原標(biāo)題:信用社回應(yīng)儲(chǔ)戶稱5萬存款不翼而飛 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)被覆蓋
河南商丘,一大媽到銀行取錢為兒子訂婚時(shí),結(jié)果卻被銀行告知其銀行卡上沒有存款。大媽立即與銀行理論,并要求銀行出示監(jiān)控?摄y行卻說銀行內(nèi)部監(jiān)控視頻只保存90天,因此沒有辦法提供監(jiān)控。大媽一氣之下,報(bào)警求助。
任女士稱,其母親是文盲,不認(rèn)識(shí)字。去年年底,其父親外出打工拿了5萬元現(xiàn)金回家。今年4月30日,其母親在小姨的陪同下,到銀行辦理存款手續(xù)。
當(dāng)時(shí)工作人員和母親說,存折上的錢會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存,因此建議母親將錢存到銀行卡上,隨后為其辦理了定期存款手續(xù)。由于母親是文盲,因此,當(dāng)時(shí)是小姨幫忙代簽的存款單。
可今年7月,任女士的弟弟準(zhǔn)備結(jié)婚,母親到銀行取款時(shí),銀行工作人員卻和母親說,其銀行卡上并沒有這筆錢。而最讓其無法接受的是,要求銀行出示監(jiān)控視頻時(shí),銀行稱由于已經(jīng)超過90天,所以沒有辦法出示監(jiān)控。
隨后任女士報(bào)警求助,并想盡辦法來恢復(fù)被覆蓋的監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)。由于恢復(fù)的數(shù)據(jù)不全面,只能證明當(dāng)天母親是拿著一個(gè)黑色的包到過銀行,并不能證明母親到銀行辦理過存款業(yè)務(wù)。
銀行則聲稱,恢復(fù)的數(shù)據(jù)顯示,母親到銀行準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)的窗口,與其描述的窗口不一致。
現(xiàn)在,任女士一家人非常著急,尤其是其母親,因?yàn)檫@件事情吃不好、睡不著,還瘦了許多。畢竟這5萬塊錢是父親辛辛苦苦打工掙回來的。
1、通過任女士的描述,我們可以用一句話來總結(jié):母親到銀行存款5萬元,但沒拿到回執(zhí),現(xiàn)在銀行發(fā)現(xiàn)卡上沒錢,因此不能支付,且沒有監(jiān)控證明母親存過錢。
也就是說,現(xiàn)在是雙方各執(zhí)一詞,誰也說服不了對方,因此任女士一家人只能等公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)果。
2、那么任女士能夠起訴維權(quán)么?
首先,《中國人民銀行關(guān)于執(zhí)行<儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例>的若干規(guī)定》明確指出,儲(chǔ)戶需憑存折或銀行及個(gè)人身份證原件,到銀行柜臺(tái)辦理存款業(yè)務(wù)時(shí),且存款單上必須要由本人確認(rèn)簽名,并入檔備查。
也就是說,如果任女士母親在辦理存款業(yè)務(wù),按照流程規(guī)定,工作人員是會(huì)給其一張存款回執(zhí)的?赡壳叭闻康哪赣H并不能出示這個(gè)回執(zhí)。
其次,公安部《銀行營業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)等級和防護(hù)級別的規(guī)定》明確指出,監(jiān)控錄像至少保存1個(gè)月。具體執(zhí)行保留時(shí)間取決銀行內(nèi)部監(jiān)控設(shè)備硬盤的存儲(chǔ)空間。
在實(shí)踐中,有些銀行執(zhí)行的是3個(gè)月,有的是6個(gè)月。但從法律上講,只有不少于1個(gè)月,就是符合法律規(guī)定的。
最后,《民事訴訟法》第64條規(guī)定,當(dāng)事人對于自己的主張必須提供證據(jù)予以證明,否則人民法院不予支持。
具體而言,只要任女士的母親能夠提供回執(zhí)或其他證據(jù)在銀行存了這5萬塊錢,那么銀行就必須拿出證據(jù)來反駁對方的說法。否則,錢具體到哪里去了,與儲(chǔ)戶無關(guān)。
也就是說,如果任女士的母親不能夠證明自己的主張,那么其訴求即便告上法庭,也是無法獲得支持的。
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