原標(biāo)題：信用社回應(yīng)儲(chǔ)戶稱5萬存款不翼而飛 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)被覆蓋
河南商丘，一大媽到銀行取錢為兒子訂婚時(shí)，結(jié)果卻被銀行告知其銀行卡上沒有存款。大媽立即與銀行理論，并要求銀行出示監(jiān)控�？摄y行卻說銀行內(nèi)部監(jiān)控視頻只保存90天，因此沒有辦法提供監(jiān)控。大媽一氣之下，報(bào)警求助。
任女士稱，其母親是文盲，不認(rèn)識(shí)字。去年年底，其父親外出打工拿了5萬元現(xiàn)金回家。今年4月30日，其母親在小姨的陪同下，到銀行辦理存款手續(xù)。
當(dāng)時(shí)工作人員和母親說，存折上的錢會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存，因此建議母親將錢存到銀行卡上，隨后為其辦理了定期存款手續(xù)。由于母親是文盲，因此，當(dāng)時(shí)是小姨幫忙代簽的存款單。
可今年7月，任女士的弟弟準(zhǔn)備結(jié)婚，母親到銀行取款時(shí)，銀行工作人員卻和母親說，其銀行卡上并沒有這筆錢。而最讓其無法接受的是，要求銀行出示監(jiān)控視頻時(shí)，銀行稱由于已經(jīng)超過90天，所以沒有辦法出示監(jiān)控。
隨后任女士報(bào)警求助，并想盡辦法來恢復(fù)被覆蓋的監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)。由于恢復(fù)的數(shù)據(jù)不全面，只能證明當(dāng)天母親是拿著一個(gè)黑色的包到過銀行，并不能證明母親到銀行辦理過存款業(yè)務(wù)。
銀行則聲稱，恢復(fù)的數(shù)據(jù)顯示，母親到銀行準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)的窗口，與其描述的窗口不一致。
現(xiàn)在，任女士一家人非常著急，尤其是其母親，因?yàn)檫@件事情吃不好、睡不著，還瘦了許多。畢竟這5萬塊錢是父親辛辛苦苦打工掙回來的。
1、通過任女士的描述，我們可以用一句話來總結(jié)：母親到銀行存款5萬元，但沒拿到回執(zhí)，現(xiàn)在銀行發(fā)現(xiàn)卡上沒錢，因此不能支付，且沒有監(jiān)控證明母親存過錢。
也就是說，現(xiàn)在是雙方各執(zhí)一詞，誰也說服不了對方，因此任女士一家人只能等公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)果。
2、那么任女士能夠起訴維權(quán)么？
首先，《中國人民銀行關(guān)于執(zhí)行＜儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例＞的若干規(guī)定》明確指出，儲(chǔ)戶需憑存折或銀行及個(gè)人身份證原件，到銀行柜臺(tái)辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，且存款單上必須要由本人確認(rèn)簽名，并入檔備查。
也就是說，如果任女士母親在辦理存款業(yè)務(wù)，按照流程規(guī)定，工作人員是會(huì)給其一張存款回執(zhí)的�？赡壳叭闻康哪赣H并不能出示這個(gè)回執(zhí)。
其次，公安部《銀行營業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)等級和防護(hù)級別的規(guī)定》明確指出，監(jiān)控錄像至少保存1個(gè)月。具體執(zhí)行保留時(shí)間取決銀行內(nèi)部監(jiān)控設(shè)備硬盤的存儲(chǔ)空間。
在實(shí)踐中，有些銀行執(zhí)行的是3個(gè)月，有的是6個(gè)月。但從法律上講，只有不少于1個(gè)月，就是符合法律規(guī)定的。
最后，《民事訴訟法》第64條規(guī)定，當(dāng)事人對于自己的主張必須提供證據(jù)予以證明，否則人民法院不予支持。
具體而言，只要任女士的母親能夠提供回執(zhí)或其他證據(jù)在銀行存了這5萬塊錢，那么銀行就必須拿出證據(jù)來反駁對方的說法。否則，錢具體到哪里去了，與儲(chǔ)戶無關(guān)。
也就是說，如果任女士的母親不能夠證明自己的主張，那么其訴求即便告上法庭，也是無法獲得支持的。
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