型實(shí)時(shí)監(jiān)控、侵權(quán)行為預(yù)警等先進(jìn)技術(shù)功能，并與投訴管理、法務(wù)合規(guī)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作閉環(huán)式的線上高效管理。

 

　　在金融行業(yè)的眾多評(píng)選活動(dòng)中，“金貔貅獎(jiǎng)”因其嚴(yán)格的評(píng)選機(jī)制和專業(yè)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，成為衡量金融機(jī)構(gòu)表現(xiàn)的重要參考之一，本次獲獎(jiǎng)，是行業(yè)對(duì)泰康在線創(chuàng)新能力的有力肯定。今年是泰康在線十周年，泰康在線將不忘初心，聚焦用戶需求，持續(xù)深化科技與保險(xiǎn)的融合創(chuàng)新，為民眾幸福生活保駕護(hù)航，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。